Bewertung
3,8
Gut · von 5 Sternen
Wasseraufbereitungsunternehmentruu.com
truu Erfahrungen
3,8von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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100
67 in den letzten 12 Monaten
Wasseraufbereitungsunternehmen
73%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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67 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu truu schreiben
Larinia Marei
Verifizierte Bewertung
Nach fast 4.000 € Kaufpreis: Anlage seit Wochen bei truu – keine Rückgabe, keine Antwort
Ich habe meine truu home Anlage 2019 für knapp 4.000 € gekauft. Die Anlage wurde in der Vergangenheit bereits einmal von truu gewartet. Dieses Jahr musste die Anlage erneut zur Reparatur eingeschickt werden. Mir wurde zunächst mitgeteilt, dass die Reparatur etwa 800 € kosten würde. Stattdessen wurde mir ein Upgrade für rund 2.000 € angeboten. Ich habe mich zunächst damit beschäftigt und anschließend alle von truu dafür angeforderten Unterlagen eingereicht. Danach habe ich nichts mehr von truu gehört. Das war in der ersten Juliwoche 2026. Seitdem habe ich mehrfach versucht, truu per E-Mail zu erreichen – ohne Erfolg und ohne eine inhaltliche Antwort. In der ersten Augustwoche habe ich deshalb ausdrücklich mitgeteilt, dass ich weder die Reparatur noch das Upgrade möchte, sondern meine eigene Anlage zurückhaben möchte. Auch darauf erhielt ich zunächst keine Antwort. Nachdem weiterhin nichts passiert ist, habe ich truu nochmals eine konkrete Frist zur Rücksendung meiner Anlage gesetzt. Diese Frist ist am 24.08.2026 abgelaufen. Meine Anlage wurde mir bis heute nicht zurückgesendet. Für mich ist das völlig unverständlich. Ich habe ein Gerät im Wert von ursprünglich fast 4.000 € bei einem Unternehmen und bekomme trotz mehrfacher Kontaktaufnahme weder eine verbindliche Auskunft noch meine Anlage zurück. Ich finde es besonders enttäuschend, dass ich über Wochen keinerlei Reaktion erhalte. Selbst wenn es bei einer Reparatur oder einem Servicevorgang zu Verzögerungen kommt, erwarte ich zumindest eine Kommunikation und die Rückgabe meines Eigentums, wenn ich dies ausdrücklich verlange. Ich hoffe weiterhin, dass truu die Angelegenheit schnell klärt und mir meine Anlage ohne Reparatur und ohne Upgrade zurücksendet.
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Marina
Verifizierte Bewertung
Leider keine Empfehlung für die Firma…
Leider keine Empfehlung für die Firma truu. Wir haben seit ca. einem Jahr massive Probleme mit unserer Wasserfilteranlage. Es gibt einen dauerhaften Wasserverlust, der uns mittlerweile mehrere hundert Euro gekostet hat. Der Kundenservice ist quasi nicht erreichbar- auf Anfragen kommt keine Antwort. Die Anlage war bereits 3 Monate in der Reparatur, das Problem wurde aber nicht behoben und besteht weiterhin. So ein schlechter Service habe ich selten erlebt. Sehr enttäuschend.
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Anke
Verifizierte Bewertung
Mieser Service - keine Ansprechpartner
Wenn es weniger als einen Stern gäbe, dann würde ich den nehmen! Im Verkauf sind sie bei TRUU schnell, aber sobald ein Problem auftritt, dann stehst du über Wochen/ Monate halt ohne das "gesunde" Wasser da. Der Service ist eine Katastrophe. Die Linke weiss nicht was die Rechte tut - wenn sie denn was tut?!?
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JMJMJM
Verifizierte Bewertung
Hardware/ Wasser top, ABER…
Hardware/ Wasser seit Jahren wirklich top ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ABER: Service/ Support unterirdisch! Telefonisch erreicht man niemanden, Fragen via WhatsApp oder Mail bleiben unbeantwortet. Wenn man dann einen Technikertermin ergattert hat, erscheint er gar nicht erst oder bringt das falsche Ersatzteil mit. Auf Nachfrage per Mail wann das Problem nun endlich behoben wird, keine Antwort! Seit 3(!)Wochen Das Problem besteht nun schon seit ca. 8(!)Wochen.
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J B
Verifizierte Bewertung
Bahnbrechende Erfindung für richtig…
Bahnbrechende Erfindung für richtig gutes Wasser. Das ist einzigartig auch von Serviceleistungen und ist ein vorbildliches Unternehmen!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Zum Hauptinhalt springen, Mannheim, HRB 712237 Timo Krause Laut Impressum
Alternativen zu truu
Wasseraufbereitungsunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu truu
Ist truu seriös?
truu erreicht aktuell 3,8 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Westring 14, DE-75180 Pforzheim, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden truu?
Kundinnen und Kunden bewerten truu im Schnitt mit 3,8 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 100 Bewertungen. 67 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat truu seinen Sitz?
truu hat seinen Sitz in Westring 14, DE-75180 Pforzheim, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu truu gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Wasseraufbereitungsunternehmen sind Phox Water (4,7 von 5), Waterdrop (4,5 von 5), Culligan España (2,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von truu beansprucht?
Nein. Das Profil von truu ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann truu hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet truu auf Bewertungen?
truu: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann truu negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist truu im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu truu (Pforzheim) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.