Bewertung
2,4
Mangelhaft · von 5 Sternen
Gasversorgungsunternehmenstadtwerke-bonn.de
Stadtwerke Bonn GmbH (SWB) Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
16
8 in den letzten 12 Monaten
Gasversorgungsunternehmen
19%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (16)
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FU
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Inkompetent auf ganzer Strecke
Inkompetenz.
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Winfried Jacobs
Verifizierte Bewertung
Kompetent und kundenfreundlich im Servicecenter
Meine Freundin war mit einem besonders komplizierten Sachverhalt (geerbte Liegenschaften) im Servicecenter der Stadtwerke Bonn vorstellig geworden, und mir wurde sehr strukturiert und sehr freundlich geholfen. Insgesamt dauerte es aufgrund der Komplexität über 2 Stunden, und zum Schluss waren alle Fragen und Unklarheiten beseitigt, und ich konnte einen Ordner mit ausgedruckten Informationen (Abrechnungen, etc) mitnehmen. Großes Lob von meiner Seite! Ich möchte die Freundlichkeit der Mitarbeiterinnen hervorheben!
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Susie
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Larmoyant
Die Stadtwerke (Bus und Bahn) beschränken sich darauf, Mitleid zu heischen, wenn man sich beim "Verbesserungsmanagement" meldet. Sie sind unfähig, die Kunden auf dem Laufenden zu halten. Immer wieder wurde mir die BonnMobil-App von denen empfohlen, und wenn man sich darauf verlässt, ist man gekniffen. Oft sind Bonner Bahnen (oder Ersatzverkehr) schon an der Anfangshaltestelle mehrere Minuten zu spät! Aber laut SWB sind immer andere schuld. Am Hauptbahnhof hat man zur Abfahrtzeit einer Bahn oft drei verschiedene Angaben: Oben, unten, und am Gleis. Busse fahren einfach vorbei, Bahnen kommen irgendwann oder gar nicht.... Die Quantiusstr. hieß bei denen Quantinusstr., das Auswärtige Amt Auswertiges Amt. Es ist geradezu beängstigend, dass offenbar niemand irgendetwas im Griff hat. Es gibt bestimmt auch ein paar engagierte Leute dort, aber wenn die Kultur generell nicht stimmt, läuft es darauf hinaus, dass jeder nur noch macht, was er will und der Kunde am besten zu Fuß geht, sofern er kann. Auf der Strecke nach Godesberg ist angeblich immer Köln schuld, wenn etwas nicht funktioniert, aber wo ist das Engagement von Bonn selbst?
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Bromberg
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Selbst schriftl. Zusagen werden nicht eingehalten & das Beschwerdemanagement antwortet noch nicht einmal!
Ich muss jetzt wohl bald die Bundesnetz- Agentur einschalten! Die SWB haben einen nicht korrekten Zählerstand meinem Stromanbieter gemeldet! 123Energie- Pfalzwerke-AG. Mit SWB-Mail vom 17.03.26 wurde mir versichert, man hätte jetzt alle Marktteilnehmer über den korrekten Zählerstand informiert. Das ist aber auch nicht geschehen! Mit meiner Mail an das SWB- Beschwerde- Management vom 02.04.26 wies ich darauf hin, dass nichts geschehen ist! Unfassbar, bis heute, 21.04.26, noch nicht einmal eine Antwort erhalten! WOW! Steinzeit-Service! Ich sehe jetzt keine andere Lösung, als mich bald an die Bundesnetz- Agentur zu wenden. Ich war auch einmal SWB- Kunde gewesen, aber ich machte schon mehrfach schlechte Erfahrungen mit den SWB! So kommt man als Kunde bestimmt nicht zurück zu den SWB! Ich werde hier berichten, wie es mit den SWB weitergegangen ist!
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Let’s Roll League
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0 kundenorientiert, 0 lösungsorientiert
Selbst ein Stern ist hier eigentlich schon zu viel. Meine Erfahrung mit den SWB Stadtwerken Bonn ist durchgehend frustrierend. Sobald ein Problem auftritt, scheint sich niemand zuständig zu fühlen. Man wird von einer Abteilung zur nächsten weitergeleitet und bekommt immer wieder die gleiche Antwort: „Tut mir leid, dafür sind wir nicht zuständig.“ Eine echte Lösung oder Verantwortung übernimmt jedoch niemand. Sobald es um Zahlungen geht, funktionieren Rechnungen und Forderungen erstaunlich schnell. Sobald man jedoch eine Antwort, Erklärung oder Unterstützung braucht, ist plötzlich niemand erreichbar. E-Mails bleiben teilweise monatelang unbeantwortet, und einige Abteilungen sind selbst während der angegebenen Servicezeiten telefonisch kaum erreichbar. Das Ergebnis: Man dreht sich ständig im Kreis – Weiterleitung, „tut mir leid“, nächste Abteilung, wieder „tut mir leid“. Kundenorientierung: 0 Lösungsorientierung: 0 Insgesamt eine äußerst enttäuschende Erfahrung. So stellt man sich Kundenservice wirklich nicht vor.
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Die Akte
GasversorgungsunternehmenEnergieversorgerSolarenergieunternehmenStromversorgungsunternehmenÖkostromanbieterEnergieanbieter
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Bonn/Rhein-Sieg GmbH, Bonn, HRB 8421 Dipl.-Volksw. Marco Westphal Laut Impressum
DE812757353 Laut Impressum
Alternativen zu Stadtwerke Bonn GmbH (SWB)
Gasversorgungsunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu Stadtwerke Bonn GmbH (SWB)
Ist Stadtwerke Bonn GmbH (SWB) seriös?
Für Stadtwerke Bonn GmbH (SWB) liegen bisher 16 öffentliche Bewertungen vor (2,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Theaterstr. 24, 53111 Bonn, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Stadtwerke Bonn GmbH (SWB) seinen Sitz?
Stadtwerke Bonn GmbH (SWB) hat seinen Sitz in Theaterstr. 24, 53111 Bonn, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Stadtwerke Bonn GmbH (SWB) gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Gasversorgungsunternehmen sind Octopus Energy (4,6 von 5), Octopus Energy Germany (4,8 von 5), Norlys (3,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Stadtwerke Bonn GmbH (SWB) beansprucht?
Nein. Das Profil von Stadtwerke Bonn GmbH (SWB) ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Stadtwerke Bonn GmbH (SWB) hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Stadtwerke Bonn GmbH (SWB) auf Bewertungen?
Stadtwerke Bonn GmbH (SWB): Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Stadtwerke Bonn GmbH (SWB) negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Stadtwerke Bonn GmbH (SWB) im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Stadtwerke Bonn GmbH (SWB) (Bonn) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.