Bewertung
2,8
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Familienhotelsercotelhoteles.com
Sercotel Hotels Erfahrungen
2,8von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
24
13 in den letzten 12 Monaten
Familienhotel
25%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (24)
13 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Sercotel Hotels schreiben
Rikke Schmidt
Verifizierte Bewertung
Sercotel rosaleda Malaga
Sercotel rosaleda Malaga Venlig og hjælpsom personale. Rigtig fin service. Rengøring er i top. Rigtig god forplejning. Rengøringspersonale Marta giver virkelig god og venlig service og laver rengøring med perfektion. Udover det, gør hun en ære i at servicere gæster. Som turist, er hun rigtig let at snakke med. Ikke en finger at sætte på værelset. Morgenmaden er fin og lækker. Dog et lidt spinkelt udvalg i segment, specielt hvis man anvender morgenmad 3+ dage i træk. Placering af hotellet er god og inden for 10/15 min gå gang til flere forskellige sider, kommer man til byen, ellers kører der bus tæt på hotellet til centrum.
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Shawn Stanford
Verifizierte Bewertung
Extremely Disappointing Stay at the Sercotel Coliseo Bilbao
Extremely Disappointing Stay at the Sercotel Coliseo Bilbao: Unwarranted Room Downgrade and Inconsistent Service My wife and I recently stayed here, and unfortunately, it was one of the most unwelcoming hotel experiences we’ve ever had. A soft warning to fellow travelers of color: please proceed with caution if you are considering staying at this property. A Stark Contrast in Treatment While waiting in line at check-in, we watched the front desk agent (a white female staff member with multiple visible piercings) treat two elderly couples ahead of us with exceptional warmth and care—giving them local maps, answering endless questions, and acting like a personal travel guide. However, the moment my wife and I stepped up to the desk, her demeanor completely flipped to cold and dismissive. Despite having already completed online check-in prior to arrival, she made us repeat the entire process from scratch. To top it off, as we walked toward the elevators, she loudly called out across the lobby in front of other guests: “You didn't purchase the breakfast with your booking, so you don't have breakfast and will have to pay for it.” It was completely unnecessary and publicly embarrassing. Unilateral Room Downgrade & Ridiculous Excuses Things got worse when we opened our room door. On April 15th, we booked and fully paid for the Split-Level Triple with Double Bed (their highest-priced room tier). Instead, we were placed in a Classic Double (their lowest-priced room tier). When we calmly brought this to her attention, expecting an easy fix, she refused to correct it and claimed: “The website's pictures mean nothing. We obviously can't put all the pictures of the different types of triple rooms on the website; it would be too big.” When I asked why we weren't given the split-level room we actually paid for, she admitted they took it upon themselves to downgrade us, stating: “When we saw that it was only two of you, we knew that you didn't need the extra space, so we gave you this style triple instead.” They unilaterally decided to downgrade us to their cheapest room simply because there were two of us, while still keeping the money we paid for their top-tier room. We felt robbed, targeted, and thoroughly unwelcome. Bright Spots The only reason this isn't a 1-star review is because of two exceptional team members: The gentleman on the morning shift who stored our luggage at 11:00 AM. The young man working the bar/lounge area that evening. Both were professional, welcoming, and demonstrated the level of service every guest deserves. Final Verdict A guest’s treatment and room assignment should never depend on who happens to walk up to the counter or what they look like. Between the forced downgrade, the dismissive attitude, and the public call-outs, we were left feeling completely out of place. I strongly advise travelers—especially families and travelers of color—to think twice or double-check every detail of their room assignments at check-in if staying here.
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Thomas Meier
Verifizierte Bewertung
7 Nächte im Sercotel Kalma…
Wir waren 7 Nächte im Sercotel Kalma Sitges 4* Haus mit ÜF. Ein Superior Zimmer in der 1. Etage mit Balkon und Meerblick. Es passte wunderbar und war wie im Leistungsumfang beschrieben. Das Frühstück war ausreichend und für jeden Geschmack etwas dabei. Das Personal war, von der Rezezption bis hin zum Housekeeping, sehr freundlich und zuvorkommend. Wie wir auch gesehen haben, wurden alle Gäste jeglicher Art (LGBTQ+) gleichermaßen freundlich begrüßt und behandelt.
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William
Verifizierte Bewertung
I stayed 3 nights with my wife in the…
I stayed 3 nights with my wife in the new Sercotel Don Luciano in Seville last week. The Hotel was absolutely wonderful. The staff at the reception were absolutely fantastic. So helpful. The rooms were excellent, comfortable and spotless. The breakfast was also very good and of a high standard. The hotel is perfectly situated for exploring all important sites in central Seville I cannot recommend this hotel highly enough for anyone visiting the beautiful city of Seville.
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Robin
Verifizierte Bewertung
You're charged to make your room habitable
My room was 27vdegrees centigrade. Unable to sleep, I asked the receptionist how to alter the temperature. They said I had to pay! I opened the window and tried to sleep through street noise. Those wastes energy and affects my performance on the course to which I am attending.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Sercotel Hotels
Familienhotel-Ranking →Häufige Fragen zu Sercotel Hotels
Ist Sercotel Hotels seriös?
Für Sercotel Hotels liegen bisher 24 öffentliche Bewertungen vor (2,8 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Carrer de París 120, 08036 Barcelona, ES) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Sercotel Hotels seinen Sitz?
Sercotel Hotels hat seinen Sitz in Carrer de París 120, 08036 Barcelona, ES. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Sercotel Hotels gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Familienhotel sind Booksi (2,9 von 5), Dormio Resorts & Hotels (4,4 von 5), Sheraton Marriott (2,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Sercotel Hotels beansprucht?
Nein. Das Profil von Sercotel Hotels ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Sercotel Hotels hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Sercotel Hotels auf Bewertungen?
Sercotel Hotels: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Sercotel Hotels negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.