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Mietwagenanbieterroadsurfer.de
Roadsurfer Erfahrungen
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81 in den letzten 12 Monaten
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Jonas
Verifizierte Bewertung
Roadsurfer storniert Buchung vor Ort aufgrund von technischen Mängeln und behält bereits geleistete Zahlung ein
Am 8.8.26 sollten wir den Hymer Grand Canyon S Crossover am Standort in Dormagen entgegennehmen. Bereits beim betreten des "Büros" fiel uns auf das der Standort offensichtlich nicht gepflegt wurde. Nachher bei den Fahrzeugen wurde die Vermutung bestätigt. Unser Fahrzeug, der Hymer, welcher Geländebereifung besitzt, hatte laut Dot Nummer 4 unterschiedlich alte Reifen aufgezogen. Teilweise älter als das Fahrzeug selbst. Der Reifen hinten auf der Beifahrerseite hatte zudem lediglich 1,9 mm Profiltiefe. Das Problem wurde schroff abgetan bis wir auf eine Messung bestanden. Nachdem die Mitarbeiter sich abseits beraten hatten stand plötzlich fest das unser Fahrzeug in dem Zustand nicht herausgegeben werden kann. Ein wechseln des defekten Reifens wurde scheinbar nicht in Betracht gezogen. Ersatz gab es keinen. Die Buchung wurde von Roadsurfer storniert. Man reichte uns das Telefon um die Stornierung bei einem in den Niederlanden ansässigen Partner zu bestätigen. Danach wurde uns auch auf Aufforderung keine Bestätigung darüber ausgestellt. Nun konnten wir unsere Woche Campingurlaub knicken und mussten umplanen. Bis heute, den 31.08.2026 haben wir keinen Kontakt mit Roadsurfer herstellen können, und unsere bereits geleistete Zahlung von knapp 1.500,00 € wurde uns nicht zurücküberwiesen.
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Samuel Burn
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€250 Cleaning Fee for a Bumper That Was Dirtier at Pickup
Besides getting a van that had countless issues (the camper was clearly not cleaned before our rental, the entire camper software was not updated, so I had to do it with my phone on the go, missing blinds and mosquito nets, and a door of the kitchen falling apart while driving), I just got charged 250€ post-rental for... unclean back bumpers. Here is the picture of the said damage. It is actually the mark of my bike tires on the bumper after 950km driving in the rain. I guess the agent doesn't really understand the concept of cleanliness, since the van was dirty at pickup. Also, letting people go without shield wipers is not the best way to guarantee your customers' safety...
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choue
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Einmal und nie wieder!
Die Kurzform: ich wurde mit einem nicht verkehrstüchtigen, stinkenden, verdreckten Wohnmobil losgeschickt, musste nach vier Tagen die Bremsen wechseln lassen, die Notfall-Hotline hat mich einen Tag lang verarscht, um dann gar nicht zu helfen. Hat mich vier Tage des Urlaubs gekostet und nach drei Monaten Reklamationseinreichung immer noch keine Antwort! Lasst die Finger davon! Ausführlich: Schon die Übergabe dauerte ewig. Trotz Termin wartet man erstmal, bis ein Mitarbeiter die Dokumente bringt. Dann muss man den Wagen selber nach einer einfachen Checkliste inspizieren, um bei eventuellen Fragen wieder zu warten, bis ein Mitarbeiter Zeit hat. Die wirklich wichtigen Dinge findet man dabei nicht. Dass die Einstiegsstufe nicht ausfährt, wurde mit „man könne ja die paar Zentimeter zum Einsteigen nutzen" beantwortet. Schon beim Einrichten hat sich gezeigt, wie verdreckt das Wohnmobil übergeben wurde, Geschirr und Schubladen waren verdreckt. Nach ein paar Tagen stellte sich heraus, dass der Abfluss bei der Fahrt übel stank. Ein wirklich „angenehmes" Fahren folgte. Die Tür in der Küche hielte auch nicht richtig, musste mit Gepäck während der Fahrt zugehalten werden. Nach drei Tagen, ich war schon nördlich von Inverness, fingen die Bremsen an Geräusche zu machen, deutliche Schleifgeräusche der Abnutzung wurden schnell sehr stark. Kurzzeitig wurde zu geringe Bremsflüssigkeit angezeigt. Zudem sollten die Zündkerzen geprüft werden. Meine erste Reaktion war der Anruf bei der Hotline. Aber statt Hilfe musste ich sie zuerst davon überzeugen, dass das Problem ernst war. Die Ferndiagnose aus München wollte mir weismachen, dass es sich um ein „5-Minuten-Problem“ handele. Danach versicherte man mir, sie würden sich kümmern. Abschleppen, neues Auto, was immer nötig sei. Am nächsten Tag bekam ich eine Email, ich solle den genauen Standort mitteilen, der Abschlepper sei unterwegs. Aber Überraschung, eine Stunde später eine zweite Email (nein keinen Anruf), dass man mich nicht abholen würde, man würde keine Werkstatt finden, ich müsse mich nun selber kümmern! Eine neue Kontaktnummer, das wars!! Stehen gelassen mit kaputten Auto im Norden Schottlands und verarscht von der Hotline! Meine Einschätzung, es war zu teuer, also haben sie es gelassen. Also habe ich den neuen Kontakt, einen Dienst in Schottland, angerufen. Die Kommunikation lief nach erstem Anruf einfach mit WhatsApp. Die Dame hat mir super geholfen, fand eine Werkstatt keine 20 km von meinem Standort entfernt. Leider musste ich zwei Tage warten, da die Teile erst in den Norden geschickt werden mussten. Der Termin ging dann flott, eine Werkstatt mit tollem Service, die Leute vor Ort boten sogar an, mich während der Wartezeit in die Stadt zu bringen. Am Ende hatte die nette Dame sogar dafür gesorgt, dass ich vor Ort nicht in Vorleistung gehen musste. Wenigstens diesem Geld muss ich also nicht hinterherlaufen. Das Ganze hat mich dann vier Tage und den Ausflug nach Orkney gekostet, einschließlich sämtlicher Vorbuchungen. Die Rückgabe ging schnell, aber den Schaden, der neu entstanden sei (eine Bettlatte, von der nicht klar war, ob sie nicht schon vorher kaputt war), muss man natürlich aufnehmen. Umgehend habe ich eine Reklamation mit allen Vorkommnissen bei Roadsurfer platziert. Nach nunmehr drei Monaten werde ich immer noch mit „zu hohem Anfrageaufkommen“ abgespeist. Sie hatten sogar die Frechheit, mir auf eine erste Nachfrage zu antworten, dass es doch „erst“ vier Wochen her sei. Zwischendurch habe ich dann „gute Nachrichten“ bekommen, die Forderung gegen mich (welche bitte?) hätten sich erledigt. Wenn ihr das also bis zum Ende gelesen habt, seid bitte gewarnt. Die Tendenz zur Übergabe schlecht gewarteter Fahrzeuge wurde mir übrigens von einer anderen Kundin auf einem Campingplatz bestätigt. Sie hatten das Auto zu Hause und haben erstmal Dinge wie den Abfluss repariert. Es sind also schöne Aussichten, die Roadsurfer bietet.
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liliana rapisarda
Verifizierte Bewertung
Assistenza clienti fantasma
Assistenza clienti fantasma. Puoi parlare solo con un bot o un numero emergenza in tedesco. Assurdo. Dopo 15 giorni aspettiamo ancora la loro risposta.
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Charlotte Astruc
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Service client malhonnête et véhicule non conforme à Munich (Résa n° 3541099394)
Titre: Service client malhonnête et véhicule non conforme à Munich (Résa n° 3541099394) Véhicule récupéré à Munich non conforme: bouteille de gaz 100 % vide, stores cassés empêchant l'obscurité, lit d'un inconfort absolu sur lequel il était impossible de dormir et sécurité du lit supérieur instable pour les enfants. Le service client refuse tout remboursement (gaz + nuit d'hôtel obligatoire) en prétextant un signalement tardif. C'est faux: nous les avons contactés par téléphone le 1er soir (24/07) et par mail le 27/07 en plein séjour, sans aucune solution de leur part. Défaut de préparation du van et SAV de mauvaise foi qui nie les faits. Dossier transmis au Centre Européen des Consommateurs. À fuir.
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Die Akte
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Select your country preferences, München, HRB 229982 Christoph Niemann, Markus Dickhardt Laut Impressum
DE309915314 Laut Impressum
Alternativen zu Roadsurfer
Mietwagenanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Roadsurfer
Ist Roadsurfer seriös?
Roadsurfer erreicht aktuell 1,4 von 5 Sternen aus 86 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Winzererstr. 47d, 80797 München, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Roadsurfer?
Kundinnen und Kunden bewerten Roadsurfer im Schnitt mit 1,4 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 86 Bewertungen. 81 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Roadsurfer seinen Sitz?
Roadsurfer hat seinen Sitz in Winzererstr. 47d, 80797 München, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Roadsurfer gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mietwagenanbieter sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Discovercars (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Roadsurfer beansprucht?
Nein. Das Profil von Roadsurfer ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Roadsurfer hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Roadsurfer auf Bewertungen?
Roadsurfer: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Roadsurfer negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Roadsurfer im Handelsregister eingetragen?
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.