Bewertung
1,4
Schlecht · von 5 Sternen
SAS Erfahrungen
1,4von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
100
100 in den letzten 12 Monaten
Flugsuchmaschine
5%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
100 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu SAS schreiben
Robert Svensson
Verifizierte Bewertung
Värdelöst bokningssystem
Får ofta felmeddelande och måste börja om ibland även efter att man redan betalat.
0
Ulrika Gedin
Verifizierte Bewertung
Ensamresande barn!
Ensamresande barn! Inför resan kontaktade jag SAS kundservice vid fyra olika tillfällen för att få klarhet i vad som ingick i mina döttras biljetter för ensamresande barn, framför allt incheckat bagage, mat och dryck. Ingen verkade veta säkert. Personalen läste antingen från SAS hemsida eller behövde fråga en överordnad, samtidigt som hemsidan själv innehöll motstridig information. Mina döttrar har rest själva med SAS tre gånger tidigare. Året innan hade incheckat bagage, mat, snacks och dryck ingått. I år fick vi beskedet att inget av detta ingick, trots att priset hade höjts. När dom sedan faktiskt satt på flyget till Sverige visade det sig ändå att mat och dryck ingick, men inte incheckat bagage. Det betydligt allvarligare problemet uppstod på hemresan. Mina döttrar satt redan ombord på flyget från Stockholm Arlanda till Málaga när storasyster nämnde att lillasyster kände sig lite dålig. Hon har ibland känslig mage på grund av glutenintolerans, särskilt väldigt tidigt på morgonen, och de hade varit uppe sedan klockan 4:00. Kabinpersonalen beslutade att ta av dem från planet och lämnade tillbaka dem till deras morfar vid gaten. Jag har inga problem med det beslutet eftersom personalen inte kunde veta om hon faktiskt var sjuk eller inte. Men de vägrade prata med mig i telefon när jag ville förklara om hennes glutenintolerans. Flickorna var väldigt ledsna. När min pappa frågade personalen hur barnen nu skulle komma hem till Spanien svarade de helt enkelt: ”Well, not with this flight!" Efter det berättade ingen för deras morfar vad han skulle göra härnäst. Barnen grät, var utmattade och ville bara åka hem. Det var väldigt tidigt på morgonen och de hade redan rest och väntat i flera timmar. Ingen hjälpte dem med ombokning eller förklarade vad som skulle hända med deras biljetter. De lämnade därför flygplatsen och åkte hem för att sova. Ingen från SAS ringde mig. Någonsin!! Jag tillbringade sedan flera timmar den dagen med att försöka få kontakt med SAS markpersonal på Arlanda. Till slut lyckades deras mormor i Sverige få tag på någon på flygplatsen. Först då fick vi veta att biljetterna hade avbokats som ”no show”. Det som oroar mig mest är att SAS aldrig kontaktade mig för att meddela att mina barn inte längre var med på flyget. När det gäller en tjänst för barn som reser utan förälder förväntade jag mig tydliga rutiner, kunnig kundservice och betydligt bättre kommunikation när något oväntat händer. Till slut bokade jag helt nya biljetter med Norwegian. Informationen var tydlig, bokningen var enkel och mina döttrar kom hem tryggt till mig igen!
0
Andreas B
Verifizierte Bewertung
Vägrar ersätta tappat skadat bagage
Mitt bagage tappades bort. Fick en annan passageras bagage hemkört. Bagageföretaget svarar ej på telefon eller mail. Har fått mitt bagage till slut men skadat. Blev och lovad ersättning för lämna över det felaktiga till dess ägare. Detta var en lögn från sas kundtjänst. Har fått ett autosvar på min claim som är helt osammanhängande. På telefon fick jag rådet att anmäla till ARN då de inte vill kan lösa det...herregud jag som trodde Ryanair var det dåliga bolaget.
0
Phillip Wiggins
Verifizierte Bewertung
First ever time writing a review
First ever time writing a review. Feel the need as SAS are appalling. Three flights with two cancellation with less than 15 hours notice. Missed the 3rd due to connecting flights. Minimal notice for reschedule flights. Had to organise new flights at my own expense due to time constraints. Given the previous reviews, I am riding off the expenses. I feel like my only recourse is warn off anyone considering flying with this airline. Pay extra for another airline if practical. Thinking a 1.3 star rating is far to generous
0
Arkadius
Verifizierte Bewertung
Very disappointing experience with SAS…
Very disappointing experience with SAS regarding lounge access in Alicante. I purchased a more expensive SAS Plus Smart ticket specifically because it included lounge access. Before purchasing, I checked the lounge information provided through SAS and the SkyTeam information available via the links on their website. Alicante was shown as having an eligible lounge. When I arrived at the lounge, I was refused entry and was told that the lounge did not cooperate with SAS. I contacted SAS and even offered screenshots showing the information that was available to me when I made the booking. I also made it clear that this happened on two separate flights, so there was no question of a duplicate claim. SAS's response was particularly disappointing. Instead of addressing the obvious issue — why was this lounge presented in SAS's information as available to a passenger purchasing a fare with lounge access? — I was simply told that the lounge did not cooperate with SAS and that I had been informed about this at the airport. That completely misses the point. Being informed at the airport that a service I had already paid for was not available does not explain why SAS's own information led me to believe that it was available when I purchased the ticket. SAS then closed the case without properly addressing this question. I am not complaining about the price of a coffee or a lounge visit. I paid extra for a specific benefit, checked the information provided by SAS before purchasing, and was unable to use that benefit. What disappointed me most was not even the original mistake, but the way SAS handled the complaint afterwards. If the information provided by SAS is not reliable enough to determine whether a purchased benefit will actually be available at the airport, passengers should at least be told that clearly before paying extra for it. I have flown with SAS many times and have successfully used lounge access at other airports. Unfortunately, my experience in Alicante — and especially SAS's handling of the complaint — has seriously damaged my confidence in the information provided by the airline.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
SE
Alternativen zu SAS
Flugsuchmaschine-Ranking →Häufige Fragen zu SAS
Ist SAS seriös?
SAS erreicht aktuell 1,4 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: SE. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden SAS?
Kundinnen und Kunden bewerten SAS im Schnitt mit 1,4 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu SAS gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Flugsuchmaschine sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Volotea (3,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von SAS beansprucht?
Nein. Das Profil von SAS ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann SAS hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet SAS auf Bewertungen?
SAS: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann SAS negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.