nicko cruises Schiffsreisen GmbH Erfahrungen

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Charles Webde

Deutschland · 31. August 2026

Verifizierte Bewertung

Wir waren vor 3 Jahren schon einmal mit…

Wir waren vor 3 Jahren schon einmal mit der Vasco da Gama unterwegs und waren sehr zufrieden. Schon damals gab es Kabinen in denen einiges nicht funktionierte. Bei entsprechender Reklamation wurde schnell Abhilfe, auch durch Kabinentausch, geschaffen. Route, toller Service, Gastronomie und Unterhaltung haben für die kleinen Pannen entschädigt. Jetzt im August waren wir wieder auf dem Schiff - zwischenzeitlich hat der Zahn der Zeit unübersehbar weiter am Schiff genagt. Ich vermute die hohen Reparaturen und Reiseausfälle der letzten Monate haben ein großes Loch in den Kassen hinterlassen und zu Einsparungen gezwungen. Themen wie Heizung und Klimatisierung sind ein Dauerthema - Reisen in tropische oder arktische Gebiete können problematisch werden. Im Personalbereich war für uns erkennbar dass aufgrund der Reiseausfälle kurzfristig Personal aufgefüllt wurde das im Rahmen der Reparaturzeiten ausgedünnt wurde - teilweise nicht dem Nickostandard entsprechend der bisher gegolten hat. Deutlich festzustellen war das im Restaurantbereich. Das Essen, immer noch schön serviert, war häufig vorbereitet und länger warmgehalten, damit lauwarm und trocken. Im Zahlrestaurant Grill gab es nach wie vor sehr gutes Essen zu akzeptablen Preise. Ausfüge sind total überteuert Unser Fazit - ein altes Schiff mit Flair. Preis und Leistung unter Berücksichtigung aller Koste passen nicht zusammen. Unsere ursprünglich Begeisterung für das Schiff ist einer Ernüchterung gewichen.

31. August 2026

nicko cruises Schiffsreisen GmbH

Antwort des Unternehmens · 31. August 2026

Lieber Reisegast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Reise. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen an die Kreuzfahrt nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form. Unsere VASCO DA GAMA wurde Ende 2020 von unserer Partnerreederei Mystic Cruises eingekauft und anschließend in Portugal in der Werft renoviert. Das Schiff ist Baujahr 1993 und wurde 2015 und 2017 renoviert und umgebaut. Bei der Renovierung 2020/2021 durch unsere Partner-Reederei wurde viel an den öffentlichen Bereichen, einigen Kabinen, aber auch an der Technik im Hintergrund gearbeitet. Diese wurde an die heutigen Standards angepasst. Selbstverständlich werden auch bei kleineren planmäßigen Werftaufenthalten immer wieder Renovierungsarbeiten vorgenommen. Die Reiseabsagen im Frühjahr warennicht geplant und wir hätten uns eine reguläre Durchführung der Reisen gewünscht. Die Werftarbeiten wurden jedoch umfassend fertiggestellt und neben der Überholung der Generatoren wurden auch viele weitere Arbeiten erledigt, sodass die VASCO DA GAMA am 16.07. die Reisen wieder aufnehmen konnte. An Bord von VASCO DA GAMA haben Sie insgesamt fünf Restaurants mit unterschiedlichen Schwerpunkten zur Auswahl. Grundsätzlich sollte hier für jeden Geschmack das Passende dabei sein. Natürlich versuchen unsere Küchenchefs auch, die Angebote flexibel zu halten und zu variieren. Das Konzept ist jedoch so, dass eine Menükarte mit einigen Standardgerichten generell die gleiche bleibt. Diese Gerichte lassen sich aber auf Wunsch jederzeit mit den Gerichten der anderen Menükarten kombinieren, sodass auch bei langen Aufenthalten an Bord nicht immer die gleichen Speiseabfolgen im Menü zur Wahl stehen. Die Crew an Bord der VASCO DA GAMA wird von der Reederei eingestellt. Wie überall in der Touristik ist dies ein Saisongeschäft und viele Crewmitglieder sind nur wochen- oder monatsweise an Bord. Da ein ständiger Wechsel Gang und Gäbe ist, kann es sein, dass Ihnen bekanntes Personal zu einer anderen Zeit wieder an Bord kommt. Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu optimieren. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart Lieber Reisegast, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart

Susanne Henke

Deutschland · 29. August 2026

Verifizierte Bewertung

Null Sterne. Desolater Kundenservice. Nie wieder Nicko cruises. Lassen Sie die Finger davon!!!

Die Reise "Rhein in voller Länge" haben wir 18 Tage vor Abfahrt gebucht. Basel, Straßburg, Mannheim, Rüdesheim, Koblenz, Köln, Amsterdam, Nimwegen und zurück nach Köln. Dann kam am 17.07.2026 (10 Tage vor Start) eine komplette Umroutung. Die neue Route wie folgt: Köln, Nimwegen, Antwerpen overnight, Rotterdam, Amsterdam, Arnheim (entfiel auch, stattdessen Gornichem), Köln (entfiel auch: stattdessen morgens um 6 Uhr mit dem Bus von Urecht nach Köln HBF). Eine komplett andere Route, kein Mittelrheintal..... Problem an der Tour ist bzw. war, dass wir Richtung Basel die Bahnfahrt und zur Vorübernachtung und ein Hotel gebucht hatten, leider ohne Stornierungsmöglichkeit. Dazu kamen noch Fahrkosten von Basel nach Köln. Für die Routenänderung hatten die verbleibenden Reisenden nur eine 15%ige Kulanzerstattung erhalten. Bezüglich der Kosten für die Bahnfahrt und die Hotelübernachtungen hatten wir uns am 17.07.2026 zwecks Übernahme der Kosten an nicko cruises gewandt. Wochenlang keine Antwort. Nach gefühlt 20 Telefonaten zwecks Klärung kam dann am 18.08.2026 die E-Mail, dass keinerlei Kosten übernommen werden. Eine absolute Frechheit. Diese Reise wurde kurz vor der Abfahrt auf der Webseite noch im orginalen Verlauf verkauft. Selbst die Folgereise von Basel zurück nach Köln so noch buchbar. Wir fühlen uns von nicko cruises verar..... Fazit: Nie wieder nicko cruises. Es gibt auch eine Vielzahl von Mitbewerbern....

29. August 2026

nicko cruises Schiffsreisen GmbH

Antwort des Unternehmens · 29. August 2026

Liebe Frau Henke, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback zu Ihrer Reise. Wir hoffen, dass Sie trotz der Umstände von einer schönen Reise entlang des Rheins nach Hause zurückgekehrt sind. Leider gab es Anlass zur Kritik, da es zu verschiedenen Routenänderungen aufgrund von Niedrigwasser gekommen ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form. Ich kann nachvollziehen, dass Sie von der kurzfristigen Änderung der Reise enttäuscht waren. Die Nautiker der Reederei beobachten die Wasserstände täglich und haben selbstverständlich auch die derzeit herrschende Niedrigwassersituation im Blick. Hier müssen sich die Nautiker auf ihre Erfahrung und auch auf die Prognosen verlassen. Diese sind auch in diesem Jahr sehr dynamisch und nicht immer zu 100 Prozent zutreffend. Zudem werden diese meist erst wenige Tage im Voraus veröffentlicht. Daher schauen wir uns die aktuelle Lage und auch die Vorhersagen Reise für Reise an und informieren Gäste nicht schon Wochen im Voraus mit vagen Informationen. Denn dann bestünde die Möglichkeit, dass abgesagte Reisen am Ende aufgrund steigender Pegelstände, oder einer Welle durch geöffnete Schleusen doch fahrbar wären. Oftmals fehlen an manchen Stellen nur wenige Zentimeter. Daher müssen wir uns auf die Expertise der Reederei verlassen. Deswegen haben wir Sie am 17.07.2026 über die geänderte Reiseroute informiert. Da die Reiseroute auf eine Fahrt durch die Niederlande und Belgien geändert wurde, bestand ein kostenfreies Rücktrittsrecht. Sie konnten sich daher für eine Teilnahme an der Reise, eine Umbuchung oder eine Stornierung entscheiden. Wir haben uns sehr gefreut, dass so viele Gäste der Reise treu geblieben sind. Für die Teilnahme an der Alternativreise erhielten alle Gäste einen Kulanzrabatt von 15 Prozent auf den Kabinenpreis. Diesen haben wir Ihnen am 20.07.2026 erstattet. Sie haben sich die Kostenübernahme der individuell gebuchten Leistungen gewünscht. Ihre Anfrage dazu erreichte unsere zuständige Fachabteilung am 11.08.2026. Da hier außergewöhnliche Umstände vorliegen, können wir die Kosten individuell gebuchter Leistungen – auch aus Kulanz – nicht übernehmen. Daher ist es immer ratsam, alle Leistungen aus einer Hand zu buchen und alle Leistungen in der gebuchten Pauschalreise zu integrieren. Wir bedauern sehr, Ihnen keinen abschließenden positiven Bescheid geben zu können. Liebe Frau Henke, wir sind auf derartige Rückmeldungen unserer Gäste – egal ob positiv oder negativ – angewiesen, um Missstände aufzudecken und zu beheben sowie unsere Produkte stetig weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Reiseeindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald erneut an Bord eines unserer Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart

Carol Vance

Deutschland · 27. August 2026

Verifizierte Bewertung

Christmas Market Cruises on Nocko

We went on two back-to-back Christmas Market cruises on Nicko. These cruises were German language cruises (and on one, we were the only English speaking passengers) and the staff went out of their way to make sure they communicated all announcements, greetings, instructions, etc. in English for us. The waiters, desk staff, guides, and crew were exceptionally friendly and helpful. German Christmastime was magical, even in the ship. I highly recommend this cruise line for its hospitality and comfort.

27. August 2026

Deutschland · 27. August 2026

Verifizierte Bewertung

Keine transparente und aktive Informationspolitik

Im Gegensatz zu anderen Reiseanbietern vermissen wir eine transparente und aktive Informationspolitik zur aktuellen Lage. Da unsere Reise bereits in zwei Wochen beginnt, benötigen wir dringend Planungssicherheit. Aufgrund unserer individuellen Anreise sowie einer gebuchten Hotelübernachtung in Passau müssen wir spätestens eine Woche vor Reisebeginn verlässliche Informationen erhalten, um eventuelle Stornierungen rechtzeitig vornehmen zu können. Zudem möchten wir im Falle einer Absage die Möglichkeit haben, kurzfristig eine Alternative zu buchen. Wir werden Ersatzangebote wie Busfahrten nicht akzeptieren. Sollten solche Änderungen auftreten oder die Informationen zu kurzfristig eintreffen, werden wir die Sache unserem Rechtsanwalt übergeben, mit dem wir uns bereits abgestimmt haben. Nie wieder Nicko!

27. August 2026

nicko cruises Schiffsreisen GmbH

Antwort des Unternehmens · 27. August 2026

Lieber Reisegast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie von unserem Service bereits vor Reisebeginn enttäuscht sind. Wir können hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung oder Anfrage zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Die Kolleg:innen werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Zurzeit ist die Bearbeitungszeit aufgrund des hohen Postaufkommens leider etwas länger, als Sie es von uns gewohnt sind. Sie können versichert sein, dass wir jedes Anliegen sehr ernst nehmen. Wenn Sie über einen Reisevermittler gebucht und über diesen die Buchung und Bezahlung abgewickelt haben, geben wir Ihre Anfrage an diesen weiter. Ihr Reisevermittler wird sich daher dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihr Anliegen klären. Die Nautiker der Reederei beobachten die Wasserstände täglich und haben selbstverständlich auch die Niedrigwassersituation im Blick. Hier müssen sich die Nautiker auf ihre Erfahrung und auch auf die Prognosen verlassen. Diese sind auch in diesem Jahr sehr dynamisch und nicht immer zu 100 Prozent zutreffend. Zudem werden diese meist erst wenige Tage im Voraus veröffentlicht und aussagekräftig. Daher schauen wir uns die aktuelle Lage und auch die Vorhersagen Reise für Reise an und informieren Gäste nicht schon Wochen im Voraus mit vagen Informationen. Regenfälle und deren Auswirkungen auf die Pegelstände sind nicht so im Detail vorhersehbar. Stand heute sind steigende Tendenzen zu verzeichnen und auch einige Schiffe sind bereits wieder entlang der Donau unterwegs. Zudem sind weitere Regenfälle vorhergesagt. Sobald uns gesicherte Fakten zu den Reisen im September vorliegen, kommen wir selbstverständlich unaufgefordert auf alle Gäste zu. Mit freundlichen Grüßen Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart

M. Steinkoetter

Deutschland · 26. August 2026

Verifizierte Bewertung

Ignoranz pur!

Wir haben eine Donaukreuzfahrt von Passau bis zum schwarzen Meer gebucht die in Kürze beginnen soll. Derzeit finden aber aufgrund des Niedrigwassers keine Kreuzfahrten auf der Donau statt bzw. werde in Busreisen umgewandelt. Wir haben Nicko Cruises seit mehr als 2 Wochen insgesamt 7x um eine Stellungnahme zu unserer gebuchten Reise gebeten. Jedesmal gibt es eine automatische Eingangsbestätigung in der es großspurig heißt: `Sie können sich sicher sein: Wir melden uns auf jeden Fall – versprochen.` NEIN, es gibt keine Rückmeldung! Anfragen zu einer Reise die weit mehr als 6.000,00€ gekostet hat werden einfach ignoriert. Wir würden eine Absage verstehen und dann gerne umbuchen. Aber selbst so kurz vor dem geplanten Reisetermin werden wir von Nicko Cruise völlig im Unklaren gelassen. Nicko Cruises ist nicht verantwortlich für das Niedrigwasser. Für den schäbigen und ignoranten Umgang mit seinen Kunden ist das Unternehmen jedoch voll verantwortlich. Die vielen negativen Bewertungen hier und auf anderen Portalen sowie die Gesamtbewertung (3,3) sprechen eine deutliche Sprache. Schämt Euch! Egal wie es für uns ausgeht - ich werde nie wieder bei Nicko Cruises buchen!!!

26. August 2026

nicko cruises Schiffsreisen GmbH

Antwort des Unternehmens · 26. August 2026

Lieber Reisegast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr damit verbundenes Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie von unserem Service bereits vor Reisebeginn enttäuscht sind. Wir können hier nicht vollständig auf Ihr Anliegen eingehen, da wir Ihrer anonymen Bewertung keine Buchung oder Anfrage zuordnen können. Gerne nehmen wir zu Ihrer Reise ausführlich Stellung. Die Kolleg:innen werden sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Zurzeit ist die Bearbeitungszeit aufgrund des hohen Postaufkommens leider etwas länger, als Sie es von uns gewohnt sind. Sie können versichert sein, dass wir jedes Anliegen sehr ernst nehmen. Wenn Sie über einen Reisevermittler gebucht haben und über diesen die Buchung und Bezahlung abgewickelt haben, geben wir Ihre Anfrage an diesen weiter. Ihr Reisevermittler wird sich daher dann mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihr Anliegen klären. Die Nautiker der Reederei beobachten die Wasserstände täglich und haben selbstverständlich auch die Niedrigwassersituation im Blick. Hier müssen sich die Nautiker auf ihre Erfahrung und auch auf die Prognosen verlassen. Diese sind auch in diesem Jahr sehr dynamisch und nicht immer zu 100 Prozent zutreffend. Zudem werden diese meist erst wenige Tage im Voraus veröffentlicht und aussagekräftig. Daher schauen wir uns die aktuelle Lage und auch die Vorhersagen Reise für Reise an und informieren Gäste nicht schon Wochen im Voraus mit vagen Informationen. Regenfälle und deren Auswirkungen auf die Pegelstände sind nicht so im Detail vorhersehbar. Stand heute sind steigende Tendenzen zu verzeichnen und auch einige Schiffe sind bereits wieder entlang der Donau unterwegs. Sobald uns gesicherte Fakten zu den Reisen im September vorliegen, kommen wir selbstverständlich unaufgefordert auf alle Gäste zu. Mit freundlichen Grüßen Ihr nicko cruises Schiffsreisen Team aus Stuttgart

Die Akte

Reiseanbieter Kreuzfahrtunternehmen Reiseveranstalter Kreuzfahrtgesellschaft

Antwortet zügig

Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 95 % der negativen Bewertungen.

Handelsregisternicko cruises Schiffsreisen GmbH, Stuttgart, HRB 753521
GeschäftsführungGuido Laukamp, Carsten Keil
Laut Impressum
USt-IdNr.DE815577942
Laut Impressum
AdresseMittlerer Pfad 2
70499 Stuttgart · Deutschland
Anrufen0711 / 24 89 80 - 44
Schreiben[email protected]
Websitenicko-cruises.de
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Häufige Fragen zu nicko cruises Schiffsreisen GmbH

Ist nicko cruises Schiffsreisen GmbH seriös?

nicko cruises Schiffsreisen GmbH erreicht aktuell 3,5 von 5 Sternen aus 257 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Mittlerer Pfad 2, 70499 Stuttgart, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden nicko cruises Schiffsreisen GmbH?

Kundinnen und Kunden bewerten nicko cruises Schiffsreisen GmbH im Schnitt mit 3,5 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 257 Bewertungen. 127 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Wo hat nicko cruises Schiffsreisen GmbH seinen Sitz?

nicko cruises Schiffsreisen GmbH hat seinen Sitz in Mittlerer Pfad 2, 70499 Stuttgart, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.

Welche Alternativen zu nicko cruises Schiffsreisen GmbH gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reiseanbieter sind Jet2holidays (4,2 von 5), TUI (4,3 von 5), TravelUp (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von nicko cruises Schiffsreisen GmbH beansprucht?

Nein. Das Profil von nicko cruises Schiffsreisen GmbH ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann nicko cruises Schiffsreisen GmbH hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet nicko cruises Schiffsreisen GmbH auf Bewertungen?

nicko cruises Schiffsreisen GmbH: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.

Kann nicko cruises Schiffsreisen GmbH negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wo ist nicko cruises Schiffsreisen GmbH im Handelsregister eingetragen?

Öffentliche Registerdaten zu nicko cruises Schiffsreisen GmbH (Stuttgart) liegen vor.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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