NilHotel Erfahrungen 2026: 3,6 von 5 (3 Bewertungen)

Bewertung

3,6

Gut · von 5 Sternen

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Hotel

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Anteil 5-Sterne-Bewertungen

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Gisela B.

IT · 15. März 2023

Verifizierte Bewertung

Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen

Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen. Schwer den Eingang zu finden, unhöfliches Personal. Doppelzimmer mit Gartenblick gebucht, Einzelzimmer bekommen. Doppelzimmer nur mit Aufpreis. Manager verlangt. Der Manger glänzt auch nicht gerade mit Höflichkeit. Unprofessional, nicht daran Interessiert die Situation zu klären. Erhaltenen Buchungsbestätigung (Voucher) interessiert ihn nicht, nur seine Bestätigung würde zählen. Das die Buchungsnummer aber nicht die selbe ist - uninteressant für ihn. Nun, man muss sich nur die Reaktionen vom Management anschauen bei negativen Rezessionen. Die sprechen schon für sich. Das Nilhotel deklariert sich als 4* Hotel. Es entspricht allenfalls einem durchschnittlichen Standardhotel ohne nennenswerten Highlights. Man sollte also nicht zu viel erwarten. Hier gibt es noch nicht einmal keinen Wasserkocher mit Teebeutel, vom gebuchten Gartenblick kann man auch nichts sehen außer einem Wohnhaus gegen. Wer also einen entspannten Aufenthalt haben möchte in Florenz, der sollte einen großen Bogen um dieses Hotel machen. Ich bin gegangen und habe den Fall weitergeleitet. Noch was zum Eingang finden. Das Hotel ist nicht zu übersehen. Jedoch ist das Tor nur schwer zu finden da ständig geschlossen.

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15. März 2023

NilHotel

Antwort des Unternehmens · 15. März 2023

Dear customer We are sorry for your experience with us and we would like to kindly address point-to-point the issues you faced. • NilHotel is a 7 floor tall building with a 15 meter wide light sign on the very top, very visible even from far away. It has two main entrances with one vehicle gate and one small pedestrian gate each. Every entrance has its big light sign and international flags near it, usually a very distinctive way to identify a resort/hotel. We are sorry that you had troubles finding the entrance, unfortunately it is as clear as we can make it. • NilHotel is a 4* star hotel because it meets all the standards to effectively be such. • As we kindly explained to you the tariffs that sometimes the Booking.com-affiliated websites report are wrong and we can't take responsability for that. We suggest to apply a complaint to the booking website you used. Your reservation was in fact for a single bed room and not a double room, and unfortunately we don't have a garden-sided single room. To get a double room there is a minor charge per day to pay. Choosing 3rd party sites to get the cheapest prices sometimes leads to errors and is not the preferable choice. • We used to offer a kettle for every room because but we stopped because many customers were stealing them. So we opted for common kettle that you can find in our main hall at floor 0. Our front desk is aware of it and could have provided that information to you. • We are constantly dealing with customers that comes with a bad attitude even if they are wrong. To deal with this problem we decided to write everything down on infos and pictures to avoid any misunderstanding, but most of the time, even when proof is very clear, they won't listen to anything we have to say. It seems that your review proves it very clear. Please have a safe trip back home. Best regards The property

Chiara Nucci

IT · 23. Dezember 2022

Verifizierte Bewertung

Hotel di lusso con ampio parcheggio…

Hotel di lusso con ampio parcheggio esterno e sotterraneo, perfetto per chi vuole un po’ di tranquillità. Staff sempre presente e gentile, qualità del cibo ottima, soprattutto raccomando il ristorante interno.

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23. Dezember 2022

Stefano Albertini

IT · 3. November 2022

Verifizierte Bewertung

Bene la camera male il ristorante

Personale gentile e cortese camere ampie e ben pulite è distante dal centro ma ben collegato,a circa 600-700- metri si può prendere il tram che arriva direttamente in centro praticamente S. Maria Novella risolvendo il problema di parcheggio dell'auto unica nota negativa è la cucina abbiamo cenato nel ristorante dell'albergo la qualità del cibo non è ottimale abbiamo preso anche una insalatona di quelle che si vendono già pronte con evidenti foglioline marce all'interno, i commensali di fianco al nostro tavolo nel momento in cui sono andati via il cameriere ha ripulito il tavolo limitandosi a togliere le briciole e rigirare la tovaglia quindi chi avrebbe occupato quel tavolo avrebbe mangiato con la tovaglia dei precedenti commensali, il costo della cena ci è stato addebitato sul conto della camera bisogna firmare una distinta con tutte le voci dei pasti consumati ma di questa distinta non abbiamo ricevuto nessuna copia quindi della fiorentina non eccezionale consumata non è dato sapere né il peso né il costo, la colazione peggio della cena il cibo consumato non viene rifornito a meno che non lo si va a chiedere portata per portata, lo stesso dicasi per tazze e bicchieri

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3. November 2022

NilHotel

Antwort des Unternehmens · 3. November 2022

Gentile cliente Siamo rammaricati dell'accaduto e ci scusiamo. Facciamo comunque presente che richiedere la ricevuta per il servizio ricevuto è un suo diritto ma anche un suo dovere. Allo stesso modo invitiamo caldamente a sporgere reclamo presso il nostro front desk che avrebbe preso in carico il problema risolvendo il disguido. La colazione viene sempre rifornita continuamente, anche se nei momenti di grande affluenza è possibile che capiti qualche ritardo dovuto alla natura del carico di lavoro a cui il nostro personale è sottoposto. Le ricordiamo che scrivere una recensione lamentandosi solamente online non ci aiuta a migliorare l'esperienza offerta. Una segnalazione tempestiva al nostro staff può migliorare l'esperienza sua oltre a quella di tutti gli altri clienti. Un cordiale saluto NilHotel Firenze

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Häufige Fragen zu NilHotel

Ist NilHotel seriös?

Für NilHotel liegen bisher 3 öffentliche Bewertungen vor (3,6 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Via Eugenio Barsanti, 27/b, 50127 Firenze, IT) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.

Wo hat NilHotel seinen Sitz?

NilHotel hat seinen Sitz in Via Eugenio Barsanti, 27/b, 50127 Firenze, IT. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu NilHotel gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Hotel sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Lastminute (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von NilHotel beansprucht?

Nein. Das Profil von NilHotel ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann NilHotel hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet NilHotel auf Bewertungen?

NilHotel lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.

Kann NilHotel negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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