Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Kaffeemaschinenlieferantdelonghi.it
Delonghi Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
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11 in den letzten 12 Monaten
Kaffeemaschinenlieferant
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Cory
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3 Delonghi humidifiers and only one works
I have purchased two dehumidifiers. One is still working. The other one broke and Delonghi pretended they'd fix it, but sent it back exactly the way it went out. I need 2 to do the work and purchased a new identical model. The first one is still working and the new model stopped after 8 months. The company has you go through hoops: make a video of the problem. Send pictures and a description. Send copy of serial number. Then service stops
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francisco javier valera gonzal
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Unos sinvergüenzas que se olvidan que…
Unos sinvergüenzas que se olvidan que te han vendido una cafetera y después no se hacen cargo de la garantía...800€ tirados a la basura por una cafetera que ha resultado ser una chatarra .... Tendre que denunciar a ver si puedo recuperar esos 800€ ... No recomiendo una cafetera delongui ni a mí peor enemigo..
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Christian Rinschen
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Defekter Kenwood-Mixer
Ich bin vom Kundenservice von DeLonghi/Kenwood begeistert. Obwohl mein Mixer bereits außerhalb der Garantie war, wurde das Gerät aus Kulanz ausgetauscht. So ein kundenfreundlicher und unkomplizierter Service ist heute leider selten geworden. Dafür möchte ich mich herzlich bedanken. Kenwood zeigt damit echte Kundennähe und Verantwortung. Klare Empfehlung!
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David
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Breach of Warranty - UK ticket 7556976
UK ticket 7556976 - Warranty Breach Contacted DeLonghi by phone 18/03/26 with faulty heater, leaking oil. All details provided including a copy of the invoice. I was informed by phone that an in-warranty replacement would be sent, which was followed up by an email from the advisor. Having heard nothing I phoned again today and got through, eventually. The advisor told me it had been 'de-escalated' but no further information had been provided. He was also unable to provide the registered UK office address to serve papers for this breach of warranty. My experience of this company is very poor. They do not seem to know what they're doing.
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Vincenzo Lubrano
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PESSIMA ESPERIENZA
Ho acquistato il 18 marzo 2026 presso Unieuro (punto vendita di Via Grimaldi, Roma) una macchina da caffè De'Longhi / Nespresso modello Essenza Mini EN85.B. Per i miei precedenti acquisti mi sono sempre affidato al Sig. Marco Alfonsi che in questa occasione mi ha suggerito di acquistare le capsule compatibili presso un negozio vicino. Fin dai primi utilizzi la macchina ha presentato anomalie evidenti: colatura di acqua nella vaschetta delle capsule esauste e anche anteriormente, erogazione del caffè preceduta da uno immotivato schizzo di acqua nella tazzina e qualità del caffè decisamente scadente. Dopo appena due giorni mi sono recato nuovamente da Unieuro chiedendo la sostituzione del prodotto, eventualmente anche con un modello diverso oppure a cialde ma Sig. Marco Alfonsi, adesso a sorpresa, sostiene che la macchina “DEVE” utilizzare esclusivamente capsule originali Nespresso. Ho quindi portato la macchina in assistenza presso un centro autorizzato De'Longhi/Nespresso, ricevendo la stessa risposta: prodotto non difettoso e obbligo di capsule originali. A quel punto ho verificato direttamente sui siti ufficiali Unieuro, De'Longhi e Nespresso, senza trovare alcuna indicazione esplicita che vieti o sconsigli l’uso di capsule compatibili. Ritengo quindi quantomeno scorretto se non illegale che questa limitazione venga comunicata solo a posteriori, quando emergono problemi. Ulteriore elemento di insoddisfazione: contattando la sede centrale di Unieuro mi è stato riferito che, in caso di acquisto online, avrei potuto esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Una differenza di trattamento che penalizza chi acquista in un loro negozio fisico. Nel tentativo di risolvere, ho utilizzato le capsule originali Nespresso avute in dotazione con la macchina ed ho anche acquistato capsule originali Nespresso. Il risultato è leggermente migliorato, ma resta lontano dalle aspettative sia in termini di erogazione che di aroma. Un dettaglio che merita attenzione riguarda il modo in cui la macchina perfora le capsule. Quando se ne inserisce una, la leva aziona un carrello che la spinge verso la piastra dotata di tanti piccoli spunzoncini pungenti che forano la capsula. Ho notato che, sulle capsule compatibili che ho provato, vengono effettuati solo pochi fori, mentre con le capsule originali Nespresso si ottengono chiaramente quasi tutti i 25 fori previsti. Questo lascia pensare che il carrello non eserciti la pressione corretta sulle capsule compatibili, circostanza che potrebbe spiegare sia la scarsa perforazione sia le anomalie nell’erogazione del caffè ma anche che tutto sia studiato a tavolino per costringere l’acquirente verso le capsule originali. Facendo presente questo aspetto al centro assistenza, mi è stato riferito che una perforazione non completa sarebbe comunque sufficiente, risposta che tuttavia non chiarisce le evidenti differenze riscontrate né i problemi di erogazione collegati. Ho provato anche capsule compatibili di marche prestigiose come Illy, L’OR, Lavazza e Kimbo, tutte in alluminio come le capsule originali Nespresso senza miglioramenti. Questo rafforza il dubbio che i problemi riscontrati non siano legati alla qualità della capsula, ma piuttosto a un possibile difetto o incompatibilità tecnica della macchina stessa. Segnalo inoltre che, sia nella grande distribuzione (supermercati) sia nei numerosi negozi specializzati, è estremamente ampia la disponibilità di capsule compatibili con il sistema Nespresso, prodotte da marchi noti e distribuite su larga scala. È quindi evidente che esista un utilizzo diffuso di tali prodotti da parte dei consumatori. Alla luce di ciò, risulta difficile comprendere perché, nel mio caso, venga indicato come “obbligatorio” l’utilizzo esclusivo di capsule originali, senza che questa limitazione sia chiaramente dichiarata al momento dell’acquisto. Resto convinto di aver acquistato un prodotto non pienamente conforme alle aspettative e gestito in modo poco trasparente nella fase post-vendita. Suggerisco a chi intende acquistare De Longhi/Nespresso di informarsi attentamente prima, valutando anche le condizioni di reso e le reali limitazioni d’uso. Meglio ancora leggere le numerose recensioni negative collegandosi al sito che riferisce anche di diverse macchine difettose sin dall’inizio, ritirate e sostituite con altrettante difettose. Nel frattempo io torno alla mia cara, vecchia e perfetta Bialetti da due soldi che impregna tutta la casa con il suo aroma di caffè!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
IT
Alternativen zu Delonghi
Kaffeemaschinenlieferant-Ranking →Häufige Fragen zu Delonghi
Ist Delonghi seriös?
Für Delonghi liegen bisher 20 öffentliche Bewertungen vor (1,8 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: IT, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Delonghi gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kaffeemaschinenlieferant sind De'Longhi (3,4 von 5), Next Day Coffee (4,4 von 5), Nespresso UK (2,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Delonghi beansprucht?
Nein. Das Profil von Delonghi ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Delonghi hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Delonghi auf Bewertungen?
Delonghi: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Delonghi negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.