Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
IKEA Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
214
205 in den letzten 12 Monaten
Möbelgeschäft
7%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (214)
205 in 12 MonatenIhre Stimme
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Jada Mill
Verifizierte Bewertung
Bewertung fur Artikel bei Ikea…
Bewertung fur Artikel bei Ikea unerwünscht . Deckenlampe Hemma gekauft . Unmöglich Installation
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Kunde
Verifizierte Bewertung
Wir haben auch damals leider den Fehler…
Wir haben auch damals leider den Fehler gemacht und bei Ikea eine Küche zusammengestellt und auch den Küchenservice genutzt, wir haben falsche Geräte Herd und Ofen erhalten falsche Schränke, Regale usw. Auf eigene Kosten ausgetauscht, der Küchenaufbauservice hat beim Aufbau gefuscht, Schränke nicht richtig befestigt mit kartons die Hängeschränke an die Rückwand geklemmt nun aktuell ist die Induktionsplatte kaputt es hat einen feinen Riss von oben nach unten, erstmal hat Ikea die Fotos angesehen und ebenfalls den Hersteller kontaktiert, das Gerät ist 2,5 Jahre alt und liegt weiterhin in der IKEA 5 Jahresgarantie. Bilder und Videos dokumentiert kein Eigenverschulden, jetzt heißt es auf einmal ohne irgendwelche Kontrolle oder Prüfung, das die Garantie nicht greift. Also Leute Achtung vor leeren versprechen und die Realität sagt was anderes als was in der Werbung angepriesen wird!!! Am besten Finger weg solange ihr zahlt und eure Taschen leert seid ihr gute Kunden aber sobald Fehler des Unternehmens vorliegt steht ihr alleine da! Rechtschutz bereits eingeschaltet.
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Beril Tuncay
Verifizierte Bewertung
UPDATE – Still no solution from IKEA, and now no follow-up from their transport partner either
I am updating my review because unfortunately, IKEA still has not resolved my issue or taken any meaningful responsibility. To recap: I placed an IKEA order in France worth approximately €3,400. The first delivery consisted of 47 packages. I signed the delivery document in good faith, believing the delivery was complete. When the IKEA assembly team came approximately one week later, they discovered that two large wardrobe doors were missing, worth approximately €260. Instead of investigating the situation with their transport partner, TRUSK, IKEA France told me that because I had signed the delivery document, I should go to the police and file a complaint. This response was already extremely disappointing. I then escalated the matter to IKEA Sweden, hoping that someone would finally take ownership of the situation. Unfortunately, IKEA has still not provided a real solution. TRUSK subsequently told me that they would check with their warehouse regarding the missing doors. That was 5 days ago. And since then? Nothing. No update. No explanation. No solution. This is becoming completely unacceptable. I am not asking IKEA for something for free. I paid approximately €3,400 for my furniture, and I am simply asking for two essential wardrobe doors that were never delivered. What is particularly frustrating is the complete lack of ownership between IKEA and its transport partner. IKEA refers to the signed delivery document, while TRUSK is supposedly investigating the warehouse — and the customer is left in the middle with no solution and no meaningful communication. A customer receiving 47 packages cannot reasonably be expected to identify immediately that two large components hidden within a large furniture delivery are missing, especially when the transporter does not provide a detailed item-by-item document allowing the customer to verify every component at the time of delivery. Mistakes in logistics can happen. The real problem is how IKEA handles the mistake afterwards. After spending €3,400 with IKEA, I expected the company to investigate the matter properly, communicate with its logistics partner and find a solution. Instead, I have had to repeatedly chase both IKEA and TRUSK myself. IKEA France: no real ownership. IKEA Sweden: no effective resolution. TRUSK: now 5 days without an update. This is simply not the level of customer service I expected from IKEA. I am still waiting for IKEA and TRUSK to resolve this matter and provide the two missing wardrobe doors that I have already paid for. IKEA, please take responsibility for your customer and resolve this.
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Valérie B
Verifizierte Bewertung
Remboursement à un prix inférieur
J'ai passé commande sur le site d'Ikea. Après le paiement j'ai reçu un mail de confirmation de commande, une facture puis un message comme quoi un article allait m'être remboursé. Cet article était en stock et bien disponible à la livraison. La somme remboursée ne correspond pas au prix payé. Je contacte le service client (de très nombreuses minutes d'attente), j'expose mon problème et on me répond qu'ils ne peuvent rien faire. Chez Ikea on paie un article qu'on ne pourra pas recevoir, ils nous le remboursent ok mais à un prix inférieur à celui qu'on l'a payé. Moi j'appelle ça du vol. C'est vraiment dommage j'étais une cliente fidèle depuis de nombreuses années mais là ça ne passe pas.
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Rebecca S Mattos
Verifizierte Bewertung
Inconsiderate & incompetent from start to finish
I bought a very simple kitchen cabinet with Ikea in NY, the customer service was terrible, rude and basically didn't seem to know what they were doing. The person who came to measure my kitchen was also rude, mono syllabic and offended by any questions I had. They also did not measure correctly! When install day finally arrived, there were pieces missing and the installer did not have the information he needed (this after 3.5hrs of me waiting for him to figure out what needed to be done). The install person, very kind, said it was his first time also. All in all, an expensive and awful experience, highly unprofessional. The tone has been, from beginning to end, that Ikea does not know what they're doing, are relying on me knowing what they're doing and are happy to be paid for it. Oh, the person who handed me parts, in the Ikea store also got it wrong and was rude.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 36 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu IKEA
Möbelgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu IKEA
Ist IKEA seriös?
IKEA erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 214 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Beecker Str. 80, 47166 Duisburg, US) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden IKEA?
Kundinnen und Kunden bewerten IKEA im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 214 Bewertungen. 205 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat IKEA seinen Sitz?
IKEA hat seinen Sitz in Beecker Str. 80, 47166 Duisburg, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu IKEA gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Möbelgeschäft sind poltronesofà (4,1 von 5), Next (4,2 von 5), Sklum (3,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von IKEA beansprucht?
Nein. Das Profil von IKEA ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann IKEA hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet IKEA auf Bewertungen?
IKEA: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann IKEA negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.