Bewertung
1,9
Mangelhaft · von 5 Sternen
Reiseanbieterneckermann-reisen.de
Neckermann Reisen Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
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202
15 in den letzten 12 Monaten
Reiseanbieter
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Erfahrung zu Neckermann Reisen schreiben
Helena
Verifizierte Bewertung
Leider war die Anreise sehr anstrengend
Leider war die Anreise sehr enttäuschend. Wir mussten über eine Stunde auf unser Gepäck warten, was nach einem langen Reisetag mit zwei Kindern besonders belastend war. Zusätzlich legte der Transfer eine ungeplante Pause ein, angeblich damit Touristen einkaufen konnten. Nach einem langen Tag unterwegs möchte man als Familie möglichst schnell am Urlaubsort ankommen und nicht durch solche Zwischenstopps zusätzliche Zeit verlieren. Eine bessere Betreuung der Gäste und mehr Rücksicht auf die Bedürfnisse der Reisenden wären hier dringend wünschenswert.
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Ralf Hübner
Verifizierte Bewertung
Alles war gut organisiert und zeitlich…
Alles war gut organisiert und zeitlich passte auch alles
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Kunde
Verifizierte Bewertung
Türkei Reise
Wir haben für zwei Wochen eine Reise nach Antalya über Neckermann gebucht, inklusive Hotel und Flug. Insgesamt waren wir mit der Organisation, dem Flug und dem Transfer zum Hotel zufrieden. Dafür finden wir 3 Sterne durchaus fair. Leider gab es jedoch eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Reiseleiterin ( Frau Dilek) vor Ort. Kurz nach unserer Ankunft kam sie ins Hotel, um uns verschiedene Ausflüge anzubieten. Dabei stellte sie sich als besonders fair und familienfreundlich dar. Wir entschieden uns für eine Piratenboot-Tour, die laut unseren späteren Informationen für eine vierköpfige Familie inklusive Leistungen lediglich ca. 36 € kostete. Uns wurden dafür jedoch 123 € berechnet. Erst am Tag des Ausflugs stellten wir fest, wie deutlich überteuert der Preis war. Als wir sie anschließend kontaktierten und wissen wollten, warum uns ein solch hoher Preis berechnet wurde, blockierte sie kurzerhand unsere Telefonnummer und verweigerte jede Erklärung. Dieses Verhalten finden wir äußerst unprofessionell und respektlos – insbesondere von einer Person, die vor Ort als Reiseleiter für Neckermann auftritt. Ein Reiseleiter/in sollte Vertrauen schaffen und den Kunden fair beraten, nicht den Eindruck erwecken, die Unwissenheit einer Familie ausnutzen zu wollen. Unser Aufenthalt selbst war schön und die Organisation der Reise grundsätzlich ok. Diese Erfahrung mit dem Reiseleiter hat unser Vertrauen jedoch erheblich beeinträchtigt. Wir würden uns wünschen, dass Neckermann die Auswahl und Kontrolle seiner Partner und Reiseleiterin im Ausland genauer prüft. Denn letztendlich fällt ein solches Verhalten auch auf den Namen des Reiseveranstalters zurück.
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Bianca Bürger
Verifizierte Bewertung
Das war richtig schlecht!
Wenn ich könnte, wede ich null Sterne geben! Wir haben unsere Ägyptenreise über lastminute.de gebucht, Reiseveranstalter war Neckermann Reisen. Leider war dies für uns keine gute Erfahrung. Etwa zwei Wochen vor Abreise wurden wir ohne unser Einverständnis auf einen anderen Flug umgebucht. Dadurch mussten wir unsere gesamte Anreise neu organisieren. Unsere bereits gebuchten Zugtickets passten nicht mehr und trotz mehrfacher Nachfrage – sowohl durch lastminute.de als auch direkt durch uns bei Neckermann Reisen – konnten wir unseren ursprünglich gebuchten Flug nicht zurückbekommen. Besonders enttäuschend war für uns die Kommunikation. Auf unsere direkte Anfrage erhielten wir überhaupt keine Rückmeldung. Auch die über lastminute.de gestellten Anfragen führten zu keiner zufriedenstellenden Lösung. Wir hatten während des gesamten Vorgangs das Gefühl, dass sich niemand wirklich für unser Anliegen verantwortlich fühlte. Der Ersatzflug mit Nile Air verlief ebenfalls problematisch. Zusätzlich zur Umbuchung hatte der Flug schließlich noch rund sechs Stunden Verspätung. Dadurch ging uns praktisch ein kompletter Urlaubstag verloren. Im Hotel gab es einen Reiseleiter von Neckermann Reisen. Leider konnte er uns bei unseren Problemen nicht weiterhelfen. Statt unsere Beschwerde aufzunehmen oder Lösungsmöglichkeiten aufzuzeigen, lag der Schwerpunkt des Termins aus unserer Sicht vor allem auf dem Verkauf zusätzlicher Ausflüge. Positiv war lediglich, dass Neckermann Reisen preislich zu den günstigeren Angeboten gehörte. Rückblickend hätten wir jedoch lieber etwas mehr bezahlt und dafür eine bessere Erreichbarkeit, eine verlässlichere Betreuung und einen kundenorientierteren Service erhalten. Für uns war diese Reise die erste und zugleich letzte Buchung über Neckermann Reisen. Aufgrund unserer Erfahrungen würden wir künftig einen anderen Reiseveranstalter wählen.
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Manuel Slivovsky
Verifizierte Bewertung
Ein Reiseleiter der Gesellschaft namens…
Ein Reiseleiter der Gesellschaft namens Hakan hat mich leider während meines Reiseaufenthaltes in der Türkei mit einem nicht richtig Versicherten Mietwagens übers Ohr gehauen. Warte bis heute auf die Rückerstattung, der Vorgang für eine Beschwerde darüber soll laut email 8-12 Wochen dauern was eine Frechheit ist.
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Die Akte
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eine Marke der ANEX Tour GmbH, Düsseldorf, HRB 77532 Yasir Karacor Laut Impressum
DE306303535 Laut Impressum
Alternativen zu Neckermann Reisen
Reiseanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Neckermann Reisen
Ist Neckermann Reisen seriös?
Neckermann Reisen erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 202 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Flughafenallee 23, 28199 Bremen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Neckermann Reisen?
Kundinnen und Kunden bewerten Neckermann Reisen im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 202 Bewertungen. 15 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Neckermann Reisen seinen Sitz?
Neckermann Reisen hat seinen Sitz in Flughafenallee 23, 28199 Bremen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Neckermann Reisen gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reiseanbieter sind Jet2holidays (4,2 von 5), TUI (4,3 von 5), TravelUp (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Neckermann Reisen beansprucht?
Nein. Das Profil von Neckermann Reisen ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Neckermann Reisen hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Neckermann Reisen auf Bewertungen?
Neckermann Reisen: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Neckermann Reisen negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Neckermann Reisen im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Neckermann Reisen (Bremen) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.