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Solarenergieunternehmensonnvolt.de
Sonnvolt Erfahrungen
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Solarenergieunternehmen
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Erfahrung zu Sonnvolt schreiben
Thomas Hauke
Verifizierte Bewertung
Kommunikation und Fehlerbehebung Totalausfall
Seit ca. 6 Wochen fällt meine Anlage für kurze Zeit aus. Die Fehlermeldungen kann ich leider nicht deuten. Ich habe viele Male bei Sonnvolt telefonisch um Klärung und Rückmeldung gebeten. Zusätzlich noch als Email. Auf eine Reaktion warte ich bis heute. Bin einfach ratlos.
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Michael Dietrich
Verifizierte Bewertung
Verkäufer war Super, Mitarbeiter freundlich
Verkäufer war Super. Er erstellte mehrere Angebote und erklärte sie mir. Die Mitarbeiter waren meistens sehr erfahren und exakt. Für die Mitarbeiter und den Verkäufer also 4 Punkte.
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Frank Schröder
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist katastrophal!
Der Kundenservice ist katastrophal! Es gibt regelmäßig Ausfälle meines Q-Relais. Die Ursache wurde noch nicht gefunden und pro Ausfall warte ich mehrere Wochen auf einen Instandsetzungstermin. Wenn der Kundendienst antwortet, heißt es immer, man wartet selber auf den Hersteller. Am liebsten würde ich die Anlage wieder abbauen lassen.
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Gotthard Winkler
Verifizierte Bewertung
Seit 4 Monaten wurde die 60%ige Minderleistung nicht behoben
Seit 4 Monaten wurde die Minderleistung der PV- Anlage von 60% nicht behoben. Die Verantwortung für den Fehler wird zwischen dem Vertragspartner zur Errichtung der Anlage Sonnvolt und dem Hersteller des Wechselrichter Solax dem jeweils anderen zugeschoben. Leider muss nun der Klageweg beschritten werden
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Christian Diercks
Verifizierte Bewertung
PV Gesamtpaket / Totschweigen
PV-Anlage 20 kw/p + Wallbox + Anbindung vorhandener Wärmepumpe in ein Energiemanagementsystem Juni 2024 bis Januar 2025 Ich hätte gerne fünf Sterne gegeben, aber: Ich hatte Kontakt mit einem sehr freundlichen und immer erreichbaren Verkäufer – Berater. Auch der Preis war für mich sehr attraktiv. Ich habe genau die PV Anlage mit den neuesten und interessantesten Komponenten erhalten. Da ich gleichzeitig meine Verbräuche und Erzeugung optimieren wollte, habe ich vom gleichen Hersteller ein Energiemanagementsystem mit geordert. Es gab natürlich zum Teil Terminverschiebung und ein paar unvorhersehbare, kleine Probleme aber das gehört zu einem Bauvorhaben einfach mit dazu für mich kein Grund hier Sterne ab zuziehen. Was mich jedoch geärgert hat, ist die absolut unzureichende Form der Kommunikation. Wenn ich hier schreibe unzureichend, dann trifft es nur zum Teil zu. Eigentlich hat sie ab einem gewissen Zeitpunkt gar nicht mehr stattgefunden. Nachdem die Hardware zu meiner Zufriedenheit installiert wurde (Inklusive einiger notwendigen Folgetermine), blieb nur noch das Energie Managementsystem, dass nicht funktionierte. Anfangs hieß es, dass Sonnvolt sich darum kümmern würde (Remotezugriff). Ich bat schriftlich immer wieder um ein Zeitfenster, jedoch wurde auf meine Anfragen nie geantwortet. Telefonisch war niemand zu erreichen, es hieß jeweils nur: Sie sei in einer Besprechung, ich würde zurückgerufen. Es erfolgte nie ein Rückruf! Mehrere Monate lang passierte aus meiner Sicht nichts. Ab und zu konnte ich auf meiner Handy App kleine Veränderung feststellen. Ich musste per Einschreiben mit juristischen Schritten drohen in der ich die Firma aufforderte, mir innerhalb von 14 Tagen einen Fertigstellungstermin zu nennen. Ich erhielt eine E-Mail, in der ich aufgefordert wurde, bitte noch etwas Geduld zu haben. Ich brachte diese Geduld, und wieder bekam ich keine Informationen… Wieder schrieb ich an die Geschäftsführung der Firma Sonnvolt, ich schilderte erneut mein Frust und machte deutlich, dass ich gerne auf juristische Schritte verzichten würde. Ich forderte die Firma, mir einen neuen Mitarbeiter zuzuweisen, um für den Rest des Projektes einen Neustart zu wagen. Seitdem habe ich von der Firma Sonnvolt nichts, aber auch gar nichts gelesen oder gehört. Durch Zufall habe ich vor circa einem Monat feststellen können, dass das Energiemanagementsystem jetzt soweit ausgeprägt ist, dass ich den unschönen Vorgang als beendet ansehe. Es ist unglaublich wie ein Unternehmen, das eigentlich gute Arbeit geleistet hat, diese durch mangelnde Kommunikation (ausbleibende) kaputt macht. Ich würde aufgrund meiner Erfahrung des Totschweigens, mein Projekt nicht noch einmal mit der Firma Sonnvolt abschließen wollen. Ich würde der Firma für den ersten Arbeitsschritt der Umsetzung Technik, Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter vor Ort viereinhalb Punkte geben. Aufgrund des Verhaltens der Geschäftsführung und der entsprechenden Mitarbeiterin bleiben dann halt nur noch insgesamt zwei Punkte übrig.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Patrick Hennig Laut Impressum
DE272774796 Laut Impressum
Alternativen zu Sonnvolt
Solarenergieunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu Sonnvolt
Ist Sonnvolt seriös?
Für Sonnvolt liegen bisher 5 öffentliche Bewertungen vor (3,0 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Krefelder Str.43, 47839 Krefeld, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Sonnvolt seinen Sitz?
Sonnvolt hat seinen Sitz in Krefelder Str.43, 47839 Krefeld, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Sonnvolt gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Solarenergieunternehmen sind Octopus Energy France (5,0 von 5), Enpal (4,2 von 5), Octopus Energy España (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Sonnvolt beansprucht?
Nein. Das Profil von Sonnvolt ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Sonnvolt hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Sonnvolt auf Bewertungen?
Sonnvolt: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Sonnvolt negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Sonnvolt im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Sonnvolt (Krefeld) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.