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Gut · von 5 Sternen
Wickey GmbH & Co. KG Erfahrungen
4,3von 5 · Gut
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Spielefachgeschäft
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Konni
Verifizierte Bewertung
Spielspass für Kinder
Bei der Anlieferung gabs Probleme da die Verpackung kaputt war. Es haben dann auch Teile gefehlt diese wurden aber nachgeliefert. Nach dem Aufstellen hatten die Kinder riesigen Spass mit dem Spielturm. Das war für uns das wichtigste.
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Heidi B.
Verifizierte Bewertung
Alles in allem sind wir zufrieden
Alles in allem sind wir zufrieden. Die Bretter wurden allerdings in einem zu feuchten Zustand verarbeitet, dadurch ist das Erscheinungs/Fugenbild der einzelnen Bretter zueinander nicht dementsprechend wie es im Internet dargestellt wird. Ein Aufbau laut Beschreibung ist dadurch fast nicht möglich und war teilweise auch herausfordernd. Die Bretter hatten einen zu großen Abstand zueinander (Holzschwund) optisch sieht das anders aus als dargestellt.
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Günter
Verifizierte Bewertung
Grundlegend fantastisch, aber bei Garantie…
Grundlegend finde ich die Marke und die Produkte fantastisch! Unsere Tochter und auch die Nachbarskinder haben sehr viel Spaß damit! Jedoch gibt es ein großes Problem! Uns ist schon in der zweiten „Spielwoche“ der 9x9 Schaukelbalken, wegen sehr vielen Ästen im Balken, gebrochen. Sofort schrieb ich eine E-Mail an Wickey wo ich eine Woche später eine E-Mail bekam, dass sich so schnell wie möglich jemand bei uns meldet. Seitdem sind jetzt fast 4 Monate vergangen und niemand meldete sich. Auch nach mehrmaligen Anrufen der Servicehotline kam ich NIE zu einer Mitarbetenden Person, da nach einigen Minuten die Verbindung von Wickey getrennt wurde.
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SP
Verifizierte Bewertung
Optisch nett, schlechte Qualität und teuer
Eigentlich wäre der Wickey MultiFlyer ein richtig schönes Klettergerüst für die Kinder, aber das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier leider überhaupt nicht. Für diesen Preis habe ich deutlich mehr Qualität erwartet. Die Kritikpunkte im Detail: Mangelhafte Holzqualität: Viele der gelieferten Balken waren stark verzogen, was das gerade Ausrichten und den exakten Aufbau extrem erschwert. Hoher Nacharbeitsaufwand: Das Holz ist weder vorgebohrt, noch sind die Kanten ordentlich abgeschliffen. Man muss hier wirklich noch viel selbst Hand anlegen und nachschleifen, damit keine Verletzungsgefahr für die Kinder besteht. Unübersichtliche Anleitung: Die beiliegende Anleitung ist kompliziert gestaltet. Auf wichtige Details wird kaum eingegangen. Für das Zubehör liegt überhaupt keine Anleitung . Fehlerhafte App: Die App, die den Aufbau eigentlich erleichtern soll, zeigt schlichtweg eine andere Version des Spielgeräts – somit war sie Großteils nutzlos. Fehlende Wichtige Infos: Wann genau das Gerüst am besten einbetoniert werden soll, wird weder in der gedruckten Anleitung noch in der App erwähnt. Diese essenzielle Information findet man nur in den FAQs auf der Website. Täuschender erster Eindruck bei den Schrauben: Auf den ersten Blick schien es positiv, dass mehr Schrauben beiliegen als eigentlich benötigt werden. Beim Öffnen der Packungen zeigte sich jedoch das wahre Bild: Einige Schrauben waren verbogen oder hatten nicht einmal ein Gewinde. Das zeigt leider recht deutlich, mit welcher Qualitätskontrolle hier gearbeitet wird. Miserabler Kunden-Support: Auf meine Reklamation habe ich auch nach knapp einem Monat noch immer keine Antwort erhalten. Fazit: Optisch ist das Gerüst zwar nett konzipiert, aber die Holzqualität, die Aufbereitung und der Service sind gemessen am hohen Preis leider eine Enttäuschung. Keine Kaufempfehlung.
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M. Logar
Verifizierte Bewertung
Wer Spaß an Vorfreude und einer schleppenden Brieffreundschaft hat, ist hier richtig, ansonsten nicht.
Leider kann ich Wickey nicht empfehlen. Die Lieferung meiner Bestellung war von Anfang an problematisch. Mehrere wichtige Teile fehlten, wodurch der Aufbau nicht wie geplant durchgeführt werden konnte. Die fehlenden Teile wurden sofort gemeldet und auf Wunsch des Kundendienstes mehrfach detailliert dokumentiert. Was folgte, war ein monatelanger Reklamationsprozess mit ständig neuen Anforderungen. Ich musste Listen der fehlenden Teile erstellen. Es wurde sogar eine eidesstattliche Erklärung für den nicht erhalt der einzig damals gelieferten Artikel verlangt. Trotz zahlreicher E-Mails und Nachfragen wurde das Problem nicht zeitnah gelöst. Das Einschalten einer Anwaltskanzlei hat kurzzeitig für etwas Schwung gesorgt ist aber auch sehr schnell wieder abgeflacht. Besonders enttäuschend ist, dass bis heute das letzte Paket mit der Rutsche nicht geliefert wurde. Dadurch ist die Spielanlage weiterhin nicht vollständig nutzbar. Auch das bei der Bestellung versprochene Geschenk für die Kinder habe ich bis heute nicht erhalten. Die Mitarbeiter waren zwar höflich, die Reklamationsbearbeitung jedoch äußerst langsam und schlecht organisiert. Für eine Bestellung in dieser Preisklasse erwarte ich einen deutlich besseren Service. Ein highlight, das ich niemanden vorenthalten möchte, ist auch die Telefonhotline welche Wicken Mo-Fr von 09:00 - 16:00 erreichbar sein sollte. Diese ist nämlich wegen der zu hohen Kundenanfragen auf 09:00 - 13:00 verkürzt worden! Aktuell wird jedoch auf der Homepage immer noch bis 16:00 beworben. Fazit: Unvollständige Lieferung, monatelange Verzögerungen, hoher Aufwand für den Kunden und bis heute nicht vollständig gelieferte Ware. Leider keine Empfehlung. ________________________________________ Chronologischer Ablauf der Reklamation bei Wickey 16.04.2026 • Bestellung von 8 Artikel • Vorraussichtliches Lieferdatum 08-13.05.2026 18.05.2026 • Sandkiste wurde geliefert • 7 weitere Artikel fehlen 21.05.2026 • Erste Kontaktaufnahme mit dem Kundencenter bezüglich fehlender Artikel 27.05.2026 • Wickey fragt erstmals nach, ob alle Lieferungen vollständig angekommen sind. • Aufforderung zur Meldung eventuell fehlender Teile. 28.05.2026 • Nach Meldung der fehlenden Teile fordert Wickey eine vollständige Liste aller fehlenden Artikel mit exakten Bezeichnungen und Stückzahlen an. • Kunde soll alle Kartons, Verpackungen und Kleinteile erneut prüfen. • Automatische Mitteilung über weitere Bearbeitung. 17.06.2026 • Nach knapp drei Wochen ohne Lösung teilt Wickey mit, dass noch keine Rückmeldung zum Status der fehlenden Artikel vorliegt. • Es wird um weitere Geduld gebeten. 20.06.2026 • Wickey übersendet einen Zustellnachweis (POD) sowie eine eidesstattliche Erklärung. • Der Kunde wird aufgefordert, die Erklärung auszufüllen und zu unterschreiben, bevor der Fall weiterbearbeitet wird. • Bei der eidesstattlichen Erklärung handelt es sich jedoch um den einzig bis dahin gelieferten Artikel 09.07.2026 • Nach Einschaltung einer rechtlichen Vertretung fordert Wickey erneut: o die Bestellnummer, o die verwendete E-Mail-Adresse, o eine vollständige Liste aller fehlenden Artikel. • Diese Informationen waren bereits zuvor übermittelt worden. • Wickey erklärt, die fehlenden Artikel erst nach nochmaliger Übermittlung der Daten nachliefern zu können. 22.07.2026 • 6 von 7 Artikel wurden nun geliefert • Rutsche und vom Wickey versprochene Überraschung für die Kinder fehlt immer noch… 06.08.2026 • Erneute Eskalation über Rechtsanwalt 10.08.2026 • Wickey informiert dar, dass die Bestellung für den Versand eingeplant wurde. • Voraussichtlicher Versandtermin: 17.08.2026. • Voraussichtliches Lieferdatum: 20.08.2026 • Dies erfolgt mehr als zwei Monate nach der ersten Reklamation. ________________________________________ Aktueller Stand Bis heute • Das Paket mit der Rutsche wurde noch nicht geliefert. • Die Spielanlage ist dadurch nicht vollständig nutzbar. • Das versprochene Geschenk für die Kinder wurde ebenfalls nicht geliefert. • Der Reklamationsfall ist trotz monatelanger Kommunikation weiterhin nicht vollständig gelöst.
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Die Akte
Wickey GmbH & Co. KG, Gangelt
Alternativen zu Wickey GmbH & Co. KG
Spielefachgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Wickey GmbH & Co. KG
Ist Wickey GmbH & Co. KG seriös?
Wickey GmbH & Co. KG erreicht aktuell 4,3 von 5 Sternen aus 884 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Franz-Savels-Straße 69, 52538 Gangelt, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Wickey GmbH & Co. KG?
Kundinnen und Kunden bewerten Wickey GmbH & Co. KG im Schnitt mit 4,3 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 884 Bewertungen. 488 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Wickey GmbH & Co. KG seinen Sitz?
Wickey GmbH & Co. KG hat seinen Sitz in Franz-Savels-Straße 69, 52538 Gangelt, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Wickey GmbH & Co. KG gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Spielefachgeschäft sind Eneba (4,0 von 5), Coolshop (4,7 von 5), IGGM (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Wickey GmbH & Co. KG beansprucht?
Nein. Das Profil von Wickey GmbH & Co. KG ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Wickey GmbH & Co. KG hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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Kann Wickey GmbH & Co. KG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Wickey GmbH & Co. KG im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Wickey GmbH & Co. KG (Gangelt) liegen vor.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.