Bewertung
2,2
Mangelhaft · von 5 Sternen
Anbieter von Elektrogerätenstorz-bickel.com
Storz & Bickel GmbH Erfahrungen
2,2von 5 · Mangelhaft
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80 in den letzten 12 Monaten
Anbieter von Elektrogeräten
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Xylon
Verifizierte Bewertung
Joke of a German quality....2/10
Seriously, life time of these devices is no more than 2 years..... Or rather say subscription fee to use storz and bickel devices to 200$ a year.... because that's what it will cost you constantly repair your devices every 2nd year... this is a joke... Volcano hybrid expected life(2years) venty (2years) mighty (3years).... Can we collectively sue them in Germany, i am willing t go there a file Law suite .... They are a JOKE of German quality...
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BG
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich gute Produkte aber…
Grundsätzlich bin ich mit den Produkten von Storz & Bickel sehr zufrieden. Die Qualität der Geräte ist meiner Erfahrung nach hervorragend, und genau deshalb finde ich die Situation bei Ersatzteilen und Versandkosten besonders enttäuschend. Sobald man Ersatzteile benötigt, wird es meiner Meinung nach unnötig teuer. Bei anderen Händlern sind bestimmte Teile zwar ebenfalls erhältlich, möchte oder muss man jedoch direkt beim Hersteller bestellen, kommen aus meiner Sicht unverhältnismäßig hohe Versandkosten hinzu. Besonders ärgerlich finde ich, dass diese unabhängig vom Bestellwert anfallen. Gerade bei kleinen Ersatzteilen steht der Versandpreis dadurch teilweise in keinem vernünftigen Verhältnis zum eigentlichen Warenwert. Auch die Preise einiger Ersatzteile empfinde ich als deutlich zu hoch. Bei bestimmten Reparaturen kommt man dadurch schnell an einen Punkt, an dem man sich fragen muss, ob sich die Reparatur überhaupt noch lohnt oder ob man gleich ein neues Gerät kauft. Das widerspricht für mich dem eigentlichen Sinn von Ersatzteilen und ist gerade bei ansonsten hochwertigen und langlebigen Produkten sehr schade. Ich kaufe gerne hochwertige Produkte und bin auch bereit, für entsprechende Qualität mehr zu bezahlen. Bei Ersatzteil- und Versandpreisen gibt es für mich allerdings eine Grenze. Diese ist hier teilweise deutlich überschritten. Die Geräte selbst würde ich qualitativ sehr gut bewerten. Der Umgang mit Ersatzteilen und insbesondere die Versandkosten hinterlassen bei mir jedoch einen sehr negativen Eindruck. Sollte sich daran nichts ändern, werde ich mich bei zukünftigen Anschaffungen wahrscheinlich auch bei anderen Herstellern umsehen. Sehr gute Produkte – aber die Ersatzteilpreise und Versandkosten trüben den ansonsten positiven Gesamteindruck erheblich.
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EvH
Verifizierte Bewertung
Good products
Good products, good service!
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D Diezel
Verifizierte Bewertung
Garantie abgelehnt wegen eines nicht belegten Gehäusebruchs – 250 € Reparaturangebot
Ich war bislang von Storz & Bickel und der Qualität der Produkte überzeugt. Nach meiner aktuellen Erfahrung mit dem Venty hat sich das leider grundlegend geändert. Bei meinem Venty hat sich beim normalen Einstecken des Ladekabels die USB-C-Buchse vollständig von der Platine gelöst und lag anschließend lose im Gerät. Das Gerät ist mir nicht heruntergefallen und mir ist auch keine andere äußere Krafteinwirkung bekannt. Als ich das Gerät zur Prüfung eingeschickt habe, war für mich äußerlich auch kein Gehäusebruch erkennbar. Storz & Bickel lehnte die Garantie anschließend mit der Begründung ab, bei der Untersuchung sei ein Bruch des Gehäuses festgestellt worden. Genau hier liegt für mich das eigentliche Problem: Ich habe mehrfach darum gebeten, mir diesen Gehäusebruch zu dokumentieren und insbesondere Fotos davon zu schicken. Bis heute habe ich kein einziges Foto erhalten. Auch wurde mir nicht konkret erklärt, wo sich der Bruch befindet, wie er aussieht und anhand welcher Feststellungen man von einer äußeren Krafteinwirkung ausgeht. Stattdessen heißt es in der letzten Stellungnahme lediglich, ein ursächlicher Zusammenhang zwischen Gehäusebruch und Ausfall der USB-C-Buchse könne „nicht ausgeschlossen werden“. „Kann nicht ausgeschlossen werden“ bedeutet aber gerade nicht, dass festgestellt wurde, dass der Gehäusebruch ursächlich für die beschädigte USB-C-Buchse war. Trotzdem reicht diese bloße Möglichkeit offenbar aus, um die Garantieleistung abzulehnen. Dabei entsteht für mich leider der Eindruck, als solle ich einen angeblichen Sturz oder eine sonstige mechanische Beschädigung letztlich einfach als mögliche Erklärung hinnehmen. Das kann ich nicht. Das Gerät ist mir nicht heruntergefallen, vor dem Versand war für mich kein Gehäusebruch erkennbar und trotz mehrfacher ausdrücklicher Bitte wird mir der nach der Einsendung festgestellte Bruch nicht einmal anhand eines Fotos gezeigt. Statt einer Garantieleistung wurde mir eine kostenpflichtige Reparatur für rund 250 € angeboten. Auch das empfinde ich als kaum nachvollziehbar. Einen neuen Venty bekommt man inzwischen bei verschiedenen Onlinehändlern teilweise für knapp 300 €. Das Reparaturangebot liegt damit nur rund 50 € unter dem Preis eines kompletten Neugeräts. Hinzu kommt, dass die USB-C-Buchse selbst nur einen sehr kleinen Betrag kostet. Sofern Platine und Lötpads nicht weiter beschädigt sind, ist der Austausch bzw. das Wiederanlöten für einen entsprechend ausgerüsteten Techniker meines Erachtens eine Arbeit im Minutenbereich. Natürlich müssen Arbeitszeit, Diagnose und Abwicklung bezahlt werden. Aber rund 250 € für die Reparatur eines Geräts, das neu teilweise kaum 50 € mehr kostet, sind für mich wirtschaftlich nicht nachvollziehbar. Besonders enttäuschend war zudem die Kommunikation. Ich wollte weder einen Schaden verschweigen noch selbstverständlich eine kostenlose Reparatur erhalten. Ich wollte schlicht nachvollziehen können, worauf die Ablehnung gestützt wird, und den angeblich entscheidenden Gehäusebruch sehen. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mir diese Dokumentation nicht zur Verfügung gestellt. Bei einem Premiumprodukt in dieser Preisklasse erwarte ich einen anderen Umgang mit einem Reklamationsfall. Wenn eine Garantieleistung wegen einer angeblichen mechanischen Beschädigung abgelehnt wird, sollte diese Beschädigung meiner Meinung nach zumindest nachvollziehbar dokumentiert und der Zusammenhang mit dem reklamierten Defekt plausibel erklärt werden. Nach dieser Erfahrung werde ich mich mach weit über zehn Jahren von dieser Marke trennen und kein weiteres Gerät von Storz & Bickel kaufen.
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Herbert Günter
Verifizierte Bewertung
Leider haben die user hier recht
Es geht abwärts. Wobei das noch ein Euphemismus ist. Die negativen Erfahrungen hier sind leider nachvollziehbar. - 20 Jahre zufriedener Kunde - >10 Geräte - 1. Volcano läuft immer noch - Insgesamt 6 Crafty/Mighty auf Ersatz oder als Upgrade (+) bekommen Beim Venty zeigt sich wohl der neue Eigentümer und das Verlassen des letzten Gründers nicht nur im Release-Debakel sondern auch in den Warranty Claims. Nach 12 Monaten bekommt das Gerät während der Benutzung den berüchtigten E04. S&B sagt, dass es ein Schaden intern am Gehäuse gibt und lehnt die Garantie ab. Kostenpflichtige Reparatur >250€. Früher hätte es hier einen Austausch auf Kulanz gegegeben. Das war immer ein Grund die hohen Preise zu bezahlen. Das machen viele Firmen aus dem Alpinsport etwa so. Aber 2026 verweigert S&B nicht nur die Garantie für die eigenen Produkte (sofern diese einmal heruntergefallen sind), sondern auch ihre frührere Kulanz. Auch ein vernünftiger Reparaturbeitrag steht nicht zur Diskussion: stattdessen verlangt man 2/3 des Neupreises für die Reparatur (laut RMA des Gehäuses aber wir wissen alle, dass man ein Neugerät bekommt). Dafür dann auch ein Jahr weniger Garantie - im Grunde genommen also ist der Deal überhaupt nichts wert. Die Garantie aber leider auch nicht. Das beste zum Schluss: der Kundendienst. Selbst eine KI würde bessere Antworten geben. Bereits in der ersten Antwort wurde auf die "vorausgegangen Konversation" verwiesen, die es logischerweise nicht geben konnte. Schade um diese Firma. Nie wieder.
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Die Akte
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Storz & Bickel GmbH, Tuttlingen
Alternativen zu Storz & Bickel GmbH
Anbieter von Elektrogeräten-Ranking →Häufige Fragen zu Storz & Bickel GmbH
Ist Storz & Bickel GmbH seriös?
Storz & Bickel GmbH erreicht aktuell 2,2 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (In Grubenäcker 5-9, 78532 Tuttlingen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Storz & Bickel GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten Storz & Bickel GmbH im Schnitt mit 2,2 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 80 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Storz & Bickel GmbH seinen Sitz?
Storz & Bickel GmbH hat seinen Sitz in In Grubenäcker 5-9, 78532 Tuttlingen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Storz & Bickel GmbH gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Anbieter von Elektrogeräten sind Alternate (4,6 von 5), efectoLED (4,4 von 5), Lavprisel (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Storz & Bickel GmbH beansprucht?
Nein. Das Profil von Storz & Bickel GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Storz & Bickel GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Storz & Bickel GmbH auf Bewertungen?
Storz & Bickel GmbH: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Storz & Bickel GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Storz & Bickel GmbH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Storz & Bickel GmbH (Tuttlingen) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.