Bewertung
1,7
Mangelhaft · von 5 Sternen
Kurier- und Lieferdienstdhl-express.it
Dhl Express Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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18
11 in den letzten 12 Monaten
Kurier- und Lieferdienst
6%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (18)
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Iana Stamate
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Desidero esprimere la mia totale…
Desidero esprimere la mia totale insoddisfazione per il servizio DHL. Dovevo ricevere due pacchi con consegna prevista per il 31 luglio. Mi sono organizzata per restare a casa tutta la giornata proprio per attendere il corriere. Tuttavia, sull’applicazione è comparso un aggiornamento secondo cui alle 10:40 era stato effettuato un tentativo di consegna, ma il destinatario era assente e sarebbe stato lasciato un avviso. Tutto questo è assolutamente falso: ero in casa e non è passato nessuno, né è stato lasciato alcun avviso. Ho contattato immediatamente l’assistenza clienti, che si è dimostrata gentile e disponibile, aprendo una segnalazione nella speranza che la consegna venisse effettuata comunque in giornata. Ho spiegato che mi ero organizzata appositamente e che il giorno successivo sarei partita per le ferie, quindi non avrei più avuto la possibilità di ricevere i pacchi. Ho anche chiesto se fosse possibile far recapitare la spedizione presso un punto di ritiro, ma mi è stato risposto che non era possibile e che avrei dovuto recarmi personalmente al deposito di Muggiò. Abitando nel centro di Milano, questa soluzione era estremamente scomoda e, considerando che il problema era stato causato da DHL, mi è sembrata del tutto inaccettabile. Nonostante la segnalazione, il giorno successivo si è verificata esattamente la stessa situazione: un altro presunto tentativo di consegna con la dicitura “destinatario assente”, quando in realtà nessuno si è mai presentato. A causa di questi continui disservizi non ho più potuto ricevere i miei pacchi, essendo ormai partita per le ferie. Trovo inaccettabile un servizio di questo livello, soprattutto quando vengono registrati tentativi di consegna mai avvenuti e le segnalazioni dei clienti vengono completamente ignorate. L’unica nota positiva è la cortesia delle operatrici dell’assistenza clienti, che hanno cercato di aiutarmi. Peccato che le loro segnalazioni non siano state prese in considerazione e che, di fatto, non sia stato risolto nulla.
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Jack Lantern
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L'inefficienza "dell'ultimo miglio".
Oggi avrei dovuto ricevere un pacco partito dalla Germania e arrivato in Italia in meno di 48 ore alle 5 del mattino, poi però quando doveva essere trasferito dal Centro di smistamento a quello per le consegne che distano appena 15 Km ha impiegato 5 ore (riferito da un operatore del servizio Clienti che ho chiamato) saltando così il turno di consegna della giornata e anche tutto il fine settimana perché è stato riprogrammato per il prossimo lunedì: è evidente che una spedizione non riceve tutta la cura e l'attenzione in modo omogeneo durante tutte le fasi di trasporto come viene decantato e garantito dal Vettore se poi "l'ultimo miglio" fa slittare una consegna di altri 3 giorni. In casi come questo il servizio "Express" pagato caro non ha prodotto l'effetto che il termine stesso sta a significare. La cosa triste è che a volte l'inefficienza di un singolo driver vanifica miseramente tutto il buon lavoro professionale e l'impegno che altre persone hanno svolto a monte prima di lui arrecando danno ai Clienti e al Marchio che rappresenta.
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unhappy customer
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tHIS FIRM OFFER A POOR DELIVERY SERVICE…
tHIS FIRM OFFER A POOR DELIVERY SERVICE . THEY DO NOT CARE ABOUT CUSTOMERS . yOU PAY THEM AND THEY TAKE 8 WORKING DAYS TO COLLECT THE PARCEL . Due to there errors i even had to book the parcel on twice . This is not cheap to send it? They do not even bother to follow up on comments on here . I am,
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gloria2019
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Per due volte in diversi tempi non mi…
Per due volte in diversi tempi non mi sono stati consegnati due pacchi dicendo che il mio indirizzo era sbagliato, ho comunicato l'indirizzo corretto, mi hanno comunicato la data di consegna, sono stata tutto il giorno ad aspettare, nulla. Contattati mi rispondono che il pacco è fermo in sede per motivi non spiegabili, mi dicono che posso andare a ritirarlo a 30 km da casa, premetto che ho un marito allettato malgrado ciò decido di ritirarlo di persona. Pessimo servizio non mi servirò mai più dalla DHL:
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La machine
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Bon livreur réactive
Bonjour franchement le top rien a dire les livreur son a l'écoute et préviens avant d'arriver à destination ce qui gére ci vous etes pas la rien a dire
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Die Akte
Kurier- und LieferdienstTransportunternehmenKurierdienstTransport- und VersandserviceLogistikdienstLieferdienst
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
IT
Alternativen zu Dhl Express
Kurier- und Lieferdienst-Ranking →Häufige Fragen zu Dhl Express
Ist Dhl Express seriös?
Für Dhl Express liegen bisher 18 öffentliche Bewertungen vor (1,7 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: IT, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Dhl Express gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kurier- und Lieferdienst sind Yodel by InPost (2,1 von 5), GLS Denmark (2,7 von 5), InPost Italia (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Dhl Express beansprucht?
Nein. Das Profil von Dhl Express ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Dhl Express hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Dhl Express auf Bewertungen?
Dhl Express: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Dhl Express negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.