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Wohnmobilvermietungblacksheep-van.com
Blacksheep Van Erfahrungen
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Wohnmobilvermietung
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Alice Haury
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Une expérience très décevante
Une expérience très décevante, et surtout aucun retour de BlackSheep Je partage mon expérience à la suite d’une location d’un van BlackSheep pour une semaine. Dès la prise en charge, l’état du véhicule était très décevant: frigo sale, évier sale, placards non nettoyés… Nous avons même retrouvé à l’intérieur des affaires appartenant manifestement aux précédents locataires. Les housses de protection des sièges étaient également très sales. Une fois installés, nous avons découvert d’autres problèmes: un placard arrière complètement déboîté qui tombait pendant la conduite et venait masquer la visibilité arrière, un tiroir sous le lit avec une poignée/système d’ouverture à moitié cassé, la vaisselle fournit sale, brûlé, du matériel de camping abîmé,et sale etc. Mais le plus inadmissible reste l'absence d'eau pendant toute notre semaine de vacances. La vanne du système d’eau était cassée et ne fonctionnait pas. Nous avons donc loué un van présenté et équipé pour disposer notamment d’un point d’eau, pour finalement passer une semaine entière sans pouvoir l’utiliser. J’ai signalé tous ces problèmes par mail à BlackSheep, À ce jour, je n’ai reçu absolument aucune réponse de BlackSheep. Pas même un message d’excuse, ni une proposition de geste commercial. Lors de la restitution, l’agence locale chargée de la remise et de la récupération des véhicules m’a confirmé avoir bien reçu mon signalement.Les personnes sur place ont d’ailleurs été à l’écoute et ne sont pas en cause dans mon avis: elles assurent la remise des véhicules mais ne sont manifestement pas responsables de leur entretien et des décisions de BlackSheep. Au prix d’une semaine de location, je trouve totalement anormal de récupérer un véhicule aussi mal entretenu, avec autant de dysfonctionnements et surtout sans eau pendant l’intégralité du séjour, puis de ne recevoir aucune réponse de l’entreprise après l’avoir signalé. Une location de van est censée permettre de partir en vacances avec les équipements annoncés et fonctionnels. Lorsqu’un équipement aussi essentiel que l’eau est inutilisable pendant toute la location, le minimum aurait été de prendre contact avec le client et de proposer une solution ou une compensation. Très mauvaise expérience avec BlackSheep et, plus encore que les problèmes rencontrés avec le véhicule, je déplore vraiment l’absence totale de considération et de service après-vente une fois la location payée.
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THOMAS BOURDIOL
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Je déconseille cette agence location
Je déconseille cette agence de location. tant sur la qualité du service client que pour les prestations en elles-mêmes. Une étoile c’est encore trop généreux. Nous avons loué pour la première fois un camper van mi août 2026, lors de l’état des lieux à la remise du véhicule l’accent a été mit sur l’extérieur et non l’intérieur, à l’usage nous constatons que l’eau de la douche ne chauffe pas malgré le suivi scrupuleux des instructions, qu’une latte est manquante sur le lit du bas + hublot manquant et soucis d’étanchéité causant une fuite directement dans le lit lorsqu’il pleut, compromettant la qualité de notre sommeil, un des placards haut ne s’ouvre pas (poignée cassée) dégradant la gestion du rangement. Autres « détails »: robinet d’eau non étanche, sièges arrière tachés, lampe défectueuse qui ne peut s’éteindre en haut (pas pratique pour dormir). Le système de détection des eaux propres et grise n’est pas fiable (parfois ça mettait 0% d’eaux grises alors qu’on avait largement consommé l’eau). Nous avions prit le modèle van camper à tout de même plus de 1200€ la semaine pour être confortables avec notre fille de 3 ans et franchement c’est une vraie déception car le pire c’est vraiment le service client qui fait tout pour éviter de recevoir notre réclamation avec une mention spéciale pour la personne en charge de l’accueil à Annecy qui est tout simplement pas formée, pas commerçante, ne se sentant pas concernée par les soucis des gens et vous envoyant balader (après elle s’étonne qu’on soit en colère) à base de « je n’ai pas le temps, revenez demain » (comme si on avait que ça à faire et que c’est nous qui devions être à son service) « sinon vous n’avez qu’à faire un mail pour vous plaindre ». Ensuite nous avons appelé le service client qui nous renvoie vers cette personne. C’est simplement scandaleux.
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Robin CHAMBON
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Expérience extrêmement décevante pour une 2e location avec BlackSheep
Le véhicule présentait des dégâts d'usure normaux, mais d'autres éléments étaient plus problématiques: le frigo ne fermait pas correctement, la toile de tente n'était pas totalement étanche, et la propreté laissait à désirer. Lors de l'état des lieux de retour, des impacts ont été constatés sur la carrosserie. Nous avons précisé ne pas savoir s'ils étaient apparus pendant la location, d'autant que l'état des lieux d'entrée ne nous avait pas été remis. Celui-ci indique d'ailleurs que les photos n'ont pas été prises lors de la récupération du véhicule. Je cite le responsable de l'agence de Toulon: "On ne peut pas prendre des photos avant toutes les locations, ça prend trop de temps." Permettez-moi de rappeler que c'est pourtant le cœur de votre métier. Côté relationnel: un devis de réparation de carrosserie nous a été transmis, auquel nous avons accusé réception le lendemain en posant quelques questions légitimes (notamment sur la possibilité d'obtenir un devis concurrent). Aucune réponse à notre email, puis prélèvement effectué sans autorisation préalable. Quand on paie ce prix, on est en droit d'attendre un minimum de confort, de rigueur et de transparence. C'est tout le contraire que nous avons vécu. Je ne renouvellerai pas de location chez BlackSheep et le déconseille fortement. Autant passer par un particulier: au moins, le rapport sera plus humain.
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Sebastien Revy
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Road trip parfait en Auvergne
Nous étions habitué au Van en ayant roulé pendant 10 ans en VW, nous nous en sommes séparés à regret il y a 8 ans et l'envie de remettre le pied à l'étrier était trop forte et réalisable avec Blacksheep Van Chalon sur Saône. Excellente communication avec Pierre Yves, vraiment disponible et qui a le souci que le road trip se passe au mieux. Malgré quelques soucis électroniques sur un Ford Nugget quasi neuf mais indépendant de la volonté du propriétaire Pierre Yves nous avons passé une semaine merveilleuse à travers les paysages magnifiques du Puy de Dôme. Le van est hyper confortable, très propre, agréable à conduire et tout y est bien pensé pour un agréable road trip. Mention spéciale à Blacksheep van pour le côté dog friendly sans supplément qui nous a permis d'emmener avec nous notre gros toutou; qui; lui aussi a vécu sa meilleure vie. Bref tout était parfait et encore merci à Pierre Yves pour sa confiance et sa sympathie. Nous renouvellerons l'expérience jusqu'à ce que nous puissions investir dans le nôtre.
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Camuzen
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Blackcheap
Notre voyage s'est globalement bien passé, mais l'expérience avec Blacksheep a été très décevante. Le véhicule était agréable à conduire, mais il était manifestement très mal entretenu. Nous avons constaté plusieurs dysfonctionnements importants: panne de chauffage, jauge d'eaux claires et eaux grises immobile, bouton de la fenêtre passager défectueux, fenêtre centrale bloquée, chaise de camping cassée. Le véhicule n'était pas propre, la vaisselle était abîmée, le canapé-lit était taché, et la vidéo explicative fournie ne correspondait même pas au modèle loué. Le départ a donné le ton: aucune présence du personnel Blacksheep à "l'agence" (un cabanon de chantier) située sur un parking peu visible à Ornex, en France (alors qu'elle se dit être à Genève, en Suisse, sur le site web). Le portail était fermé et il nous a été impossible de joindre les trois numéros de téléphone communiqués, y compris celui de l'employé censé nous accueillir. Résultat: presque une heure de retard sur notre départ. Durant toute la location, nous n'avons jamais rencontré un seul employé de Blacksheep, uniquement des employés de la société Agir, chargés des états des lieux. L'un d'eux n'a d'ailleurs pas semblé surpris par les dysfonctionnements du véhicule, laissant entendre que ce type de problème était habituel. Le plus grave reste la panne de chauffage. Malgré l'existence d'un numéro d'urgence, le service d'assistance s'est révélé totalement inefficace car pas de réponse. Cette défaillance nous a contraints à écourter notre séjour de deux nuits et à passer deux autres nuits sans chauffage alors que les températures sont descendues jusqu'à 1°C. Le remboursement de deux nuitées a finalement été accordé, ce qui est normal, mais aucun dédommagement concernant les deux nuits blanches dans le froid et tous les autres dysfonctionnements. L'entreprise ne veut même pas nous croire alors que nous avons des vidéos à l'appui. La gestion du dossier a donc été très décevante. Avant le paiement, le service client est réactif, professionnel et inspire confiance. Une fois le problème survenu, le discours change complètement. Au lieu d'assumer les défaillances liées à la (non-)maintenance du véhicule, Blacksheep a cherché à nous faire porter la responsabilité, allant jusqu'à écrire: « Nous sommes désolés que VOUS n'ayez pas pu faire fonctionner le chauffage comme prévu malgré la mise à disposition de vidéos de présentation… » alors que le chauffage était bel et bien en panne. Cette attitude est, selon moi, malhonnête et irrespectueuse envers les clients et clientes. Je ne recommande pas Blacksheep, non à cause de la qualité de leurs vans, qui sont agréables lorsqu'ils fonctionnent, mais en raison de l'absence totale de responsabilité face aux dysfonctionnements, du manque d'entretien des véhicules et d'un service après-vente défaillant. Ce qui aurait pu rester un simple incident technique s'est transformé en une très mauvaise expérience à cause de la façon dont elle a été gérée. D'ailleurs, je n'ai jamais reçu de réponse au retour de mail que j'ai envoyé avec la preuve en vidéo. Cela donne l'impression qu'il n'est question que d'argent: proposer le strict minimum et faire payer le maximum.
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Die Akte
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Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 94 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Blacksheep Van
Wohnmobilvermietung-Ranking →Häufige Fragen zu Blacksheep Van
Ist Blacksheep Van seriös?
Blacksheep Van erreicht aktuell 3,6 von 5 Sternen aus 102 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (430 rue du Companet, 69140 Rilleux-la-Pape, FR) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Blacksheep Van?
Kundinnen und Kunden bewerten Blacksheep Van im Schnitt mit 3,6 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 102 Bewertungen. 51 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Blacksheep Van seinen Sitz?
Blacksheep Van hat seinen Sitz in 430 rue du Companet, 69140 Rilleux-la-Pape, FR. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Blacksheep Van gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Wohnmobilvermietung sind Indie Campers (3,1 von 5), Camplify (4,2 von 5), Wikicampers (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Blacksheep Van beansprucht?
Nein. Das Profil von Blacksheep Van ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Blacksheep Van hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Blacksheep Van auf Bewertungen?
Blacksheep Van: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann Blacksheep Van negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.