Bewertung
2,4
Mangelhaft · von 5 Sternen
Krankenversicherunghansemerkur.de
HanseMerkur Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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112
112 in den letzten 12 Monaten
Krankenversicherung
22%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (112)
112 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu HanseMerkur schreiben
Fynn Raudies
Verifizierte Bewertung
Reiseversicherung nicht da wenn man Sie braucht!
Meine Erfahrung mit der HanseMerkur Reiseversicherung war leider sehr enttäuschend. Nach einem medizinischen Notfall im Ausland habe ich die erforderlichen Unterlagen und Rechnungen eingereicht. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich über längere Zeit keine klare Auskunft zum Bearbeitungsstand oder zur Erstattung. Besonders problematisch war die Kommunikation zwischen HanseMerkur und dem Malteser Rückholdienst. Beide Stellen verwiesen teilweise aufeinander, ohne dass sich jemand eindeutig verantwortlich fühlte. Selbst telefonisch konnte ich keine verlässliche Auskunft erhalten beide waren sich nicht Sicher wer zuständig ist. Interne Kommunikation scheint es nicht zu geben und nach 2 Monaten wurde mir immer noch nicht der volle Vertrag überwiesen. Aufgrund der aus meiner Sicht unzureichenden Bearbeitung und Kommunikation habe ich mich schließlich dazu entschieden, den Vorgang auch gegenüber der BaFin zu thematisieren beziehungsweise eine Beschwerde in Betracht zu ziehen. Eine Reiseversicherung sollte gerade in medizinischen Notfällen zuverlässig und transparent unterstützen. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich die HanseMerkur daher nicht weiterempfehlen.
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Judith Daehne
Verifizierte Bewertung
Wir haben den Jahresschutz Platin…
Missverständliche Angaben Wir haben den Jahresschutz Platin (Familie). Ich musste wegen eines Krankenhausaufenthaltes meinen Urlaub abbrechen; es war unklar, welches Formular genommen werden soll. Ich habe mich schließlich für "Versicherungsfalls während einer Auslandsreise entscheiden", da "Reiseabbruch" anscheinend nur für Buchungen über ein Reisebüro genutzt werden kann. Die einmal gewählte Option ist auch nicht mehr änderbar. Man erfährt am Anfang nicht, welche Daten und Dokumente eingegeben werden müssen, sondern dies wird erst im Prozess sichtbar. Die Fragen sind äußerst missverständlich, die Hilfe bringt auch keine Klarheit. Der Prozess wird nicht angeleitet, sondern man macht seine Angaben auf gut Glück. Ich würde mir eine Hilfe wünschen, die angibt, welche Kosten übernommen werden können. (Dass man zu jedem Beleg das Land und die Währung auswählen muss, ist schon fast nebensächlich. Auch dass nur eine Datei pro Beleg hochgeladen werden kann; wenn man eine weitere Datei hochlädt, wird die erste gelöscht...)
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Rita Gimpel
Verifizierte Bewertung
Die Bearbeitungszeiten sind… astronomisch lange
Die Bearbeitungszeiten sind unfassbar….. ich warte seit 9 WOCHEN auf nur eine Antwort auf meine Einreichungen. Mir fehlen nun rund 350€ und es werden bald noch mehr… eine Erstattung oder Rückmeldung ist nicht in Sicht, ich weiß nicht wie lange das noch dauern soll???
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Dominik
Verifizierte Bewertung
Sehr unkompetente und unfähige…
Sehr unkompetente und unfähige Kundenservice und "Beratung".
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Renate Müller
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und Überweisung…
Schnelle Bearbeitung und Überweisung der eingereichten Tierarztrechnung.
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Die Akte
KrankenversicherungKfz-VersicherungHaftpflichtversicherungUnfallversicherungHaustierversicherungLebensversicherung
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 92 % der negativen Bewertungen.
HanseMerkur, Hamburg DE118618326 Laut Impressum
Alternativen zu HanseMerkur
Krankenversicherung-Ranking →Häufige Fragen zu HanseMerkur
Ist HanseMerkur seriös?
HanseMerkur erreicht aktuell 2,4 von 5 Sternen aus 112 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden HanseMerkur?
Kundinnen und Kunden bewerten HanseMerkur im Schnitt mit 2,4 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 112 Bewertungen. 112 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat HanseMerkur seinen Sitz?
HanseMerkur hat seinen Sitz in Siegfried-Wedells-Platz 1, 20354 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu HanseMerkur gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Krankenversicherung sind Saga Insurance (4,1 von 5), HUK-COBURG (3,9 von 5), Meilleurtaux (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von HanseMerkur beansprucht?
Nein. Das Profil von HanseMerkur ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann HanseMerkur hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet HanseMerkur auf Bewertungen?
HanseMerkur: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann HanseMerkur negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist HanseMerkur im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu HanseMerkur (Hamburg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.