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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Mietwagenanbieterrentsmart24.com
RentSmart24 Erfahrungen
2,5von 5 · Durchschnittlich
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268 in den letzten 12 Monaten
Mietwagenanbieter
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Francesco Coppeta
Verifizierte Bewertung
Rental refused over undisclosed card issuer policy — no refund given
I booked a car through Do You Italy for pickup at RentSmart24’s Naples location. At the counter, they refused to accept my MBNA Mastercard — a physical, fully valid credit card — as security deposit, claiming the issuing institution didn’t meet their internal criteria. I was not given the vehicle despite having already paid in full. I contacted RentSmart24 afterward. Their own legal department eventually confirmed in writing that my card was physical and valid, but still said it didn’t meet their (undisclosed) internal requirements for the issuing institution. This requirement was never mentioned at the time of booking — I was only told a physical credit card in the driver’s name was needed, which I had. They refused a refund, citing their rental terms, and directed me to the broker instead. If you hold an MBNA Mastercard (or any less “mainstream” card issuer), be aware this company may reject it at the counter without warning, even though it’s a fully valid, physical credit card. Ask them directly, before booking, which specific card issuers they accept. I’m now pursuing a chargeback with my bank since the service was never provided.
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James Auckland
Verifizierte Bewertung
DO NOT USE.
DO NOT USE. Got a reasonable deal through a comparison site but if you don’t contact them within 1hr of the scheduled landing time they cancel the reservation. Our flight was delayed so called them 1hr 5mins after the booked time only to find I had no booking, leaving a family with 3 kids stranded without a car. I asked if I could just take the same car as it would be unlikely someone would have booked in that 5 min period…they said yes the car was still available BUT it would now coat 120% more! Disgraceful and disgusting. Needless to say I didn’t accept and found a cheaper deal next door at the car rental depot next to arrivals.
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Sarah Eyer
Verifizierte Bewertung
HÄNDE WEG von RentSmart24 Olbia!
Unsere dringende Warnung: Hände weg von RentSmart24! Was wir bei RentSmart24 in Olbia erlebt haben, empfinden wir als absolut unseriös und als versuchte Abzocke. Nach unserem Erlebnis und nachdem wir anschließend die zahlreichen ähnlich lautenden Bewertungen anderer Kunden gelesen haben, entsteht bei uns leider der Eindruck, dass unser Fall keineswegs ein bedauerlicher Einzelfall ist. Bereits die Übernahme des Fahrzeugs war völlig unprofessionell. Uns wurde lediglich der Schlüssel ausgehändigt. Keine gemeinsame Fahrzeugkontrolle, keine vernünftige Übergabe und keine Möglichkeit, die bestehenden Schäden gemeinsam mit einem Mitarbeiter zu dokumentieren. Noch schlimmer: Den unterschriebenen Mietvertrag erhielten wir trotz Zusage nicht. Erst nachdem wir zwei Tage später selbst nachfragten, erfuhren wir, dass unsere E-Mail-Adresse falsch erfasst worden war. Zum Glück waren wir vorsichtig genug und haben das Fahrzeug direkt bei der Übernahme selbst ausführlich fotografiert und dokumentiert. Und genau das hat uns später vermutlich vor einem finanziellen Schaden bewahrt. Bei der Rückgabe wurde plötzlich ein angeblich von uns verursachter Kratzer an der Motorhaube beanstandet. Dafür sollten uns EUR 220.– Schadenersatz plus EUR 60.– Bearbeitungsgebühr und Mehrwertsteuer – insgesamt EUR 293.20 – belastet werden. Das Entscheidende: Wir hatten den Beweis, dass genau dieser Schaden bereits bei der Übernahme vorhanden war. Unsere Fotos waren mit Datum und Uhrzeit versehen. Ein Foto wurde unmittelbar bei der Fahrzeugübernahme am Standort in Olbia aufgenommen, ein weiteres nur kurze Zeit später. Der Kratzer war darauf bereits eindeutig vorhanden. Wir widersprachen deshalb sofort und ausdrücklich. Trotzdem wurde der Schaden zunächst uns zugerechnet. Erst nachdem wir klarstellten, dass wir eindeutige fotografische Beweise besitzen und die Angelegenheit nötigenfalls rechtlich weiterverfolgen würden, stellte RentSmart24 am folgenden Tag eine vollständige Gutschrift über EUR 293.20 aus. Für uns ist damit die entscheidende Frage: Was wäre passiert, wenn wir keine Fotos gemacht hätten? Vermutlich hätten wir für einen Schaden bezahlt, der bereits vor unserer Mietzeit am Fahrzeug vorhanden war. Besonders erschreckend wurde es für uns erst danach: Wir haben die Bewertungen anderer Kunden gelesen. Dort finden sich zahlreiche Berichte über erstaunlich ähnliche Situationen – angeblich neue Kratzer oder kleine Schäden bei der Rückgabe, bestehende Vorschäden, Belastungen der Kaution und zusätzliche „Damage Processing Fees“. Nach unserer eigenen Erfahrung können wir diese Warnungen leider sehr gut nachvollziehen. Ob hinter diesen wiederkehrenden Fällen tatsächlich ein bewusstes System steckt, können wir selbstverständlich nicht beweisen. Aber die Vielzahl ähnlich geschilderter Fälle zusammen mit unserem eigenen, durch Fotos belegbaren Erlebnis hinterlässt bei uns einen äußerst beunruhigenden Eindruck. Eine seriöse Autovermietung sollte einen Kunden nicht für einen nachweislich bereits vorhandenen Schaden zur Kasse bitten. Dass die Belastung nach Vorlage unserer Beweise wieder storniert wurde, ändert für uns nichts am grundsätzlichen Problem. Wir hätten niemals in diese Situation gebracht werden dürfen. Unser Fazit: HÄNDE WEG! Wir würden bei RentSmart24 nie wieder ein Fahrzeug mieten und können anderen Reisenden nur dringend davon abraten. Wer dort trotzdem mietet: Fotografiert und filmt wirklich jeden Zentimeter des Fahrzeugs – Stoßstangen, Felgen, Dach, Motorhaube, Scheiben und auch schwer sichtbare Stellen – und zwar mit dokumentiertem Datum und Uhrzeit. Denn ohne unsere eigenen Beweise hätten wir diese EUR 293.20 wahrscheinlich bezahlt. Für uns: absolut nicht vertrauenswürdig. Nie wieder RentSmart24. 1 Stern ist noch zu viel.
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Dragos Andreca
Verifizierte Bewertung
⚠️ Extremely disappointing experience…
⚠️ Extremely disappointing experience with RentSmart24 – Milan Malpensa. I was charged for alleged damage that cannot even be captured with a normal smartphone camera. The car had 140,000 km and was covered in pre-existing dents and scratches. I refused to sign their damage report. I called the police, who inspected the car and verbally confirmed that the alleged damage appeared to be hail damage, not human-caused damage. The car was parked underground during my rental, and I have photos proving it. How can RentSmart24 objectively assign an invisible dent to a specific customer when the vehicle already had extensive damage? I am disputing the charge with my bank and pursuing consumer protection assistance. Take videos and photos of EVERYTHING before renting from this company. I would not recommend RentSmart24.
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Isabella Amaducci
Verifizierte Bewertung
SCHIFOSI A CAGLIARI
SCHIFOSI A CAGLIARI
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 2 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu RentSmart24
Mietwagenanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu RentSmart24
Ist RentSmart24 seriös?
RentSmart24 erreicht aktuell 2,5 von 5 Sternen aus 1.166 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Via Fabio Filzi 2, 20124 Milano, IT) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden RentSmart24?
Kundinnen und Kunden bewerten RentSmart24 im Schnitt mit 2,5 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 1.166 Bewertungen. 268 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat RentSmart24 seinen Sitz?
RentSmart24 hat seinen Sitz in Via Fabio Filzi 2, 20124 Milano, IT. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu RentSmart24 gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mietwagenanbieter sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Discovercars (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von RentSmart24 beansprucht?
Nein. Das Profil von RentSmart24 ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann RentSmart24 hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet RentSmart24 auf Bewertungen?
RentSmart24: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann RentSmart24 negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.