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3,8
Gut · von 5 Sternen
Solarenergieunternehmenotovo.es
Otovo España Erfahrungen
3,8von 5 · Gut
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525
82 in den letzten 12 Monaten
Solarenergieunternehmen
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Bewertungen (525)
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Alejandro Álvarez Gonzalez
Verifizierte Bewertung
De cliente satisfecho a detractor por su programa de referidos
Soy cliente de Otovo y, precisamente porque mi experiencia inicial había sido buena, en enero recomendé sus servicios a un amigo. Después de lo ocurrido con su programa de referidos y de más de dos meses intentando que alguien resuelva el problema, mi opinión ha cambiado por completo. Cuando hice la recomendación, la promoción vigente ofrecía 150 € de descuento al nuevo cliente y 500 € de recompensa al recomendador. Mi amigo comenzó el proceso en enero, firmó el contrato en febrero y contrató una instalación cercana a los 14.000 €, finalizada en mayo. En el momento de la contratación no tenía mi enlace de referido a mano, así que mi amigo preguntó expresamente a la comercial si había algún problema en facilitar directamente mis datos. Le confirmó que no había problema y proporcionó la información necesaria para identificarme como quien lo había recomendado. Además, a mi referido sí le aplicaron en su factura final el descuento correspondiente. Una vez finalizada la instalación, en junio contacté con Otovo para solicitar los 500 €. Ahí empezó una sucesión de correos que, más de dos meses después, sigue sin resolución. Primero me pidieron mis datos bancarios. Después dijeron que trasladaban el caso a Finanzas. Más adelante alegaron que la recomendación no se había registrado automáticamente mediante el enlace y que tenían que estudiar si podían acreditarla por otra vía. El problema es que conservo una comunicación de la propia Otovo en la que, al explicar cómo se verificaba una recomendación, indicaban que el recomendado debía haber mencionado el nombre o el código de recomendación al firmar el contrato. Eso fue precisamente lo que se hizo. Desde entonces he tenido que insistir una y otra vez. He pasado semanas sin respuesta y, cuando contestan, vuelven a decir que lo están revisando, que lo trasladan internamente o que alguien se pondrá en contacto conmigo. A día de hoy sigo sin una resolución definitiva. Y, por anticiparme a una posible respuesta estándar: no necesito que me inviten otra vez a contactar por privado para “realizar las comprobaciones oportunas”. Otovo ya tiene más de diez mensajes míos sobre este caso, mis datos, mis datos bancarios, el enlace de referido, las capturas y todo el historial desde junio. Ya me han indicado varias veces que el caso estaba siendo revisado y que alguien se pondría en contacto conmigo. Lo que necesito es que Otovo revise la información que ya tiene y sea quien contacte conmigo con una resolución definitiva. Me resulta especialmente difícil de entender que esta recomendación haya acabado en una instalación cercana a 14.000 €, que al nuevo cliente se le haya aplicado su descuento por referido y que, cuando llega el momento de abonar los 500 € prometidos al recomendador, aparezcan todos estos problemas. Mi consejo para quien utilice el programa de referidos de Otovo: guardad pantallazos de la promoción, del área de cliente y de las conversaciones. Los importes del programa han ido cambiando y después puede ser difícil acreditar qué promoción estaba vigente. Lo más decepcionante es que yo era un cliente satisfecho. Precisamente por eso recomendé Otovo. Una buena experiencia debería convertirte en prescriptor; una gestión como esta consigue exactamente lo contrario. Después de más de dos meses, numerosos correos y tiempo más que suficiente para recibir una respuesta definitiva, considero plenamente justificada esta valoración de una estrella. Actualizaré esta reseña si Otovo finalmente resuelve el caso y abona la recompensa de 500 € correspondiente a la promoción vigente cuando hice la recomendación.
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Cándido Nieto
Verifizierte Bewertung
Lo mejor fue la profesionalidad y…
Lo mejor fue la profesionalidad y dedicación del técnico Abdul
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Roberto Z.
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Servicio nefasto.
Es imposible contactar con ellos. Por correo, no contestan, y por teléfono te contesta una inteligencia artificial, que de inteligencia tiene bien poco, pues no puede hacer nada. Llevo dos meses con la instalación parada, y no sé nada de la reparación. Una vergüenza, que no se le ocurra a nadie hacer ninguna instalación con elllos, si tienes algún problema, no lo solucionan. ACTUALIZACIÓN TRAS LA RESPUESTA DE OTOVO: Agradezco la respuesta, pero me sorprende que ahora me pidan por mensaje privado los datos asociados a mi instalación para poder identificar mi expediente, cuando llevo aproximadamente dos meses comunicándome con ustedes por esta avería y el caso ya ha sido tratado anteriormente. Como ustedes mismos reconocen en su respuesta, la instalación lleva dos meses parada y sigo sin una solución. Mi reseña no se debe a una falta puntual de comunicación, sino a que después de todo este tiempo continúo pagando el alquiler de una instalación que no está produciendo y la avería sigue sin resolverse. Espero que, tal y como indican públicamente, revisen realmente el caso con carácter prioritario y se proceda a solucionar la incidencia. Actualizaré nuevamente esta reseña cuando haya novedades y dejaré constancia de si finalmente se resuelve o no.
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Moises Campo Fernandez
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Todo fenomenal
Todo fenomenal, servicio muy rápido y Abdul un profesional que comprobó todo y lo dejo perfectamente funcionando
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Alberto
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Maginifico el trato con el técnico…
Maginifico el trato con el técnico Abdul, súper resolutivo,Nos resolvió todas las dudas tras terminar.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 85 % der negativen Bewertungen.
ES
Alternativen zu Otovo España
Solarenergieunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu Otovo España
Ist Otovo España seriös?
Otovo España erreicht aktuell 3,8 von 5 Sternen aus 525 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: ES, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Otovo España?
Kundinnen und Kunden bewerten Otovo España im Schnitt mit 3,8 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 525 Bewertungen. 82 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Otovo España gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Solarenergieunternehmen sind Octopus Energy France (5,0 von 5), Enpal (4,2 von 5), Octopus Energy España (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Otovo España beansprucht?
Nein. Das Profil von Otovo España ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Otovo España hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Otovo España auf Bewertungen?
Otovo España: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Otovo España negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.