Kunden
Nur selbst erlebt.
Eine Bewertung ist ein Bericht über Ihren eigenen Kontakt mit der Firma — nicht über Hörensagen und nicht über Wettbewerber.
Regeln
Ehrlich schreiben.
Sachlich antworten.
Diese Richtlinien gelten für alle — ungeclaimte Akten, Konzerne, Agenturen und Erstbewertende. Keine Sonderregeln für Zahlende.
Firmen
Antworten, nicht kaufen.
Kein Review-Gating, keine bezahlten Sterne, keine Löschaufträge. Melden Sie Verstöße. Widersprechen Sie öffentlich.
Wir
Prüfung, kein Deal.
Meldungen werden gelesen. Grenzfälle entscheidet ein Mensch. Der Ausgang hängt an der Regel, nicht am Kundenstatus.
Bewertungen müssen
- auf einer eigenen Erfahrung beruhen — die Firma darf die Kundeneigenschaft anzweifeln; ohne Nachweis (Rechnung, Auftrag, Vertrag) geht die Bewertung nach 3 Tagen offline;
- die Firma betreffen, nicht unbeteiligte Dritte;
- ohne Beleidigung, Drohung oder Hass auskommen;
- ohne Adressen, Telefonnummern oder Kontodaten anderer Personen auskommen.
Bewertungen dürfen nicht
- erfunden, gekauft, getauscht oder von Bots stammen;
- nur existieren, weil jemand Rabatt, Gutschein oder Bonus ohne Kennzeichnung versprochen hat;
- Rechtsberatung, medizinische Diagnosen oder Tatsachen behaupten, die bewusst unwahr sind;
- Spam, Werbung für Dritte oder Schadlinks enthalten.
Firmen dürfen nicht
- nur zufriedene Kunden zur Bewertung einladen (Review-Gating);
- Löschung, Verstecken oder „Bereinigen“ gegen Geld verlangen;
- in der Antwort die bewertende Person bloßstellen oder private Daten nachreichen.
Was wir tun
Jede Meldung wird geprüft. Offensichtliche Verstöße entfernen wir. Inhaltliche Meinungen — auch harte — bleiben. Meldet ein Unternehmen „kein echter Kunde“, schreiben wir der bewertenden Person und bitten um einen Nachweis. Ohne Nachweis innerhalb von 3 Tagen geht die Bewertung offline; ein späterer Nachweis holt sie zurück. Autorinnen und Autoren können die eigene Stimme im Konto selbst zurückziehen. Das Versprechen bleibt: die Firma kauft das nicht.
Melden über das Drei-Punkte-Menü an der Bewertung — mit Link und kurzer Begründung. Inhaltliche Kritik bleibt.