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Mangelhaft · von 5 Sternen
Ortoprime Erfahrungen
2,0von 5 · Mangelhaft
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Sanitätshaus
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Erfahrung zu Ortoprime schreiben
Opa Robby
Verifizierte Bewertung
2.735 / 5.000 SEHR SCHLECHTE ERFAHRUNG – KAUFEN SIE HIER NICHT, WENN SIE PÜNKTLICH EIN GERÄT BENÖTIGEN
Vor drei Wochen bestellte ich einen Rollstuhl bei OrtoPrime. Aufgrund der niederländischen Website ging ich davon aus, bei einem niederländischen Unternehmen zu bestellen. Erst später erfuhr ich, dass die Firma in Spanien ansässig ist. Im Nachhinein erklärt das vielleicht die zweiwöchige Lieferzeit. Doch dann wurde es noch schlimmer. Als der Rollstuhl endlich unterwegs war, stellte sich heraus, dass mit den Begleitdokumenten etwas nicht stimmte. Daraufhin schickte der Zoll die Sendung zurück. OrtoPrime informierte mich nicht dar, und ich musste selbst herausfinden, was mit meiner Bestellung passiert war. Nach unzähligen Kontaktversuchen – telefonischer Kontakt ist offenbar nicht möglich, die Kommunikation erfolgt ausschließlich per E-Mail – wurde mir schließlich mitgeteilt, dass OrtoPrime nichts unternehmen könne, bis der Spediteur genau erklärt habe, was schiefgelaufen sei. Das finde ich absolut inakzeptabel. Das Problem mit dem Transportunternehmen liegt zwischen OrtoPrime und deren Transportunternehmen, nicht zwischen mir und dem Transportunternehmen. Ich habe für einen Rollstuhl bezahlt und erwarte von OrtoPrime, dass er mir zugestellt wird. Ich habe daraufhin deutlich gemacht, dass ich dringend eine Lösung benötige. Meine Frau braucht den Rollstuhl während unseres Urlaubs. Ohne ihn entsteht ein ernstes Problem für uns. Gerade bei einem Hilfsmittel wie einem Rollstuhl sollte man erwarten können, dass ein Anbieter Verantwortung übernimmt und aktiv nach einer Lösung sucht. Seitdem herrscht jedoch beunruhigendes Schweigen. Keine Lösung. Kein klarer Zeitplan. Keine vernünftige Kommunikation. Inzwischen befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, einen zweiten Rollstuhl woanders zu kaufen, da ich nicht länger warten kann. Folglich drohen die Kosten für diese Bestellung auf mich überzugehen. Sollte der von OrtoPrime zurückgeschickte Rollstuhl schließlich doch noch bei mir eintreffen, werde ich ihn ungeöffnet zurücksenden. Das bedeutet möglicherweise erneut zusätzliche Kosten und Ärger für mich, obwohl ich es bin, der durch die mangelhafte Lieferung und Kommunikation von OrtoPrime in diese Situation geraten ist. Was mich am meisten ärgert, ist, dass es hier nicht um ein Paar Schuhe oder ein Paket mit einem unwichtigen Artikel geht. Es geht um ein Gerät, das jemand dringend benötigt. Mein Rat an andere Kunden: Lesen Sie die Bewertungen, bevor Sie hier bestellen. Meine bisherige Erfahrung ist, dass man bei Problemen völlig auf sich allein gestellt ist. Ich hoffe, dass andere meine Erfahrung lesen, bevor sie hier bestellen, und sich fragen, ob sie das Risiko eingehen wollen. Mein Vertrauen in OrtoPrime ist nun völlig zerstört.
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Ute Rolf Kratzenberg
Verifizierte Bewertung
Der größte Mist....Leute lasst die…
Der größte Mist....Leute lasst die Finger von dem Shop. Aus dem versprechen auf Rückgabe wird nix. Die lassen sich kleine Waren mit 10 Euro Eigenanteil (größere 20 Euro) bezahlen, das ist Betrug!!!!!!Achtung Fake Beschreibungen, Ware ist Minderwertig und ein Umtausch nicht ohne Kosten möglich.
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Diana Dragu
Verifizierte Bewertung
★☆☆☆☆Hier geht es nur um Umsatz
★☆☆☆☆ Ich habe anhand der Größentabelle bestellt. Leider passte der Artikel trotz Einhaltung der angegebenen Maße nicht. Da ich lediglich eine andere Größe benötigte, habe ich den Kundenservice mehrfach um eine kulante Lösung gebeten. Statt eines unkomplizierten Größenwechsels wurde jede meiner Anfragen abgelehnt. Mir blieb nur die Rücksendung. Dafür wurden 10 € Rücksendekosten berechnet. Zusätzlich wurden auch noch die ursprünglichen Versandkosten einbehalten, sodass ich trotz Rücksendung einen erheblichen Teil des Kaufpreises verloren habe. Noch enttäuschender als die Kosten war der Kundenservice. Auf mehrere freundliche Anfragen wurde ausschließlich mit Standardantworten reagiert. Es gab keinerlei Entgegenkommen, obwohl es lediglich um einen Größenwechsel ging und ich den Artikel grundsätzlich erneut bestellt hätte. Für mich gehört Kulanz zu gutem Kundenservice. Diese habe ich hier leider überhaupt nicht erlebt. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort nicht noch einmal bestellen und kann den Shop leider nicht empfehlen.
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Katie Domi
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt. Ware einwandfrei.
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Solar NodeMcu
Verifizierte Bewertung
Retourenabwicklung, Kulanz, Lieferzeit: null Sterne
Demenzschlafzug (mit Reisverschluß) bestellt. Maße mit zwei Personen nach Maßtabelle ausgemessen. 14 Tage Lieferzeit. Die Firma hat Sitz in Spanien (trotz .de). Anzug viiieel zu klein. Einmal kurz über Hauskleidung angezogen, wieder sorgfältigst eingepackt. Retouregebühr 10€ (!) - sonst keine Rücksendung möglich. 14 Tage Rücksendezeit. Dann Nachricht: Ein Anzug ist ausgepackt und verschmutzt - absolut lächerlich - beiliegende "Beweisfotos" unscharf, zu dunkel, nichts zu erkennen, "das Geld dafür wird nicht zurückerstattet." Ich könnte ihn mir für 20€ (!!!) wieder zuschicken lassen, sonst würde er vernichtet. Trotz aller Versuche / Drohungen (20 emails mind. hin+her) kein Einlenken. Der Anzug an sich auch aus einem sehr steifen Stoff, der eigentlich nicht bequem sein kann. Nach 6 Wochen Rückzahlung von 16€ (!) der ursprünglich bezahlten €55.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Ortoprime Deutschland
Alternativen zu Ortoprime
Sanitätshaus-Ranking →Häufige Fragen zu Ortoprime
Ist Ortoprime seriös?
Für Ortoprime liegen bisher 7 öffentliche Bewertungen vor (2,0 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Ortoprime gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Sanitätshaus sind 1000farmacie (4,6 von 5), DocPeter (1,8 von 5), SimplyMeds Online (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Ortoprime beansprucht?
Nein. Das Profil von Ortoprime ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Ortoprime hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Ortoprime auf Bewertungen?
Ortoprime: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Ortoprime negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Ortoprime im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Ortoprime liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.