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1,3
Schlecht · von 5 Sternen
Stromversorgungsunternehmenwienenergie.at
wienenergie. Erfahrungen
1,3von 5 · Schlecht
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244
46 in den letzten 12 Monaten
Stromversorgungsunternehmen
6%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (244)
46 in 12 MonatenIhre Stimme
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Helga Nitsche
Verifizierte Bewertung
Guter Kundenservice geht anders!!!!
Man wird abgewimmelt und bekommt keine richtige Antwort. Guter Kundenservice geht anders!!!! werde den Anbieter jetzt nach 35 Jahren wechseln!!!!!
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Vero Binar
Verifizierte Bewertung
Absolut unzumutbare Zustände
Wenn ich könnte, würde ich Minussterne vergeben. Wien Energie ist für die Ablesung und Verrechnung von Warmwasser und Heizung für meine Wohnung zuständig. 1. Im Zuge der Erstablesung kam ein Angestellter des Unternehmens ISTA, mit welchem ich keinerlei Vertragsbeziehung habe und hat meine Wohnung Beschädigt. Wien Energie wälzt die Verantwortung auf ISTA ab, während ISTA so tut, als habe es das Unternehmen nicht und meldet sich gar nicht. 2. die Stadt Wien hat über das Meldeamt an alle im Haus eine Information über die Änderung der Hausnummer ausgeschickt. Disse wurde von mir an alle Unternehmen, mit denen es zu meiner Wohnung bestehende Verträge gibt, weitergeleitet mit der Bitte um eine Adresskorrektur. Alle Unternehmen haben in kürzester Zeit die Korrektur der Adresse bestätigt, nur Wien Energie nicht. Man lässt einen monatelang warten und meldet zurück, man möge das mit dem Unternehmen ISTA klären, mit dem man keinen bestehenden Vertrag hat! 3. aufgrund des Adressthemas gehet keinerlei postalische Zusendung bei mir ein. Auf die Bitte sämtliche Zusendungen elektronisch erfolgen zu lassen, warte ich, ähnlich wie Godot bis heute noch. 4. man antwortet nicht taggleich auf Wien Energie Antworten und bekommt wirre Rückmeldungen, dass die Antwort „nicht zugeordnet“ werden kann. Heißt wohl, wir bearbeiten nur, „was wir mittels AI inhaltlich identifizieren können“ Fazit, absolut unnahemvare Zustände, absolut unseriöser Umgang und Kommunikation. Missachtung bestehender Vetragsverhältnisse und so wie ich es sehe auch ein Verstoß gegen den Datenschutz, persönliche Informationen an Fremdunternehmen weiterzugeben und diese noch dazu von diesem verwalten zu lassen! Wenn ich könnte, würde ich Wien Wien Energie sofort kündigen, aber leider haben wir Fernwärme im Haus ….
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charles Jocelyn
Verifizierte Bewertung
Sehr gut
Sehr gut, also hatte immer wien Energie gehabt Hat mir sehr geholfen
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Alexander Seliga
Verifizierte Bewertung
Zu hohe Tarife und mangelnde Versorgungssicherheit
Es ist festzustellen, dass die Preise für die Energieversorgung in Wien in den letzten Jahren in einem Maße angestiegen sind, das für einen durchschnittlichen Haushalt kaum noch akzeptabel ist. Neben den hohen finanziellen Belastungen lässt aus meiner Sicht auch die Zuverlässigkeit zu wünschen übrig. Im Zeitraum zwischen 2020 und 2025 kam es zu massiven und wiederholten Stromausfällen. Die Bevölkerung hat jedoch ein Recht auf eine verlässliche und bezahlbare Energie- und Gasversorgung. Statt Kundinnen und Kunden mit komplizierten Tarifwechseln zu belasten, sollte der Fokus dringend auf einer stabilen Netzinfrastruktur und fairen Preisen liegen.
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Klara
Verifizierte Bewertung
Ich war ein Jahr lang Stromkunde …
Ich war ein Jahr lang Stromkunde bei Wien Energie und leider war die Erfahrung durchgehend enttäuschend. Der Kundenservice konnte mir mehrfach nicht erklären, wie meine Abrechnung im Zusammenhang mit einer Energiegemeinschaft funktioniert und an welcher Stelle diese berücksichtigt wird. Jeder Mitarbeiter erzählte etwas anderes, und oft musste ich mein Anliegen von vorne erklären. Teilweise erhielt ich auch sehr kryptische und kompliziert formulierte Nachrichten, die kaum verständlich waren. Obwohl mein Stromverbrauch von Anfang an sehr niedrig war und Wien Energie diesen auch einsehen konnte, wurde ein viel zu hoher Teilbetrag eingezogen. Ich musste diesen alle paar Monate selbst reduzieren lassen. Später wurde dann plötzlich drei Monate lang gar kein Teilbetrag mehr abgebucht – ohne jede Information oder Erklärung. Ich wusste weder, warum das passiert ist, noch wie die Abrechnung letztendlich erfolgen würde. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass die internen Abläufe unübersichtlich sind und die Kommunikation mit den Kunden zu wünschen übrig lässt. Ich bin mittlerweile zu einem anderen Anbieter gewechselt und würde Wien Energie aufgrund meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen. Für mich war die gesamte Abwicklung ein absoluter Fiebertraum.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Mag. Alma Kahler Laut Impressum
ATU55685501 Laut Impressum
Alternativen zu wienenergie.
Stromversorgungsunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu wienenergie.
Ist wienenergie. seriös?
wienenergie. erreicht aktuell 1,3 von 5 Sternen aus 244 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Thomas-Klestil-Platz 14, 1030 Wien, Österreich) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden wienenergie.?
Kundinnen und Kunden bewerten wienenergie. im Schnitt mit 1,3 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 244 Bewertungen. 46 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat wienenergie. seinen Sitz?
wienenergie. hat seinen Sitz in Thomas-Klestil-Platz 14, 1030 Wien, Österreich. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu wienenergie. gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Stromversorgungsunternehmen sind Octopus Energy (4,6 von 5), Octopus Energy Germany (4,8 von 5), Norlys (3,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von wienenergie. beansprucht?
Nein. Das Profil von wienenergie. ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann wienenergie. hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet wienenergie. auf Bewertungen?
wienenergie.: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann wienenergie. negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist wienenergie. im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu wienenergie. (Wien) sind über das Firmenbuch einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.