Bewertung
1,5
Mangelhaft · von 5 Sternen
Versicherungsagenturtargoversicherung.de
HDI Vorsorge Lebensversicherung AG Erfahrungen
1,5von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
48
35 in den letzten 12 Monaten
Versicherungsagentur
4%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (48)
35 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu HDI Vorsorge Lebensversicherung AG schreiben
Simone Wölck
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend
Leider sind auch wir mehr als enttäuscht. Nach nun fast 2 Monaten nach dem Tod meines Vater gibt es noch immer keine Zahlung. Es ist ein Unding, dass man in Zeiten der Trauer noch soviel Ärger hat. Immer wird man am Telefon vertröstet. Dieses vertrösten zahlt keine Rechnung der Beisetzung! Wir werden wohl nun einen Anwalt mit einbeziehen.
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TP
Verifizierte Bewertung
Finger weg von diesem Unternehmen!
Der Anlass dieser Bewertung ist der Tod unseres Vaters. Gerade in einer ohnehin sehr belastenden Situation hätten wir einen respektvollen, transparenten und zügigen Umgang mit der Bearbeitung erwartet. Leider haben wir stattdessen das Gefühl, über Monate hinweg immer wieder vertröstet zu werden. Für Hinterbliebene ist ein solcher Umgang aus unserer Sicht weder angemessen noch respektvoll. Seit fast drei Monaten warten wir auf die vollständige Auszahlung der Lebensversicherung. HDI hat den Leistungsanspruch grundsätzlich anerkannt und meinen Anteil der Versicherungsleistung bereits ausgezahlt. Bis heute ist jedoch der Versicherungsanteil meiner Schwester weiterhin offen. Alle angeforderten Unterlagen wurden von uns unverzüglich eingereicht. Nachdem die von HDI angeforderte Unbedenklichkeitsbescheinigung vorlag, vergingen dennoch fast zwei Wochen, bis HDI nach eigener Aussage überhaupt Kontakt mit dem zuständigen Finanzamt aufnahm. Weshalb dieser Bearbeitungsschritt erst mit dieser Verzögerung erfolgte, konnte uns niemand nachvollziehbar erklären. Besonders enttäuschend ist die Kommunikation. Über Wochen hinweg wurde uns immer wieder mitgeteilt, die Auszahlung werde „voraussichtlich nächste Woche“ oder „innerhalb der nächsten ein bis zwei Wochen“ erfolgen. Diese Zusagen wurden jedoch jedes Mal erneut verschoben. Auch die Kontaktaufnahme mit HDI gestaltet sich äußerst schwierig. Bei telefonischen Anfragen kommt es regelmäßig zu langen Wartezeiten in der Hotline. Trotz dieser Wartezeiten erhält man keine konkrete Auskunft oder muss sich erneut selbst nach dem aktuellen Stand erkundigen. In einem Fall wurde ein Rückruf zu einer konkret vereinbarten Uhrzeit zugesagt. Der Rückruf erfolgte jedoch nicht. Auf meine Nachfrage wurde anschließend erklärt, es habe sich um ein Missverständnis gehandelt. Heute – fast drei Monate nach der Meldung des Versicherungsfalls – kann HDI noch immer keinen konkreten oder auch nur ungefähren Termin für die Auszahlung nennen. Informationen erhält man ausschließlich nach eigener telefonischer Nachfrage. Proaktive Kommunikation findet praktisch nicht statt. Ich habe Verständnis dafür, dass in Einzelfällen Rückfragen mit dem Finanzamt erforderlich sein können. Was ich jedoch nicht nachvollziehen kann, sind die langen Bearbeitungszeiten, die wiederholt nicht eingehaltenen Zusagen und die fehlende Transparenz gegenüber den Anspruchsberechtigten. Aus diesem Grund habe ich mich entschlossen, den Fall dem Versicherungsombudsmann vorzulegen. Nach dieser Erfahrung kann ich nur davon abraten, eine Versicherung bei HDI abzuschließen. Gerade im Fall eines Todesfalls sollte ein Versicherer seine Kunden und deren Angehörige unterstützen und nicht über Monate hinweg ohne klare Informationen lassen.
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Consumer
Verifizierte Bewertung
Mein Vater hatte bei der TARGOBANK eine…
Mein Vater hatte bei der TARGOBANK eine Lebensversicherung und zahlte die Beiträge seit vielen Jahren jeden Monat. Für den Todesfall hatte er meinen Bruder und mich als Bezugsberechtigte eingetragen. Mein Bruder, der in Deutschland lebt, hat seinen Anteil bereits erhalten. Ich lebe in Polen und habe meinen Anteil leider bis heute noch nicht bekommen. Immer wieder werden uns neue Unterlagen zur Unterschrift zugeschickt. Jedes Mal wird uns gesagt, dass danach alles vollständig sei, doch anschließend stellt sich heraus, dass angeblich wieder etwas fehlt. Die Kommunikation ist sehr schlecht. Wir kontaktieren Sie per E-Mail, telefonisch und per Post, jedoch bisher ohne Erfolg. Seit mehreren Wochen wird uns mitgeteilt, dass das Geld in der folgenden Woche auf das Konto meines Bruders überwiesen wird. Trotzdem ist bis heute keine Zahlung erfolgt. Den Tod meines Vaters haben wir bereits Mitte Mai gemeldet. Inzwischen ist Ende Juli und das Geld wurde immer noch nicht überwiesen. Wir warten noch bis Ende dieses Monats auf den Zahlungseingang auf dem Konto meines Bruders. Sollte das Geld bis dahin nicht eingehen, wird unser Anwalt die Angelegenheit übernehmen!!!! Ich habe keine Geduld und keine Kraft mehr, Sie weiterhin um die Auszahlung zu bitten und mich darüber zu ärgern!!! UPDATE: Trotz weiterer E-Mails und mehrfacher Zusicherungen, dass sich die zuständige Abteilung mit mir in Verbindung setzen wird, hat sich bis heute niemand bei mir gemeldet oder die Situation aufgeklärt. Ich warte weiterhin auf eine konkrete Rückmeldung und die Auszahlung der mir zustehenden Versicherungsleistung.
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Inge Schneider
Verifizierte Bewertung
Finger weg von diesem Unternehmen.
Trotz Kündigungsbestätigung wird die Auszahlung der Versicherungssumme vehement hinausgezögert. ( Offensichtliche Unternehmenspolitik ) Mitarbeiter frech und respektlos bei telefonischer Nachfrage.
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Jan
Verifizierte Bewertung
Kann man weniger als einen Stern geben
Kann man weniger als einen Stern geben? Im Ernst: Die Erreichbarkeit ist ein schlechter Witz. Auf allen Wegen entweder nicht möglich oder ohne Ergebnis. Und jetzt handelt es sich "nur" um einen Fond-Wechsel, der bei Nichtausführung Geld kostet. Was ist, wenn man auf die Leistung einer Versicherung einmal angewiesen wäre. ----- Nachtrag: Nach einer Beschwerde hat man mein Anliegen umgesetzt und sich entschuldigt. OK. Noch kein Grund für Luftsprünge aber zumindest werden manche Mails doch gelesen. Ich hoffe es wird besser.
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Die Akte
VersicherungsagenturVersicherungsmaklerVersicherungsgesellschaftGewerbeversicherungUnternehmensversicherung
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 82 % der negativen Bewertungen.
HDI Vorsorge Lebensversicherung AG, Hilden
Alternativen zu HDI Vorsorge Lebensversicherung AG
Versicherungsagentur-Ranking →Häufige Fragen zu HDI Vorsorge Lebensversicherung AG
Ist HDI Vorsorge Lebensversicherung AG seriös?
HDI Vorsorge Lebensversicherung AG erreicht aktuell 1,5 von 5 Sternen aus 48 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Proactiv-Platz 1, 40721 Hilden, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden HDI Vorsorge Lebensversicherung AG?
Kundinnen und Kunden bewerten HDI Vorsorge Lebensversicherung AG im Schnitt mit 1,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 48 Bewertungen. 35 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat HDI Vorsorge Lebensversicherung AG seinen Sitz?
HDI Vorsorge Lebensversicherung AG hat seinen Sitz in Proactiv-Platz 1, 40721 Hilden, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu HDI Vorsorge Lebensversicherung AG gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Versicherungsagentur sind Staysure Travel Insurance (4,2 von 5), The AA Breakdown Cover (4,7 von 5), Allianz Partners USA (3,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von HDI Vorsorge Lebensversicherung AG beansprucht?
Nein. Das Profil von HDI Vorsorge Lebensversicherung AG ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann HDI Vorsorge Lebensversicherung AG hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet HDI Vorsorge Lebensversicherung AG auf Bewertungen?
HDI Vorsorge Lebensversicherung AG: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann HDI Vorsorge Lebensversicherung AG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist HDI Vorsorge Lebensversicherung AG im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu HDI Vorsorge Lebensversicherung AG (Hilden) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.