Bewertung
1,3
Schlecht · von 5 Sternen
Dhl Express Erfahrungen
1,3von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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100 in den letzten 12 Monaten
Logistikdienst
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Mattheus Schuback
Verifizierte Bewertung
Absurd and fake customs fees of over $2,500 BRL for $12 USD snacks / False refusal claim
Terrible experience with customs clearance handling for my shipment (AWB: 1643471712). DHL issued an insane, completely fake tax and duty charge of over R$ 2,500.00 Brazilian Reals for a small package containing only 3 personal snacks (Cheetos, Chips Ahoy, and Sour Patch Kids) with a total merchandise value of only $12.16 USD. This makes zero sense and is completely disconnected from reality. To make matters worse, DHL falsely claimed that I "refused" the delivery because of the fees. This is completely false! I never refused the package; I only contested this fraudulent/absurd tax charge and asked for a proper recalculation based on the actual invoice value. Now they are threatening to return or abandon my package by August 31st due to their own system/clearance error. I demand an immediate recalculation of the fees according to the actual commercial invoice and that my package is kept safe for delivery. Extremely disappointed with customer support and clearance transparency.
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Álvaro Aguilar Sánchez
Verifizierte Bewertung
No te llaman antes de entregar el…
No te llaman antes de entregar el pedido y te dicen que lo han intentado entregar y es mentira, postergando el servicio de entrega 1 o más días. Lamentable comunicación con el cliente, 0 recomendable.
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Doug Jennings
Verifizierte Bewertung
DHL express comes through
Let me first say that I initially had an uneventful experience with DHL, meaning that I ordered an item, was given a cofirmation # & thought nothing of it. Then came the day of delivery & I received a notification that the item was delivered & "signed for by...". Red flag, bc no one was home to sign for anything. I get home look on my porch & any other places around my home. Nothing. I get on line, enter the tracking number & great news your item was delivered & signed for. NO! I hang up & try to figure how to get in touch with cs. Not an automated cs rep, but a live human cs rep. Bingo! I make a connection & the most professional, patient & knowledgeable cs rep Shonti K. She listened & offered solutions & assured me that she'll do everything she can to get a resolution. The next morning she calls me, makes another call & explains my situation. The very next day, day 2, my item arrives. Thank u DHL for your diligence. Thank u especially to Shonti K. & thank u Ken, & to the Arizona late night cs rep. I apologize for not having his name. Anyone else who assisted in resolving my misdelivered package thank u.
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ANTIQUA PRINT GALLERY LTD
Verifizierte Bewertung
I opened up a dispute with DHL Express…
I opened up a dispute with DHL Express for an invoice where we have been charged 26 kgs for a 500g shipment waybill ref 3408372365 and the invoice was paid by direct debit...i opened up a dispute on 11 August and have only received generic "we are looking into your query" emails...I have had to constantly call to get an update and last week I escalated the dispute on the phone but have only been told today that in fact my dispute was not escalated and in fact there is a "back-log" and the freight team have not even touched the query/dispute yet! So not only have DHLExpress over charged us; they have also constantly lied to us about how my query/dispute is being handled...the sales department have ignored my plea for a call and only sent a "call the account team" one line email; and now when I asked to make a complaint - I have been told I have to email the "customer retention" team...all I can gather is that DHL Express over charges, doesn't care and gets the account holder to do all the work trying to get an answer...16 days since my initial dispute being raised I am no closer to get an answer, apology or resolution from DHL; and the only offer I have received after all my frustration and stress is to email to make a complaint...I asked to make a complaint over the phone last week and the agent was typing away saying yes yes I am doing this for you ...but in fact they were lying as the only way I can complain is by me emailing customer retention...I am totally deflated and depressed by such terrible service - we are looking to move our business elsewhere...do you care DHL Express? Probably not
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Inés Crespo Pérez
Verifizierte Bewertung
Horrible tanto la entrega como el servicio al cliente
Horrible servicio de entrega. Días sin salir de casa esperando un paquete y primero dicen que no había nadie en casa (cuando estuve pendiente el día de la entrega en el patio viendo para la carretera y no pasó nadie de DHL). Tras esto decían que había un problema con la dirección, llamé (después de 20 llamadas por fin conseguí hablar con alguien), tomaron la dirección y dijeron que al día siguiente venían. Tampoco vino nadie. Al día siguiente otra vez la misma jugada con lo de la dirección. Fatal las entregas y atención al cliente
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu Dhl Express
Logistikdienst-Ranking →Häufige Fragen zu Dhl Express
Ist Dhl Express seriös?
Dhl Express erreicht aktuell 1,3 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Dhl Express?
Kundinnen und Kunden bewerten Dhl Express im Schnitt mit 1,3 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Dhl Express gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Logistikdienst sind Evri (3,8 von 5), Yodel by InPost (2,1 von 5), DPD UK (3,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Dhl Express beansprucht?
Nein. Das Profil von Dhl Express ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Dhl Express hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Dhl Express auf Bewertungen?
Dhl Express: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Dhl Express negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.