Bewertung
1,5
Schlecht · von 5 Sternen
Mobiltelefongeschäftsmartmobil.de
MS Mobile Services GmbH Telekommunikation Erfahrungen
1,5von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
104
104 in den letzten 12 Monaten
Mobiltelefongeschäft
5%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (104)
104 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu MS Mobile Services GmbH Telekommunikation schreiben
Dude McLane
Verifizierte Bewertung
Nur Probleme! Finger weg!
Warnung vor Smartmobil! Kündigung ohne Grund und Vorankündigung. Es wurde einfach die Sim deaktiviert. Das, was sie Kundenservice ist eine blanke Frechheit. Lügen und patzige Antworten von Mitarbeitern, die des deutschen Worte kaum mächtig sind. Dann habe ich für die Zeit der Abschaltung auch noch eine Rechnung erhalten. Einmal sollte mir ein IPhone geliefert und berechnet werden, welches ich nie bestellt hatte. Nur Probleme! Finger weg!
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Julian Zerrer
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht zu empfehlen!
Absolut nicht zu empfehlen!
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Wafa Noorullah
Verifizierte Bewertung
Finger weg von diesem Anbieter!
Finger weg von diesem Anbieter! Wenn ihr euch das Leben leichter machen wollt, dann sucht euch lieber einen anderen Anbieter. Meiner Meinung nach werden Kunden hier respektlos behandelt und teilweise sogar getäuscht. Ich hatte ursprünglich einen monatlich kündbaren Vertrag abgeschlossen. In letzter Zeit hat sich die Netzqualität jedoch stark verschlechtert. Fast nirgends hatte ich vernünftigen Empfang, und auch das Internet war sehr schlecht. Deshalb habe ich mich entschieden zu kündigen. Nachdem ich meine Kündigung eingereicht hatte, bekam ich die Antwort, dass ich anrufen solle, weil man mir ein besseres Netz anbieten könne. Ich habe darauf vertraut und angerufen. Dann kam die Überraschung: Am Telefon wurde mir gesagt, ich solle eine SMS bestätigen, damit mir eine neue SIM-Karte zugeschickt werden könne. Das habe ich gemacht. Die neue SIM-Karte war allerdings sogar noch schlechter als die alte. Daraufhin habe ich erneut gekündigt. Dann stellte sich heraus, dass mein Vertrag ohne mein Wissen geändert worden war. Mir wurde mitgeteilt, dass ich nun für zwei Jahre gebunden sei und nicht mehr kündigen könne. Jetzt muss ich einen Anwalt einschalten, weil Diskussionen oder schriftliche Beschwerden offensichtlich nichts bringen. Man wird nicht ernst genommen, und eine vernünftige Lösung scheint nicht möglich zu sein.
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Karl Uebele
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Kundenservice
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei smartmobil. Weil mein Kreditkartenkonto gehackt wurde, musste ich die Rufnummer ändern. Die von smartmobile vergebene Rufnummer wurde aber bei WhatsApp, meinem Kreditkartenausgeber als falsch abgewiesen. Anstatt vom Kundenservice Hilfe zu bekommen, wurde ich lapidar auf Probleme bei WhatsApp hingewiesen. Diese Nummer wird aber überall als Kontaktnummer nicht akzeptiert. Ich musste 49,95 Euro für eine Rufnummeränderung bezahlen, die nicht funktioniert.
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Elvo
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrung mit smartmobil war…
Meine Erfahrung mit smartmobil war leider sehr enttäuschend. Ich habe über die Kündigungsseite versucht, meinen Vertrag zu kündigen. Für mich war nicht klar ersichtlich, dass es sich offenbar nur um eine Kündigungsvormerkung handelt und noch ein zusätzlicher telefonischer Schritt notwendig ist. Da ich diesen Anruf nicht durchgeführt habe, wurde mein Vertrag nach meiner Kenntnis nicht beendet und es wurden weiterhin Gebühren von meinem Konto abgebucht. Dass im Jahr 2026 nach einer Online-Kündigung noch ein zusätzlicher telefonischer Prozess notwendig ist, wirkt völlig veraltet und unnötig kompliziert. Ein Kündigungsprozess sollte transparent und vollständig digital möglich sein. Auch die App und die Webseite wirken nicht zeitgemäß. Die Navigation ist unübersichtlich, viele Funktionen sind schwer zu finden und es ist oft nicht klar, wo welche Informationen oder Einstellungen hinterlegt sind. Insgesamt habe ich den Eindruck, dass smartmobil dringend seine digitalen Prozesse und die Benutzerfreundlichkeit verbessern sollte.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Christian Bockelt Laut Impressum
DE251219456 Laut Impressum
Alternativen zu MS Mobile Services GmbH Telekommunikation
Mobiltelefongeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu MS Mobile Services GmbH Telekommunikation
Ist MS Mobile Services GmbH Telekommunikation seriös?
MS Mobile Services GmbH Telekommunikation erreicht aktuell 1,5 von 5 Sternen aus 104 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Wilhelm-Röntgen-Str. 3, 63477 Maintal, US) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden MS Mobile Services GmbH Telekommunikation?
Kundinnen und Kunden bewerten MS Mobile Services GmbH Telekommunikation im Schnitt mit 1,5 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 104 Bewertungen. 104 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat MS Mobile Services GmbH Telekommunikation seinen Sitz?
MS Mobile Services GmbH Telekommunikation hat seinen Sitz in Wilhelm-Röntgen-Str. 3, 63477 Maintal, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu MS Mobile Services GmbH Telekommunikation gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mobiltelefongeschäft sind CeX/WeBuy - United Kingdom (3,9 von 5), Currys (4,0 von 5), Cdiscount (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von MS Mobile Services GmbH Telekommunikation beansprucht?
Nein. Das Profil von MS Mobile Services GmbH Telekommunikation ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann MS Mobile Services GmbH Telekommunikation hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet MS Mobile Services GmbH Telekommunikation auf Bewertungen?
MS Mobile Services GmbH Telekommunikation: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann MS Mobile Services GmbH Telekommunikation negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.