Bewertung
1,3
Schlecht · von 5 Sternen
PayPal Erfahrungen
1,3von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
57
11 in den letzten 12 Monaten
Zahlungsservice
4%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (57)
11 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu PayPal schreiben
Yves
Verifizierte Bewertung
Enttäuschender Käuferschutz bei einem…
Enttäuschender Käuferschutz bei einem eigentlich einfachen und gut dokumentierten Fall. Bei einem Onlinekauf wurden mir entgegen den Angaben des Händlers nachträglich CHF 34.55 Import- und Abfertigungskosten berechnet. Nachdem eine direkte Klärung mit dem Händler zunächst erfolglos blieb, eröffnete ich einen Fall über den PayPal-Käuferschutz und reichte die entsprechenden Belege ein. Zu meiner Überraschung verlangte PayPal von mir anschliessend, Strafanzeige zu erstatten und die entsprechenden Dokumente innerhalb weniger Tage einzureichen. Andernfalls werde zugunsten des Verkäufers entschieden. Für einen zivilen Streit über zusätzliche Kosten von CHF 34.55 halte ich die Forderung nach einer Strafanzeige für völlig unverhältnismässig. Gerade der Sinn eines Käuferschutzes sollte meines Erachtens darin bestehen, einen überschaubaren und gut dokumentierten Konflikt zwischen Käufer und Verkäufer zu prüfen, ohne dass der Kunde dafür zunächst den Rechtsweg beschreiten muss. Besonders bemerkenswert: Der Händler hat den Fall schliesslich selbst nochmals geprüft, sich entschuldigt und mir die vollständigen CHF 34.55 über PayPal zurückerstattet. Damit war die Forderung berechtigt und konnte letztlich direkt mit dem Händler geklärt werden. Vom PayPal-Käuferschutz selbst kam dagegen keine hilfreiche Lösung. Die Erfahrung hat mein Vertrauen in den praktischen Nutzen des Käuferschutzes deutlich reduziert.
0
Emilia Dalto
Verifizierte Bewertung
Not helpful. Left with charges but no one can tell me what for.
Absolute terrible experiance with a paypal customer support on the phone. She got loud with me and very unfriendly. Not meta nor paypal feel like they have to tell me why they charged me that amount. I am left paying for something i have no idea for what it is. I have quit my business acount now after many many years. I don't feel this is a trustworthy company anymore.
0
Beatus
Verifizierte Bewertung
Konto deaktiviert
Weil ich das paypal Konto mehrere Jahre nicht verwendet habe, wurde es ohne Vorankündigung dauerhaft deaktiviert: "Bei einer Überprüfung haben wir ungewöhnliche Aktivitäten in diesem Konto festgestellt, die wir nicht unterstützen können." Dabei gab's in den letzten Jahren 0 Aktivitäten. Das beste: die hinterlegte Kreditkarte kann nicht in einem neuen Konto verwendet werden und die Kreditkarte kann auch nicht gelöscht werden, da das Konto deaktiviert ist. Es ist eine Frechheit.
0
Valeria Gfeller
Verifizierte Bewertung
Traitement contraire aux exigences de transparence, de loyauté et de bonne foi qu'un consommateur est légitimement en droit d'attendre d'un prestataire de services tel que PayPal
Ce que je déplore avant tout n'est pas uniquement la décision finale du service juridique, mais surtout la manière dont mon dossier a été traité. PayPal m'a invitée, dès février 2026, à rechercher un arrangement avec le vendeur, conformément à sa pratique qui privilégie les accords amiables entre acheteurs et vendeurs. J'ai suivi cette démarche de bonne foi et suis entrée en communication avec le vendeur afin de trouver une solution. À sa demande, j'ai rempli un formulaire en ligne, communiqué le numéro de suivi du colis ainsi que des photographies des produits retournés par voie postale. J'ai également supporté des frais de retour de plus de CHF 25.–. Le vendeur a ensuite confirmé, via la messagerie PayPal, qu'il reviendrait vers moi dès réception de la marchandise. Or, à ce jour, aucun remboursement n'a été effectué. Malgré les nombreux échanges et relances effectués de ma part, PayPal ne m'a jamais informée clairement, dès le départ, qu'elle n'interviendrait pas pour ce type de produits. Je précise qu'il ne s'agissait nullement de médicaments, mais uniquement de compléments alimentaires. Cette information ne m'a été communiquée qu'après plus de quatre mois de démarches, alors même que j'avais scrupuleusement suivi les instructions données et agi de bonne foi. Force est de constater que ce manque de transparence m'a fait perdre un temps considérable et m'a laissé croire, à tort, qu'une solution restait possible par l'intermédiaire de PayPal. En encourageant les arrangements entre acheteurs et vendeurs, puis en refusant finalement d'intervenir alors que le vendeur n'a pas respecté l'accord conclu, PayPal m'a placée dans une situation où j'ai perdu à la fois la marchandise retournée, les frais de retour engagés et le remboursement attendu. Ce manque de transparence a également eu des conséquences concrètes. Si PayPal m'avait informée dès le début de sa position réelle, j'aurais pu transmettre mon dossier sans délai au service juridique de Visa afin qu'il puisse examiner la situation et intervenir, le cas échéant. Au lieu de cela, j'ai été invitée pendant plusieurs mois à poursuivre des démarches qui se sont révélées inutiles. Lorsque je me suis finalement tournée vers Visa, il m'a été indiqué que le délai permettant une intervention était dépassé. Je considère donc que l'attitude de PayPal m'a non seulement fait perdre un temps précieux, mais m'a également privée d'une possibilité de recours qui aurait pu être examinée dans les délais requis. Je suis particulièrement mécontente de cette situation, car j'ai agi avec diligence, répondu à toutes les demandes qui m'ont été adressées et suivi les recommandations de PayPal tout au long de la procédure. En retour, je n'ai jamais reçu une information claire et complète sur les limites réelles de leur intervention, ce qui m'a conduite à perdre un temps précieux et à voir s'éteindre d'autres possibilités de recours. Cette gestion du dossier me paraît contraire aux exigences de transparence, de loyauté et de bonne foi qu'un consommateur est légitimement en droit d'attendre d'un prestataire de services tel que PayPal.
0
SW
Verifizierte Bewertung
Ein Stern ist noch zuviel………
Ein Stern ist noch zuviel……… Habe tausendmal eine Zahlung versucht zu senden, hat nicht geklappt. Irgendwann dann mal, aber mit einer anderen Summe als von mir angegeben. War mal gut, heute nur noch der reinste Schrott!!!!!!
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu PayPal
Zahlungsservice-Ranking →Häufige Fragen zu PayPal
Ist PayPal seriös?
PayPal erreicht aktuell 1,3 von 5 Sternen aus 57 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (North 1st Street 2211, 95131 San Jose, US) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden PayPal?
Kundinnen und Kunden bewerten PayPal im Schnitt mit 1,3 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 57 Bewertungen. 11 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat PayPal seinen Sitz?
PayPal hat seinen Sitz in North 1st Street 2211, 95131 San Jose, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu PayPal gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Zahlungsservice sind Klarna (4,4 von 5), Scalapay (4,9 von 5), WorldRemit (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von PayPal beansprucht?
Nein. Das Profil von PayPal ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann PayPal hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet PayPal auf Bewertungen?
PayPal: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann PayPal negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.