Bewertung
2,3
Mangelhaft · von 5 Sternen
Plantura GmbH Erfahrungen
2,3von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
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100 in den letzten 12 Monaten
Garten
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Erfahrung zu Plantura GmbH schreiben
Anja
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung Gute Wirkung
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Niklas
Verifizierte Bewertung
Enttäuschende Lieferung und Reklamationsabwicklung
Leider bin ich mit meiner Bestellung und insbesondere mit der anschließenden Reklamationsabwicklung nicht zufrieden. Die Pflanze kam deutlich beschädigt bei mir an. Mehrere Äste waren abgeknickt bzw. vollständig abgebrochen, an mehreren Ästen fehlten zahlreiche Blätter und weitere Blätter waren stark beschädigt. Zusätzlich war Erde aus dem Pflanzentopf ausgelaufen. Besonders enttäuschend fand ich, dass eine 1-Liter-Düngerflasche im selben Paket oberhalb der Pflanze transportiert wurde. Für mich ist das zumindest teilweise ein vermeidbarer Verpackungsfehler und nicht einfach nur ein Problem des Transports. Um die Pflanze überhaupt wieder vernünftig herzurichten, musste ich selbst neue Pflanzenerde besorgen und sie umtopfen und anschließend entsprechend pflegen. Natürlich hat sie sich dadurch mit der Zeit wieder erholt und sieht inzwischen besser aus. Das ändert aber nichts daran, dass sie in diesem Zustand nicht bei mir hätte ankommen dürfen und ich den zusätzlichen Aufwand bei einer unbeschädigt gelieferten Pflanze nicht gehabt hätte. Besonders enttäuschend war außerdem die Kommunikation: Auf meine ursprüngliche Schadensmeldung musste ich ganze 17 Tage auf die erste Antwort warten. Nachdem ich die zusätzlich angeforderten Fotos geschickt hatte, wurde dagegen bereits nach wenigen Tagen eine automatische Erinnerung verschickt, dass das Anliegen geschlossen werde, wenn ich mich nicht melde. Am Ende wurden mir 50 % des Kaufpreises erstattet. Ich bin zwar froh, dass überhaupt eine Lösung gefunden wurde, halte 50 % angesichts des Zustands bei Lieferung und des zusätzlichen Aufwands aber nicht für wirklich angemessen. Insgesamt ist das für mich leider keine Erfahrung, die mich zu weiteren Bestellungen bei Plantura motiviert.
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Edith Muhr
Verifizierte Bewertung
Noch NIE einen so tollen Kundenservice…
Noch NIE einen so tollen Kundenservice erlebt. Antwort auf meine Fragen kam innerhalb weniger Minuten! UND freundlich, hilfreich ....einfach sehr, sehr empfehlenswert!!
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Monika Martin
Verifizierte Bewertung
Dankbar für kostenlose Ersatzlieferung, vorbildlicher Kundendienst
Ich bin seit Jahren Kundin, hauptsächlich wegen Schädlingsbekämpfung. Immer top und der Versand klappt! - Meine Bestellung von Jungpflanzen wurde durch die DHL wieder mal nicht abgeliefert: "Wir haben Sie nicht angetroffen"?? - es war Freitag. Erst am Montag konnte ein Nachbar unser Paket abholen - Lavendel hatte die Hitze nicht überlebt. Ich habe nicht damit gerechnet, daß ein sehr freundlicher zugewandter Kundendienst einfach so eine kostenlose Ersatzlieferung organisiert hat! Sprachlos und dankbar!
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Günther H.
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig, aber keine Reaktion vom Kundenservice
Ich hatte Mitte Juli bei Plantura insgesamt 96 Stauden (2 versch. Pflanzen) bestellt, die dann Ende Juli / Anfang August geliefert wurden. Die erste Lieferung war komplett, aber bei der zweiten Lieferung habe ich anstatt 36 nur 12 Pflanzen bekommen. DPD hat mir auch bestätigt das es nur 1 Paket wäre. 36 Pflanzen hätten auch gar nicht da rein gepasst. Dies habe ich dann auch bei Plantura mit allen benötigten Angaben per eMail reklamiert. Kurz darauf kam eine automatische eMail zurück, in der ich u.a. aufgefordert wurde die Bestelldetails anzugeben. Diese hatte ich aber schon in meiner Mail erwähnt. Sollte die IT vielleicht mal prüfen was sie da für eine Mist an eh schon genervte Kunden verschicken. Am nächsten Tag kam dann eine Mail mit einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit dem Kundenservice. Darin habe ich dann auch nochmal das Problem geschildert. Aber wie nicht anders zu erwarten war, kam darauf keine Reaktion. Demnach sind Plantura unzufriedene Kunden anscheinend egal. Da ich keine Lust hatte noch länger auf die Pflanzen zu warten, habe ich sei mir mittlerweile im örtlichen Handel gekauft. Da hat man wenigstens einen Ansprechpartner und es gibt solche Probleme nicht. Ich habe ja Verständnis dafür das es gerade in der Urlaubszeit mal etwas länger dauern kann bis der Kundenservice alle Anfragen abgearbeitet hat. Aber nach 10 Werktagen immer noch keine Reaktion ist dann doch etwas zu viel des Guten. Vielleicht sollte man bei Plantura mal den Wasserkopf etwas verkleinern und entsprechend den Versand und Kundenservice aufstocken. Dann klappt es vielleicht auch mit der Kundenzufriedenheit.;-)
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 43 % der negativen Bewertungen.
Plantura GmbH, München, HRB 232213 Thomas Nicol Laut Impressum
DE311338150 Laut Impressum
Alternativen zu Plantura GmbH
Garten-Ranking →Häufige Fragen zu Plantura GmbH
Ist Plantura GmbH seriös?
Plantura GmbH erreicht aktuell 2,3 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Brienner Straße 41, 80333 München, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Plantura GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten Plantura GmbH im Schnitt mit 2,3 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Plantura GmbH seinen Sitz?
Plantura GmbH hat seinen Sitz in Brienner Straße 41, 80333 München, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Plantura GmbH gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Garten sind YouGarden (4,4 von 5), Dancovershop (3,9 von 5), Outdoor Value (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Plantura GmbH beansprucht?
Nein. Das Profil von Plantura GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Plantura GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Plantura GmbH auf Bewertungen?
Plantura GmbH: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann Plantura GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Plantura GmbH im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Plantura GmbH (München) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.