Bewertung
1,9
Mangelhaft · von 5 Sternen
Telekommunikationsanbietermotorola.de
Motorola Deutschland Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
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9 in den letzten 12 Monaten
Telekommunikationsanbieter
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Erfahrung zu Motorola Deutschland schreiben
Victoria Simões
Verifizierte Bewertung
Product never delivered – refund took months and is not the full amount
I purchased a Motorola Edge 60 Pro for €499.99, but the phone was never delivered. I first contacted Motorola Customer Support on 9 June 2026 regarding the issue. After several contacts with customer service and weeks of waiting, my refund claim was finnaly opened on 17 June 2026. I was informed that the refund normally takes 7–10 business days, but this timeframe passed without the refund being processed. I had to contact customer support repeatedly by email and chat, and on several occasions I was simply told that my case had been escalated to another department. Eventually, Motorola informed me that the refund could not be processed through the original payment method and arranged a manual bank transfer instead. Motorola transferred €499.99, but because the transfer was made through the SWIFT payment network, €13.00 was charged by the receiving bank as an incoming SWIFT payment fee. Therefore, only €486.99 was actually credited to the account. I provided Motorola with photographic evidence from the banking app showing the €13.00 charge. I repeatedly explained that I did not choose the SWIFT transfer method and therefore should not have to bear a fee resulting from the method used to process the refund. Nevertheless, on 19 August 2026, after further contact with customer service, Motorola confirmed that they consider the full refund completed. This means that more than two months after my first contact, I still have not received the full €499.99 that I paid for a product that was never delivered to me. The most disappointing part of this experience was not only the failed delivery, but the extremely long refund process, repeated contacts with customer service, lack of clear information, and ultimately the refusal to reimburse the €13 fee associated with the refund transfer method. I expected a straightforward full refund for an order that was never delivered. Instead, resolving this issue required months of follow-up and still remains financially incomplete.
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SM
Verifizierte Bewertung
Gewährleistung - will Motorola nicht!
Das Handy finde ich sehr gut, das Zubehör auch, aber der Teufel steckt wie so oft im Detail. Ich habe zum Handy die Moto Buds Loop bekommen. Tolle Klangqualität, angenehm zu tragen, gerne wieder. Leider ist ein Hörer abhanden gekommen und ich wollte die Suchfunktion nutzen. Das geht leider nicht weil vorher ein Firmwareupdate durchgeführt werden muss. Dieses kann lt. Kundendienst auch nicht pausiert werden und der eine verbliebene Hörer reicht nicht aus um dies durchzuführen... Mittlerweile macht der 1 Hörer auch nicht mehr mit weil er ja geupdatet werden möchte. Gewährleistung - nee also so nicht, da braucht man ja beide Hörer! Kulanz - das kennt Motorola nicht. Sich ernst genommen fühlen - uh ne das gibts bei Motorola auch nicht. Schade, das ist ein wirklich tolles Gerät mit sehr gutem Zubehör - aber der Kundenservice ist nicht vorhanden.
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Ben
Verifizierte Bewertung
Besser spät als nie
Mit Googles Veröffentlichung von Android 17 erhält mein Motorola Smartphone erstmals das Update auf Android 16. Die von Motorola durchgeführten Verschlimmbesserungen an Android musste ich teilweise erneut abschalten.
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Mario G
Verifizierte Bewertung
Meine in Deutschland gestellte Anfrage…
Meine in Deutschland gestellte Anfrage wurde nach Spanien umgeleitet. Von dort wurden meine Kontakdaten, die Seriennummer und das Problem abgefragt. Bis zu diesem Moment war der Service gut. Leider passiert seitdem 3 Wochen garnichts!!! Auch eine weitere Email-Kontaktaufnahme führte wiederum zu nichts. Der sogenannte Support ist einfach nur Fake. Wärend dessen läuft munter weiter die Garantie ab, das defekte MA1 liegt noch hier und ich bereue täglich, mich für ein Produkt von MOTOROLA entschieden zu haben.
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Brigitta Schmidt
Verifizierte Bewertung
Zusatzpaket wurde nicht geliefert
Hatte Edge 70 bestellt und das Zusatzpaket im Wert von 300 Euro beantragt. Danach Kundenservice mindestens viermal per Formular kontaktiert, jedesmal wurde mir mitgeteilt, dass mein Anliegen weitergeleitet wurde und es kurzfristig bearbeitet würde. Das ist Wochen her und es ist nichts passiert, eine absolut inakzeptable Situation.
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Die Akte
TelekommunikationsanbieterSoftwareunternehmenTelekommunikationsausrüsterMobiltelefongeschäftComputergeschäftGeschäft für Mobiltelefonzubehör
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Motorola Deutschland, Idstein Björn Simski, Rembert Yarom Meyer-Rochow Laut Impressum
DE267297673 Laut Impressum
Alternativen zu Motorola Deutschland
Telekommunikationsanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Motorola Deutschland
Ist Motorola Deutschland seriös?
Für Motorola Deutschland liegen bisher 15 öffentliche Bewertungen vor (1,9 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Telco Kreisel 1, 65510 Idstein, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Motorola Deutschland seinen Sitz?
Motorola Deutschland hat seinen Sitz in Telco Kreisel 1, 65510 Idstein, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Motorola Deutschland gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Telekommunikationsanbieter sind Vodafone UK (4,8 von 5), Movistar (1,5 von 5), Movistar España (1,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Motorola Deutschland beansprucht?
Nein. Das Profil von Motorola Deutschland ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Motorola Deutschland hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Motorola Deutschland auf Bewertungen?
Motorola Deutschland: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Motorola Deutschland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Motorola Deutschland im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Motorola Deutschland (Idstein) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.