Bewertung
3,4
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Kreuzfahrt-Reisebürophoenixreisen.de
Phoenix Reisen Erfahrungen
3,4von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
342
78 in den letzten 12 Monaten
Kreuzfahrt-Reisebüro
36%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (342)
78 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Phoenix Reisen schreiben
Hari
Verifizierte Bewertung
Koffer waren nicht da
Koffer waren nicht da! Reiseleitung meinte „Treten Sie die Rundreise doch nicht an dann haben sie wenigstens ihren Koffer!👎🏻 Es ist nicht meine Aufgabe!“ 5 Tage ohne Gepäck nur mit einem kleinen Rucksack! 5 Tage die gleichen Hose Jacke Hoody und Schuhe an! Danke! Koffer in Casablanca! Also zum Airport nur da war er nicht! Den Koffer musste ich auch noch selbst in Fes abholen! Und das Taxi wieder selbst zahlen! Bekommt man alles wieder! Vom wem? Jetzt endlich eine Antwort des Veranstalters nach Rückkehr! Wow „Wenden sie sich an die Fluggesellschaft! Und teilen und das Ergebnis mit!!“🤬🤬🤬unfassbar Die haben meinen Urlaub restlos versaut und jetzt versucht man hier auf unverschämte!!!!! Art und Weise in Salamitaktik einen Abzuspeisen! Selbst über die Hygieneartikel musste ich diskutieren! Kein Verantwortungsbewusstsein Kunde ist lästig! Jetzt Prozess hier will man mich mit 250€ abspeisen „hatte ja ein Bett und was zu essen“ so wörtlich! Nie, nie wieder diesen Drecksladen! AZ kann ich gerne nennen.
0
Sonja Blecher
Verifizierte Bewertung
Die Kreuzfahrt ab 21.6 2026 mit der MS…
Die Kreuzfahrt ab 21.6 2026 mit der MS Artania: Das große Arktis Abenteuer war sehr schön. Unschön war die 4 Tage vor Abfahrt abends eingegangene Mail die eine Änderung des Abfahrthafens ankündigte: Amsterdam anstatt Bremerhaven. Wir sollten mit Bussen von Bremerhaven nach Amsterdam gefahren werden. Ich wohne in einem Ort der mir die rechtzeitige Ankunft zur Busabfahrt unmöglich machte. Also habe ich eine zusätzliche Hotelübernachtung buchen müssen. Trotz Zusage meines Reisebüros wurden diese Kosten nicht erstattet. Ein Bordguthaben über 100 Euro für die nächste Reise gleicht den Stress und die Aufregung über diese kurzfristige Änderung nicht aus. Leider war die Zeit zu kurz um mich rechtssicher um eine kostenfreie Stornierung der Reise zu informieren.
0
Georg
Verifizierte Bewertung
Sehr schöne Flusskreuzfahrt auf dem Douro
Wir waren vom 14.-23.08.2026 auf der MS Magellan "Douro ab/bis Porto" mit anschließendem Land-Arrangement Lissabon im Hotel Jupiter. Zur Douro Kreuzfahrt können wir nur positives berichten. Wunderschöne Landschaften bei bestem Wetter. Die Ausflüge waren sehr gut organisiert und kurzweilig. Das Schiff und die Kabinen, besonders das Bad, ist zwar alles etwas kleiner, aber das wussten wir bei der Buchung. Was uns wichtig ist, war die Sauberkeit an Bord und die wurde mehr als erfüllt. Das Personal, insbesonders die Phoenix Reiseleiterin Pauline mit dem Hotelmanagement, waren sehr freundlich, hilfsbereit und immer anwesend. Die Mahlzeiten wurden pünktlich zu den angegebenen Zeiten gereicht. Für die Zubereitung und den Geschmack würden wir mind. 2* für den Koch vergeben. Das anschließende Land-Arrangement in Lissabon (leider bei Regen) war ebenfalls sehr informativ. Einen Tag länger mit einer Fahrt über die Brücke und Besichtigung der Christusstatue oder einen Tag zur freien Verfügung wäre noch besser gewesen. Dem Hotel Jupiter würden wir sogar 5* geben anstelle der vorhandenen 4*. Unser Resümee für diese Reise: Sehr empfehlenswert und gerne eine Wiederholung!!!
0
Manuela Eichenauer
Verifizierte Bewertung
Alles sehr enttäuschend
Eins vorweg, das Personal (Service, Reiseleiterin und Kapitän) waren sehr nett und hilfsbereit. Das Essen war auch spitze. Aber, eigentlich sollten wir ja von Köln aus starten Richtung Holland, das ging aufgrund von Niedrigwasser nicht. Auto auf den Parkplatz gestellt, dort angemeldet und auf den Bus gewartet. Phoenix hatte einen Bustransfer nach Holland organisiert. Erst fuhr der Bus in eine Tiefgarage und fuhr sich dort fest. Aber mit Hilfe kam er wieder raus. Fand ich jetzt aber nicht weiter schlimm. Aber, der Fahrer war total übermüdet und hatte dann auf der Fahrt einen Sekundenschlaf, dass dabei nichts passiert ist, war wirklich Glück. Auf dem Schiff endlich angekommen, hatte ich gehofft, dass man wenigstens dort ein kostenloses Wasser bekommt, aber das war nicht so. Es wurde Sekt gereicht und der Kapitän und die Reiseleitung haben zu uns gesprochen. Es war sehr chaotisch. Wir hatten eine Außenkabine gebucht mit Balkon, leider konnten wir so gut wie nie rausschauen, da immer ein Schiff neben uns fest gemacht hatte. Wenn ich das vorher gewusst hätte, hätte ich nicht so eine Kabine gebucht. Die Balkonscheiben waren übrigens sehr verschmutzt. Da ja ständig mehrere Schiffe nebeneinander im Hafen lagen, musste man immer über andere Schiffe gehen, damit man an Land kam. Für uns war es kein Problem, aber da diese Reise überwiegend von älteren Personen besucht waren, war das schon eine Zumutung für die Senioren die nicht gut laufen konnten. Die Ausflüge die angeboten wurden, waren viel zu teuer und waren das Geld nicht wert. Die Reiseführer hatten wenig bis keine Lust oder schlichtweg keine Ahnung. Es wurde teilweise ein Tempo vorgelegt das nicht alle Beteiligten mitkamen und man immer darauf aufmerksam machen musste, dass noch Leute fehlen. Den letzten Ort konnten wir auch nicht anreisen, wegen Niedrigwasser. Wir haben also den Tag in Utrecht verbracht und hatten Nachmittags die Gelegenheit in die Stadt zu fahren. Leider war es so heiß, dass man das nicht wirklich genießen konnten. Besser wäre es gewesen, wenn es morgens statt gefunden hätte. Oder man hätte direkt einen Bus bestellt der uns hätte nach Hause gebracht. Keiner konnte den Freitag genießen. Abends lag ein Zettel in der Kabine und die Reisegesellschaft entschuldigte sich für diese Unannehmlichkeiten und hat pro Person 100 € für die nächste Buchung angeboten. Dies ist absolut bescheuert, denn keiner will da nochmal buchen. Und ob die Älteren das wirklich noch können im Nächsten oder übernächsten Jahr ist sehr fraglich. Besser hätten es alle gefunden, wenn 100 €/Person gegeben hätte und das wäre von der Bordrechnung abgezogen worden. Die Krönung war dann am Abreisetag. Der Koffer wurde vor das Schiff gestellt und man musste den Koffer selbst zum Bus bringen. Das war für die älteren Mitreisenden sehr beschwerlich. Schade das wir soviel Geld für diese Reise bezahlen mussten, die war das Geld nicht wert und Erholung war es auch nicht. Fazit: nie wieder eine Flusskreuzfahrt mit Phoenix
0
Gerhard Seufert
Verifizierte Bewertung
Wer so was macht hat keine Kunden…
Wer so was macht hat keine Kunden zu bekommen das können sie e hoi verdanken nie mehr eine Reise von ihnen
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Die Welt entdecken, Bonn, HRB 1582 Johannes Zurnieden, Julian Knittel, Benjamin Krumpen Laut Impressum
DE122119344 Laut Impressum
Alternativen zu Phoenix Reisen
Kreuzfahrt-Reisebüro-Ranking →Häufige Fragen zu Phoenix Reisen
Ist Phoenix Reisen seriös?
Phoenix Reisen erreicht aktuell 3,4 von 5 Sternen aus 342 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Bonn, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Phoenix Reisen?
Kundinnen und Kunden bewerten Phoenix Reisen im Schnitt mit 3,4 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 342 Bewertungen. 78 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Phoenix Reisen seinen Sitz?
Phoenix Reisen hat seinen Sitz in Bonn, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Phoenix Reisen gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kreuzfahrt-Reisebüro sind Hays Travel (4,6 von 5), Voyage Prive (4,2 von 5), Princess Cruises (2,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Phoenix Reisen beansprucht?
Nein. Das Profil von Phoenix Reisen ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Phoenix Reisen hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Phoenix Reisen auf Bewertungen?
Phoenix Reisen: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Phoenix Reisen negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Phoenix Reisen im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Phoenix Reisen (Bonn) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.