Perqua Erfahrungen

Qualität und Service mangelhaft

Qualität und Service mangelhaft: Defekt nach 2 Tagen Betrieb – Anfrage ignoriert Ich habe vor längerer Zeit eine Peraqua iQontrol ecobasic 15 erworben. Da die Garantie abgelaufen ist, war mir klar, dass eine Reparatur kostenpflichtig sein würde. Das Gerät wurde jedoch erst jetzt das erste Mal in Betrieb genommen und lief exakt zwei Tage, bevor es komplett den Geist aufgegeben hat (vermutlich ein Platinenschaden). Überhitzung ist ausgeschlossen, da der Technikraum dauerhaft kühl ist. Dass die Elektronik nach nur 48 Stunden realer Betriebszeit versagt, spricht nicht für die Qualität der verbauten Komponenten. Noch enttäuschender als die Hardware ist der Kundenservice von Peraqua: Nach meiner Kontaktaufnahme wurde ich an einen Servicepartner verwiesen. Dieser teilte mir schriftlich mit, dass er überhaupt keine Reparaturen durchführt, sondern lediglich "vermittelt". Ich könne das Gerät direkt zu Peraqua bringen. Meine daraufhin gestellte, ausdrückliche Anfrage bezüglich eines Kostenvoranschlags für die Reparatur wurde von Peraqua jedoch schlichtweg ignoriert. Fazit: Keine Kulanz, keine Qualität bei der Elektronik und ein Service, der zahlungswillige Kunden einfach ignoriert und im Kreis schickt. Für mich ist das Thema Salzanlagen dieses Herstellers damit erledigt. Keine Kaufempfehlung.