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4,5
Hervorragend · von 5 Sternen
Planzer Paket Erfahrungen
4,5von 5 · Hervorragend
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JAPMedia
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Colis marqué comme livré à 10h alors…
Colis marqué comme livré à 10h alors que rien n'a été livré. Est-ce que le vers est dans la pomme? Pas sérieux puisqu'il n'est même pas possible de faire une réclamation en ligne et n'affiche aucun numéro de téléphone direct.
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Daniela Costa
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le pire du pire.
le pire du pire.. 10 frs de supplément pour livrer le matin, et 20 frs pour livrer l'après midi ... ils se moquent vraiment des gens.... j'ai déjà payé mes frais de livraison, je ne vais pas payer plus pour sa. C'est a eux de se organiser et d'informer le client à quel heure ils passent. Je ne suis pas toute la journée a la maison à rien faire à attendre mon colis..... Ma commande va retourner chez le fournisseur s'il faut, et je vais commander chez quelqu'un d'outre pour que la commande soit livré para la poste.
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Melanie Sigrist
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⭐ 1 von 5 Sternen
⭐ 1 von 5 Sternen – 0 wären angemessener Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Planzer Paket. Wir haben eine Bestellung mit 3 Paketen erwartet. Eines davon kam nicht termingerecht an. Das allein wäre zwar ärgerlich, aber Fehler und Verzögerungen können passieren. Was für mich jedoch überhaupt nicht akzeptabel ist, ist der Umgang des Kundendienstes damit. Uns wurde mehrfach telefonisch zugesichert, dass das Paket bereits auf dem Lieferfahrzeug sei und noch am selben Tag bzw. innerhalb der nächsten Stunde zugestellt werde. Wir haben deshalb extra gewartet und unsere Zeit entsprechend eingeplant. Später stellte sich heraus, dass diese Aussage schlicht nicht stimmte – das Paket war zu diesem Zeitpunkt gar nicht auf dem Fahrzeug. Am nächsten Tag erhielten wir erneut die Mitteilung, das Paket sei nun auf dem Fahrzeug und werde zwischen 12:00 und 13:00 Uhr zugestellt. Auch hier musste ich wieder nachhaken. Besonders enttäuschend finde ich, dass man uns nicht einfach ehrlich gesagt hat: „Es gibt eine Verzögerung, wir wissen momentan nicht genau, wann das Paket kommt.“ Damit hätte ich deutlich besser umgehen können. Fehler passieren – aber Kunden mehrfach falsche Informationen zu geben und sie dadurch stundenlang warten zu lassen, ist für mich absolut nicht kundenfreundlich. Ich habe dem Kundenservice sogar ausdrücklich geschrieben und um eine ehrliche Antwort sowie eine Weiterleitung an die zuständige Stelle gebeten. Statt einer individuellen Antwort bekam ich erneut eine Antwort, die offensichtlich nicht einmal richtig auf meine Nachricht einging. Für mich gehört zu gutem Kundenservice vor allem Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und Verantwortung. Leider habe ich bei Planzer Paket genau das Gegenteil erlebt. Sehr schade und für mich definitiv keine Empfehlung.
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Placebo
Verifizierte Bewertung
Die Dienstleistungen von Planzer…
Die Dienstleistungen von Planzer erweisen sich wiederholt als unzuverlässig und organisatorisch mangelhaft. Zusteller klingeln teilweise nicht und deponieren Sendungen stattdessen ohne persönliche Übergabe vor der Haustür. Hinzu kommen Verspätungen sowie kurzfristige Verschiebungen bereits angekündigter Zustellungen. Eine transparente und rechtzeitige Information über solche Änderungen erfolgt nicht zuverlässig. Dadurch wird die Planung der Warenannahme unnötig erschwert. Besonders problematisch ist, dass sich diese Mängel nicht als Einzelfälle darstellen, sondern wiederholt auftreten. Von einem professionellen Logistikunternehmen wären eine verlässliche Zustellung, klare Kommunikation und ein sorgfältiger Umgang mit Sendungen zu erwarten. Gerade in diesen grundlegenden Bereichen bestehen jedoch erhebliche Defizite. Insgesamt entsteht dadurch der Eindruck eines schlecht organisierten und wenig kundenorientierten Dienstleistungsangebots. Eine Empfehlung kann unter diesen Umständen nicht ausgesprochen werden.
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DD
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Unfähig
Unfähig, dieses Unternehmen -Sendung für gestern angekündigt -wurde, nicht wie vorgesehen, zugestellt -1 Tag später: Planzer Fahrzeug vor dem Haus, keine Sendung für mich. Das aktuelle Tracking immer noch auf Lieferung am Vortag -Fahrer angesprochen, er hat natürlich keine Ahnung -Kundendienst angerufen. Dieser sagt, das Paket sei 2 x VOM SYSTEM zurückgestellt worden und kommt morgen. -Warum Tracking nicht aktuell sei, wisse er auch nicht -Sendung liegt paar KM von Zustellort entfernt. Abholung nicht möglich! - Toll....und da wundert sich einer, wenn diese Firma eines Tages pleite geht. Es ist nicht das erste Mal, dass ich Probleme mit Planzer habe. Hatte schon "Sendung zugestellt" Meldung und sie behaupteten mit Bildern, dass die Zustellung erfolgt sei. Dann sendeten Sie ein Foto und es stellte sich heraus, dass es an einem anderen Haus mit einer anderen Adresse zugestellt wurde. Ich werde Planzer zukünftig meiden!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 100 % der negativen Bewertungen.
Schweiz
Häufige Fragen zu Planzer Paket
Ist Planzer Paket seriös?
Planzer Paket erreicht aktuell 4,5 von 5 Sternen aus 774 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Hervorragend“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Schweiz. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Planzer Paket?
Kundinnen und Kunden bewerten Planzer Paket im Schnitt mit 4,5 von 5 Sternen („Hervorragend“) auf Basis von 774 Bewertungen. 739 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Planzer Paket beansprucht?
Nein. Das Profil von Planzer Paket ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Planzer Paket hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Planzer Paket auf Bewertungen?
Planzer Paket: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Planzer Paket negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Planzer Paket im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Planzer Paket sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.