Bewertung
3,4
Durchschnittlich · von 5 Sternen
VELUX Deutschland GmbH Erfahrungen
3,4von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
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100
90 in den letzten 12 Monaten
Fensteranbieter
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Leni
Verifizierte Bewertung
Keine Kulanz und irreführende Produktbewerbung
Ich nutze seit vielen Jahren VELUX-Produkte. Leider muss ich mich zum wiederholten Male über gerissene Führungsschnüre an einem Verdunkelungsrollo vom Typ DKL ärgern. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde der Fehler schlichtweg mir als Kunde in die Schuhe geschoben: Der Hitzestau entstehe, weil ich keinen zusätzlichen Hitzeschutz vor der Scheibe montiert habe. Auf meine Nachfrage, wo genau darauf hingewiesen wird, dass das Rollo ohne ein solches Zusatzprodukt Schaden nimmt, räumte der Support schriftlich ein: „Explizit wird darauf nicht hingewiesen“. Besonders irreführend ist dabei, dass VELUX auf der eigenen Homepage ausdrücklich damit wirbt, das Rollo könne nachts und tagsüber verwendet werden. Dass ein für den Tagbetrieb beworbenes Produkt den gewöhnlichen Sommertemperaturen nicht standhält und dem Kunden dann die Schuld gegeben wird, wenn er nicht zusätzlich ein Hitzeschutzprodukt installiert, ist schlicht unverständlich. Jegliche Kulanz wird strikt abgelehnt. Stattdessen wird in der Antwort direkt der Kauf eines Hitzeschutzprodukts nahegelegt. Dass für das schlichte Ersatzteil im Shop neben einem Preis von über 15 € zusätzlich ein Mindermengenzuschlag von 5,95 € berechnet wird, setzt dem Kundenservice die Krone . Sehr schade, aber bei einem solchen Umgang mit Stammkunden werde ich zukünftig wohl auf Produkte der Konkurrenz zurückgreifen und kann auch niemandem guten Gewissens einen Verdunkelungsrollo vom Typ DKL empfehlen!
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Carmen Sahin
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualtiät
Wir benutzen seit 20 Jahren die Verdunklungsrollos von Velux, die sich früher durch gute Qualität und Robustheit auszeichneten. Inzwischen gehen die neueren Modelle regelmäßig nach einem halben Jahr kaputt. Die Rollos sind von extrem minderer Qualität, merkt man extrem, wenn man das alte Model demontiert und vergleicht. Die Schnur ist fast so dünn wie ein dicker Faden und reißt extrem schnell. Mindere Qualität zu überteuerten Preisen. So verliert man Kunden. Mir reicht es jetzt. Nie wieder Velux. Die Firma lebt nur noch von ihrem einstigen Ruf!
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Theodor Bergmeier
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware ist beim Paketzusteller…
Bestellte Ware ist beim Paketzusteller und wird nicht geliefert. Von Velux wird man nur vertröstet bzw. bekommt keine Rückmeldung. Service geht anders...
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Vuk
Verifizierte Bewertung
Im Oktober letzten Jahres (2025) haben…
Im Oktober letzten Jahres (2025) haben wir VELUX-Fenster und Vorhänge gekauft und sollten zusätzlich kostenlose Rollos für die Dachfenster erhalten. Man sagte uns, die Rollos würden separat geliefert. Wir haben online einen Antrag zusammen mit unserer Rechnung eingereicht und die gewünschte Farbe angegeben, da man uns glauben ließ, die Rollos würden per Nachnahme bezahlt (ein verschwindend geringer Betrag von 100 RSD, also weniger als ein EUR pro Stück). Man teilte uns mit, dass diese Farbe nicht vorrätig sei und wir uns noch etwas gedulden sollten. Wir warteten bis zum Frühjahr, doch da die Rollos nie ankamen, kontaktierten wir VELUX erneut. Dieses Mal wurde uns gesagt, der Betrag sei nicht bezahlt worden und die Aktion sei nicht mehr gültig. Am Ende bleibt uns wegen eines nicht bezahlten, verschwindend geringen Betrags von 200 RSD (1,5 EUR) nur die Möglichkeit, die Rollos zum vollen Preis zu kaufen, der bei über 100 EUR pro Stück liegt. VELUX war nicht bereit, uns entgegenzukommen, und andere Kunden berichten von derselben Erfahrung.
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Peter Reinemann
Verifizierte Bewertung
schnelle Info zu techn
schnelle Info zu techn. Fragen
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 84 % der negativen Bewertungen.
DE118585357 Laut Impressum
Alternativen zu VELUX Deutschland GmbH
Fensteranbieter-Ranking →Häufige Fragen zu VELUX Deutschland GmbH
Ist VELUX Deutschland GmbH seriös?
VELUX Deutschland GmbH erreicht aktuell 3,4 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Gazellenkamp 168, 22527 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden VELUX Deutschland GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten VELUX Deutschland GmbH im Schnitt mit 3,4 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 100 Bewertungen. 90 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat VELUX Deutschland GmbH seinen Sitz?
VELUX Deutschland GmbH hat seinen Sitz in Gazellenkamp 168, 22527 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu VELUX Deutschland GmbH gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fensteranbieter sind HEIM & HAUS (4,5 von 5), Sparvinduer (4,4 von 5), Willab Garden Sverige (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von VELUX Deutschland GmbH beansprucht?
Nein. Das Profil von VELUX Deutschland GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann VELUX Deutschland GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet VELUX Deutschland GmbH auf Bewertungen?
VELUX Deutschland GmbH: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann VELUX Deutschland GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist VELUX Deutschland GmbH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu VELUX Deutschland GmbH (Hamburg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.