Bewertung
2,0
Mangelhaft · von 5 Sternen
Fachgeschäft für Haushaltsgerätemiele.at
Miele Erfahrungen
2,0von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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70
14 in den letzten 12 Monaten
Fachgeschäft für Haushaltsgeräte
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (70)
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Floyd Russell
Verifizierte Bewertung
⭐ Very disappointing experience with…
⭐ Very disappointing experience with Miele I have always associated Miele with quality, reliability and, above all, excellent customer service. Sadly, my recent experience has seriously changed my opinion. My Miele washing machine is only 2 years and 7 months old and developed a fault which left the programme running and unable to be cancelled. Miele wanted to charge me £189 for the first hour of an engineer’s visit, plus parts. My telephone experience was extremely frustrating. I genuinely struggled to understand the customer-service adviser clearly and had to repeatedly ask her to repeat herself. This is not a criticism of her personally or where she was based; I simply could not understand her clearly, which made an already stressful situation even more frustrating. I repeatedly asked to speak to a supervisor or manager. After being placed on hold for around five minutes, I was told that managers do not speak directly to customers. I was effectively left to my own devices. I was told my complaint would be escalated and that somebody would contact me within 24–72 hours. Instead, I received an email simply telling me that the £189 charge remains valid because the appliance is outside its warranty. I understand that the warranty has expired. What I find unacceptable is that nobody with the authority to do so was prepared to consider the age of the machine, the fact that it is a premium Miele appliance, or my history as a loyal Miele customer and whether some goodwill could be offered. My previous washing machine lasted over 25 years without a problem. I bought Miele expecting the same quality and reliability—not to be left to sort out a relatively young, expensive appliance myself. Miele once prided itself on customer service. Its slogan says, “20 years from now, your Miele machine will still impress you.” At just two years and seven months, my experience has unfortunately been the complete opposite. I sincerely hope Miele listens to my telephone call and asks itself whether this is genuinely how it wants to treat its customers. It has certainly made me question whether my next appliance will be a Miele.
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Michaela
Verifizierte Bewertung
Bei meiner Miele Waschmaschine Modell…
Bei meiner Miele Waschmaschine Modell W1 (WWF364 WPS) sind beide Flusensiebe nicht herausdrehbar. Es gibt keine Möglichkeit, diese Siebe (mit einer manuellen Hilfestellung wie zB einem Drehgriff) zu reinigen. Dh ohne geschulten Waschmaschinentechniker hat man keine Chance. Leider eine große Enttäuschung.
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Fr. Hagen
Verifizierte Bewertung
Miele hält schon seit Jahren nicht mehr…
Miele hält schon seit Jahren nicht mehr das was es verspricht. Meinen letzten Miele Staubsauger hatte ich gute 15 Jahre. Inzwischen muss ein neuer Miele Staubsauger bereits während der Garantie in Reparatur, jedes Jahr ist das Kabel defekt. Bin von Miele extrem genervt und werde mir nach Ablauf der Garantie sicher keinen Miele Staubsauger mehr kaufen.
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Michael
Verifizierte Bewertung
Totalversagen Kundendienst
Die Seuche "der totalen Verkomplizierung" von Kundendienst hat auch in diesem Unternehmen, Einzug gehalten. Wir sind seit über 30 Jahren treue Stammkunden - aber so schlecht wurde ich noch nie behandelt. nach ca. 5 Jahren ein leichtes Tropfen im Bereich der Türdichtung bei unserem Geschirrspüler. (3 mögliche, einfache Lösungen) nach 5 Stunden und 4 verschiedene Mitarbeiter mit ausnahmslos mässigen Deutschkenntissen sind wir von schreiben Sie uns ein E-Mail, dann gibts eine Lösung!", zu "das Prozedeere können wir nicht machen!" gekommen Hauptsache, den Kunden beschäftigen, ein Mitarbeiter weis nichts aus dem Gespräch mit dem Anderen - Jeder Mitarbeiter muss aufs Neue, allumfassend informiert und überzeugt werden, eine Lösung unterstützen zu wollen (!) es ist nur noch fu....ing unfassbar früher gab es 1 Mitarbeiter und kurz darauf beinahe immer eine Lösung - BITTE, was stimmt mit Euch nicht?
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Fabian S
Verifizierte Bewertung
Wir kämpfen seit Monaten mit massiven…
Wir kämpfen seit Monaten mit massiven Fusselproblemen nach dem Waschen – und zwar nicht nur auf dunkler, sondern mittlerweile auch auf heller Wäsche. Teilweise sind die Kleidungsstücke nach dem Waschgang regelrecht „überzogen“ mit feinen Fasern. Wir haben wirklich alles versucht: unterschiedliche Programme, geringere Beladung, Maschinenreinigung, verschiedene Waschmittel (inkl. Pulver), getrennte Wäsche usw. Das Problem blieb unverändert bestehen. Daraufhin wurde der Miele Werkskundendienst beauftragt. Der Techniker war zwar freundlich, führte jedoch lediglich einige Standardtests durch. Laut Arbeitsbericht wurde „kein Fehler festgestellt“. Eine praxisnahe Analyse unseres eigentlichen Problems (z. B. Test mit betroffener Wäsche oder Betrachtung des Wasch- und Spülverhaltens im Alltag) fand nicht statt. Das Ergebnis: 180 € Kosten für eine Diagnose ohne jegliche Problemlösung oder hilfreiche Handlungsempfehlung. Die Maschine mag technisch funktionieren, im Alltag bleibt sie für uns jedoch weiterhin unbefriedigend nutzbar. Besonders enttäuschend ist, dass ein klar geschildertes Problem über Monate hinweg im Grunde auf „liegt an der Wäsche“ reduziert wurde, obwohl dieses Phänomen zuvor mit anderen Maschinen nie aufgetreten ist. Das bekräftigt uns leider eine neue Waschmaschine zu kaufen und sicher keine Miele mehr und am besten noch über Amazon!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Mag. Monika Eder Laut Impressum
ATU35168803 Laut Impressum
Alternativen zu Miele
Fachgeschäft für Haushaltsgeräte-Ranking →Häufige Fragen zu Miele
Ist Miele seriös?
Miele erreicht aktuell 2,0 von 5 Sternen aus 70 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Steinbockallee 14, 6063 Rum, Österreich) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Miele?
Kundinnen und Kunden bewerten Miele im Schnitt mit 2,0 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 70 Bewertungen. 14 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Miele seinen Sitz?
Miele hat seinen Sitz in Steinbockallee 14, 6063 Rum, Österreich. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Miele gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fachgeschäft für Haushaltsgeräte sind AO (4,9 von 5), Currys (4,0 von 5), Cdiscount (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Miele beansprucht?
Nein. Das Profil von Miele ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Miele hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Miele auf Bewertungen?
Miele: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Miele negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Miele im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Miele (Rum) sind über das Firmenbuch einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.