Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen Erfahrungen

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Anonym

Deutschland · Vor 3 Tagen

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Genau so sollte es sein

Sehr gute Erfahrung von Anfang bis Ende. Alles war transparent, zuverlässig und deutlich unkomplizierter als erwartet. Man merkt, dass hier Wert auf einen guten Service gelegt wird. Ich würde den Anbieter jederzeit wieder nutzen.

4. September 2026

Bjarne E. Nielsen

Deutschland · 7. Juli 2022

Verifizierte Bewertung

Book ikke et værelse på Hotel Ochsen, Stuttgart

Buchen Sie kein Zimmer im Hotel Ochsen, Stuttgart, hier riskieren Sie, dass das, was sie über das Hotel geschrieben haben, überhaupt nicht gilt. Ich kam am Sonntag, den 3. Juli 2022 im Hotel an. Ich hatte ein Zimmer über Hotels.com gebucht und wie immer darauf geachtet, dass Leute an der Rezeption waren und dass das Zimmer klimatisiert war. Trotz der Tatsache, dass auf der Website von Hotels.com damit geworben wird, dass die Rezeption täglich geöffnet und von kl. 06 - 21, dann stand nur noch ein Schild in der Rezeption, dass die Rezeption von kl. 12 Sonntag bis kl. 07 Montag. Dann steckst du mehrere Umschläge für alle, die ein Zimmer gebucht haben, also auch für mich. Als ich ins Zimmer komme, sind ca. 29 Grad heiß und es gibt keine Möglichkeit die Klimaanlage zu starten, obwohl ich überall suche. Zum Glück hat die Besitzerin, Frau Bender, ihre eigene Notrufnummer hinterlegt, die man bei Problemen anrufen kann. Aber Frau Bender möchte nicht gestört werden, und obwohl ich und hotels.com ihre Nummer und die Hauptnummer des Hotels anriefen, war niemand zu erreichen. Wir haben ca. 5-6 mal in einer Stunde. Natürlich habe ich mich mit Frau Bender beschäftigt, aber jetzt bin ich nur noch voller Lügen. Es wird für andere traurig sein, der gleichen schlechten Behandlung ausgesetzt zu sein, deshalb ermutige ich jeden, sich ein anderes Hotel zum Übernachten zu suchen, eines, das weiß, wie man seine Kunden behandelt. Book ikke et værelse på Hotel Ochsen, Stuttgart, her kan du risikere at det de skrevet omkring hotellet overhovedet ikke holder. Jeg ankom til hotellet søndag den 3. juli 2022. Jeg havde booket et værelse igennem Hotels.com, og som altid sikrede jeg mig at der var folk i receptionen og at der var aircondition på værelset. Til trods for der på Hotels.com hjemmeside reklameres med at receptionen er åben dagligt, og besat fra kl. 06 – 21, så var der kun en skilt i receptionen, hvorpå der stod at receptionen var lukket fra kl. 12 søndag til kl. 07 mandag. Man lægger så adskillige kuverter til alle de der har booket værelse, således også til mig. Da jeg kommer på værelset er der ca. 29 grader varmt, og der findes ingen mulighed for at starte aircondition, til trods for at jeg søger alle steder. Heldigvis har ejeren, Frau Bender oplyst sit eget nød telefonnummer man kan ringe på, hvis der opstår problemer. Men Frau Bender har ikke til sinds at blive forstyrret, så selv om jeg og hotels.com ringede på hendes nummer og på hotellets hovednummer, så var der ingen at træffe. Vi ringede ca. 5-6 gange i løbet af en times tid. Jeg har naturligvis besværet mig hos Frau Bender, men jeg bliver nu kun fyldt med løgn. Det vil være surt at andre bliver udsat for samme dårlige behandling, så derfor opfordrer jeg alle til at finde et andet hotel at overnatte på, et der ved hvordan man behandler sine kunder.

7. Juli 2022

Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen

Antwort des Unternehmens · 7. Juli 2022

Sehr geehrter Herr Nielsen, Ich kann hier nur noch einmal posten was ich Ihnen überwiegend auch schon direkt in 2 Emails gemailt hatte: Wir freuen uns, dass Sie uns am vom 3.7.-4.7.22 gebucht hatten. Allerdings waren wir nicht erfreut darüber zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht optimal verlaufen ist. Und wir möchten uns bei Ihnen in aller Form dafür entschuldigen und uns gleichzeitig für Ihre E-Mail bedanken. Wir haben Ihre Beanstandung mit besonderer Aufmerksamkeit zur Kenntnis genommen. Wir haben das Zimmer nach der Beanstandung geprüft und möchte gerne dazu Stellung nehmen. Es tut uns leid, zu hören, dass Sie vor Ihrer Anreise einen anstrengenden Tag mit der Autopanne hatten und großem Stress ausgesetzt waren, deshalb ist es durchaus verständlich, dass man im Anschluss im Hotel einfach nur entspannen möchte. Leider ist aber der Vorfall für uns nicht ganz verständlich. Denn als wir Ihr Zimmer geprüft hatten lag der Schalter für die Klimaanlage im Zimmer?! Der Gast der am 4.7.22 nach Ihnen angereist ist hatte den Schalter auch im Zimmer und hat die Klimaanlage genutzt. Es gibt keinen Knopf an der Wand oder an der Klimaanlage selbst, wo Sie gesucht hatten. Lediglich den separaten Schalter, der aber gut sichtbar an seinem Platz auf dem Schreibtisch lag. Deshalb ist es für mich schwer nachvollziehbar, dass Sie diesen nicht finden konnten? Vielleicht hatten Sie den Schalter in dem Stresszustand übersehen. Alle Zimmer sind bei uns klimatisiert. Entweder mit Schalter, wie in ihrem Zimmer, oder im Neubau mit montierten Schaltern an der Wand. Dass Sie niemanden über die Notfallnummer erreicht haben, tut uns sehr Leid. Im Regelfall ist unsere Rezeption täglich abends besetzt. Dass das an diesem Sonntag nicht der Fall war, stellt eine Ausnahme dar. Denn wir hatten kaum Anreisen an diesem Sonntag und aufgrund von Personalurlaub war dies in dieser Woche nicht anders planbar. Und deshalb wurde die Notfallnummer aufgestellt. Normalerweise ist auch jemand über die Notfallnummer rund um die Uhr zu erreichen (d.h. auch immer nachts) und im Normallfall sind auch 2 Notfallnummern ausgeschrieben. Hierzu möchte ich hinzufügen, dass ich mit Frau Bender senior gesprochen habe, die die Notfallnummer hatte, und sie die Anrufe zu dem Zeitpunkt leider nicht gehört hatte. Ihre Aussage, dass Frau Bender senior nicht gestört werden wollte ist für mich auch nicht zu erklären? Welches Hotel stellt eine Nummer, um dann nicht gestört werden zu wollen? Das wäre das schlimmste Szenario überhaupt! Uns ist das sehr unangenehm, denn der Fall hätte schnell über das Telefon geklärt werden können und natürlich ist es uns absolut wichtig, dass die Gäste im Notfall die Nummer erreichen können! Wir wünschen sehr, dass wir unseren Gästen einen sehr angenehmen Aufenthalt bieten können und dazu gehört auch eine gute Erreichbarkeit und entsprechende Reaktion auf den Wunsch / das Anliegen des Gastes. Wir betreiben dieses Hotel seit Jahren und haben nicht umsonst so eine gute Auslastung (ausgenommen von Coronahochzeiten) und nicht umsonst so einen großen Stammgästeanteil, der schon über Jahre zu uns kommt. Wegen des Vorfalls haben wir Ihre Beanstandung mit der Notfallnummer intern ausführlich besprochen und werden sehr darauf achten, dass uns solche Vorkommnisse zukünftig nicht mehr passieren. Und ich möchte mich wirklich sehr dafür entschuldigen, dass Sie niemanden in dem Fall erreichen konnten. Lieber Herr Nielsen, für diese offene und direkte Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, da wir dadurch die Möglichkeit haben auf Missstände aufmerksam gemacht zu werden, sie zu verbessern und auch auf unsere Gäste sowie deren Bedürfnisse eingehen zu können. Es ist stets unser Ziel, unseren Gästen einen möglichst schönen Aufenthalt zu bieten, auch wenn wir nicht davor gewappnet sind, dass auch uns hin und wieder gewisse Fehler unterlaufen. Selbstverständlich wird Ihr Zimmer kostenfrei über Expedia storniert. Wir haben Ihnen einen Gutschein in der 1. Mail angeboten den Sie nicht wahrnehmen wollten. In unserer 2. Mail dazu hatten wir Ihnen zur Ablehnung des Gutscheins noch folgendes geschrieben: Wenn Sie unbedingt alles daran setzen möchten eine negative Bewertung über uns im Internet zu hinterlassen steht Ihnen das frei. Wir werden uns trotzdem weiterhin um alle unsere Gäste so gut bemühen, wie wir können. Ihren Fall kann ich leider nicht mehr rückgängig machen. Und mir bleibt im Moment leider nichts anderes übrig (auch wenn ich es mir anders für Sie und uns wünschen würde) als uns für das Nichterreichen der Telefonnummer zu entschuldigen und sehr darauf zu achten, dass so etwas nicht mehr passiert. Wenn sie nicht mehr kommen möchten nehmen wir den Gutschein hiermit gerne zurück. Das ist selbstverständlich Ihren Entscheidung die wir akzeptieren. Es war letztlich gut gemeint, da wir im Nachgang leider nichts korrigieren können. Wir verbleiben mit herzlichen Grüßen und wünschen Ihnen alles erdenklich Gute. Jeanette Bender und Ihr Team der Weinstube Hotel Ochsen

Die Akte

Hotel Familienhotel Business-Hotel

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HandelsregisterBender Betriebs GmbH, Stuttgart, HRB 19570
Handelsregisterauszug bei Eulerpool →
Geschäftsführer:inJeanette Bender
Laut Impressum
USt-IdNr.DE198449623
Laut Impressum
AdresseUlmer Str. 323
70327 Stuttgart · Deutschland
Anrufen0711 40 70 50-0
Schreiben[email protected]
Websiteochsen-online.de
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Alternativen zu Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen

Hotel-Ranking →

Häufige Fragen zu Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen

Ist Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen seriös?

Für Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen liegen bisher 2 öffentliche Bewertungen vor (4,2 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Ulmer Str. 323, 70327 Stuttgart, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.

Wo hat Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen seinen Sitz?

Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen hat seinen Sitz in Ulmer Str. 323, 70327 Stuttgart, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Hotel sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Lastminute (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen beansprucht?

Nein. Das Profil von Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen auf Bewertungen?

Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.

Kann Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wo ist Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen im Handelsregister eingetragen?

Öffentliche Registerdaten zu Hotel Ochsen Stuttgart-Wangen (Stuttgart) liegen vor.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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