Bewertung
1,7
Mangelhaft · von 5 Sternen
Gasversorgungsunternehmenshell.de
Shell Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
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95 in den letzten 12 Monaten
Gasversorgungsunternehmen
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Alois Hartl
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Tankkarteninhaber bitte beachten.
Tankkarteninhaber bitte beachten. Hier wird meines Erachtens ein Betrug an Tankkartenbesitzern erbracht. Es werden nicht die Preise der Zapfsäulen berechnet, sondern Tageslistenpreis erhoben, die an der Tankstelle nicht ersichtlich sind. Der preis kann bis zu 15% über den ausgewiesenen Zapfsäulenpreisen liegen.
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Bi
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I use daily and I think they are ok
I use daily and I think they are ok
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Aggi
Verifizierte Bewertung
Das Allerletzte in Sachen Kundenservice
Ich war gestern zum Tanken bei der Shell Wittbräucker Str. in Dortmund und wollte meine Punkte zum Bezahlen einlösen. Ich habe dies de Mitarbeiterin von Anfang an mitgeteilt. Die Mitarbeiterin wusste leider nicht, wie das funktioniert, und wollte ihren Chef holen. Nach mehreren Minuten Wartezeit kam schließlich ein anderer Mitarbeiter, der mir lediglich mitteilte, dass die Säule bereits aufgerufen sei und er nun nichts mehr machen könne. Daraufhin fragte icg erneut nach dem Chef. Diesem erklärte ich, dass ich mich darüber beschweren möchte, da ich inzwischen bereits zum sechsten Mal versucht habe, meine Punkte fürs Tanken einzulösen. Ich hatte keinen Fehler gemacht und konnte daher überhaupt nicht nachvollziehen, warum ich nun den Nachteil haben sollte. Seine Antwort darauf war, dass er von 8 bis 16 Uhr da sei. Das wie er es tat als „Entgegenkommen“ zu bezeichnen, kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Auf meine Nachfrage, worin denn das Entgegenkommen bestehen solle, bekam ich die Antwort: „Was soll ich Ihnen eine Tankfüllung gratis geben?“ Ich finde diese Art und Weise im Umgang mit einem Kunden völlig unangemessen und unprofessionell. Es geht mir dabei überhaupt nicht um eine kostenlose Tankfüllung, sondern um einen vernünftigen Umgang mit einem Problem, das ich nicht verursacht habe. Eine einfache Entschuldigung und vielleicht eine kleine Geste der Kulanz – beispielsweise ein Kaffee oder Cent Artikel aus dem Shop – wären ja ausreichend gewesen. Die Punkte einzulösen hat nun zum wiederholten Mal nicht funktioniert. Was mich allerdings am meisten verärgert hat, war der Ton und die Haltung des Vorgesetzten. So einen unverschämten, unfreundlichen und null kundenorientierten Umgang habe ich bisher noch nicht erlebt.
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Karl
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Ich möchte mich über eine Situation an…
Ich möchte mich über eine Situation an Ihrer Tankstelle Kölner Straße Krefeld beschweren. Ich tankte dort bereits seit längerer Zeit regelmäßig Diesel und war bisher davon ausgegangen, dass ein gewisses Maß an Kundenservice dazugehört. Umso überraschter war ich, als mir für das Befüllen meiner Reifen mit Luft 1 Euro berechnet werden sollte. Bei den ohnehin nicht gerade günstigen Spritpreisen ist es natürlich schön zu wissen, dass inzwischen offenbar auch die Luft zum Luxusgut geworden ist. Als ich darum bat, den Euro ausnahmsweise vorzustrecken, da ich meine Geldbörse nicht dabei hatte, da ich dort schließlich regelmäßig Kunde war, wurde dies von der Mitarbeiterin strikt abgelehnt. Schade – an einem Euro sollte guter Kundenservice eigentlich nicht scheitern. Vielleicht wäre es ja eine Überlegung wert, bei Kunden, die regelmäßig tanken, auf diese „Luftsteuer“ zu verzichten. Schließlich bringt man an einer Tankstelle normalerweise schon genügend Umsatz mit, ohne dass nun auch noch die Luft im Reifen zur zusätzlichen Einnahmequelle werden muss. Ich hoffe, dass Sie diese Situation zum Anlass nehmen, Ihren Kundenservice noch einmal zu überdenken. Denn bei den aktuellen Dieselpreisen sollte man als Stammkunde zumindest erwarten dürfen, dass einem die Luft nicht ausgeht – und zwar weder im Reifen noch beim Service. Übrigens einen Kilometer weiter stadteinwärts gibt es die Luft bei Aral kostenlos. Auf jeden Fall besserer Kundenservice.
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majzoub farahaat
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Very poor experience at Clumber Service Station (Scotswood Road)
Very poor experience at Clumber Service Station (Scotswood Road) - managed by VARS Technology I had been a regular customer at this station since 2022 without a single issue, but a recent experience has made me completely reconsider my opinion of this place. On 06/07/2026, I filled up with fuel and went inside to pay at the till as usual. It appears there was either a cashier error or a system glitch, as the transaction was not correctly recorded against my payment. Rather than treating this as a straightforward mistake that could easily have been resolved (particularly as CCTV footage would have clarified the situation), I was issued with a “Drive Off” notice along with a £35 administration fee. I paid the total of £61.41 under protest in order to avoid the debt escalating further. When I visited the station in person to resolve the matter amicably, I was met with a thoroughly unprofessional and hostile response from staff and management, to the point where one member of staff shouted at me to “get out of my station,” with no genuine attempt made to review the CCTV footage or hear me out. As a paying customer who was treated in this manner, I felt this was an entirely unacceptable standard of customer service. My advice: if you’re considering using this station, keep a close eye on their till system and make sure your transaction has registered correctly before you leave.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Shell, Bad Zwischenahn
Alternativen zu Shell
Gasversorgungsunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu Shell
Ist Shell seriös?
Shell erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Westersteder Str. 1B, 26160 Bad Zwischenahn, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Shell?
Kundinnen und Kunden bewerten Shell im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 95 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Shell seinen Sitz?
Shell hat seinen Sitz in Westersteder Str. 1B, 26160 Bad Zwischenahn, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Shell gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Gasversorgungsunternehmen sind Octopus Energy (4,6 von 5), Octopus Energy Germany (4,8 von 5), Norlys (3,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Shell beansprucht?
Nein. Das Profil von Shell ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Shell hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Shell auf Bewertungen?
Shell: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Shell negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Shell im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Shell (Bad Zwischenahn) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.