Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
Fitness- und Ernährungsberatungmywellness.com
Mywellness Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
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Fitness- und Ernährungsberatung
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Mi.Frds
Verifizierte Bewertung
MyWellness Standort Hamburg-Harburg
Enttäuschender Aufenthalt – Mangelhafter Service und defekte Ausstattung. Mein Partner und ich wollten uns heute einen entspannten Tag in der Deluxe Suite im MyWellness Hamburg-Harburg machen. Leider wurde der Aufenthalt für uns zu einer absoluten Katastrophe und Stress pur. Das Positive: Das Design ist sehr modern und der Check-in ohne Personal verlief unkompliziert. Der allererste Eindruck der Suite war gut, dass war es dann aber leider auch schon. Die Mängel und der Service: • Defekter Whirlpool & Ignorierter Service: Bereits 10–15 Minuten nach der Ankunft stellten wir fest, dass die Massagedüsen des Whirlpools nur einseitig funktionierten. Über den Touchscreen forderten wir Hilfe an. Unsere Serviceanfrage wurde inklusive einer Vorgangsnummer auf dem Display angezeigt, musste jedoch immer wieder einfach vom System/Personal gelöscht worden sein, ohne dass sich irgendjemand um unser Anliegen gekümmert hat. • Keine Reaktion & Freche Antworten: Nachdem nach 28 Minuten Warten absolut niemand reagierte, drückten wir den SOS-Knopf. Als eine Mitarbeiterin und ein Mitarbeiter kamen, wurden wir nur pampig darauf hingewiesen, dass dies „kein Notfall“ sei. Der Mitarbeiter sagte zwar, er wolle die Suite neu starten, aber ob das überhaupt wirklich gemacht wurde, bezweifle ich stark – verändert hat sich jedenfalls nichts. Auch bei erneuten Aufrufen (1–1,5 Stunden später) wurden wir bis zum Ende der 4 Stunden komplett ignoriert. Wir haben alles auf Video dokumentiert. • Mangelhaftes Essen: Das bestellte Essen kam kalt an. Die Pancakes und das Sandwich schmeckten nicht, und uns beiden war danach übel. Ein Signal für die Essenlieferung gab es nicht – man hörte es nur zufällig an den Stimmen vor der Tür. • Weitere Defekte & Lautstärke: Der TV ließ sich nicht verbinden. Die Suite war beim Betreten extrem nass (Ausrutschgefahr). Zudem ist die Suite sehr hellhörig; in der Sauna hörte man dauernd laute Geräusche aus den Nachbarräumen. • Vorzeitiger Aufbruch: Aus Enttäuschung sind wir ca. 10 Minuten früher gegangen, weil uns die Lust komplett vergangen war. Zu diesem Zeitpunkt stand der Putzwagen schon direkt vor unserer Tür – absolut unmöglich. Fazit: Als schwerbehinderte und kranke Person wollte ich an diesem Tag zur Ruhe kommen. Stattdessen stand ich die gesamte Zeit unter Druck und Stress. Für dieses Geld erwarte ich funktionierende Technik und geschultes, höfliches Personal. Wir werden künftig wieder zum gewohnten Konkurrenzanbieter gehen, wo Service, Essen und Sauberkeit stimmen.
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Nadine Fischer
Verifizierte Bewertung
Qualität hat rapide nachgelassen, My Wellness Dortmund
Wir sind eigentlich immer sehr gerne nach My Wellness gegangen. Schon seit Jahren. Allerdings haben sich im Laufe der Zeit viele Dinge verändert (z.B. gibt es keine Bademäntel mehr zum ausleihen, Wasser in großen Flaschen wurden aus dem Sortiment genommen,..). Des Weiteren sind die Suiten abgenutzt, Schimmel am Pool und die Technik war gestern, dafür gibt es keine Worte. Bluetooth funktionierte nicht, auf Nachfrage sagte die Mitarbeiterin das dies bekannt sei. Keinerlei Hinweis vorab. Wellnessmusik ging immer aus, musstem am Lautstärkeregler immer wieder eingestellt werden. Die Beleuchtung sehr hell, der Fernsehr ging immer ohne ersichtlichen Grund an. Die App funktionierte nicht, wir waren irgendwann in der Suite abgemeldet, sodass wir nichts bestellen konnten. 2x haben wir Mitarbeiter rufen müssen. Bestellte Salate wurden storniert, da diese nicht mehr da seien, bestellen konnten wir aber. Dressing kostet mittlerweile extra. Ich könnte noch mehr ausführen, aber ich glaube dies reicht, um unsere Unzufriedenheit zum Ausdruck zu bringen. Wir werden nicht mehr wieder kommen. Schade, da wir jahrelang gerne dort hingegangen sind.
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Franjo Mirko Kersten
Verifizierte Bewertung
Leider sehr unkulant
Leider sehr unkulant. Wenn im Privatleben etwas Unvorhergesehenes passiert oder einem bei der Buchung ein Fehler unterläuft, zeigt man sich hier überhaupt nicht entgegenkommend. Es gibt weder eine Rückerstattung noch eine andere kulante Lösung. Schade – für mich war das leider das letzte Mal.
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Birnur Beyhan
Verifizierte Bewertung
Leider waren wir erneut sehr enttäuscht…
Leider waren wir erneut sehr enttäuscht von unserem Besuch bei My Wellness. Ich war gestern mit meinem Freund dort, und bereits zum zweiten Mal hatten wir erhebliche Probleme mit den Einrichtungen. Die Dusche funktionierte nicht richtig, die Sauna war nicht nutzbar und auch der Fernseher funktionierte nicht. Genau für diese Leistungen bezahlt man schließlich, weshalb der Aufenthalt alles andere als entspannend war. Besonders ärgerlich ist, dass dies nicht das erste Mal passiert ist. Schon bei einem früheren Besuch gab es ähnliche Probleme. Man sollte erwarten können, dass solche Mängel nach einer Beschwerde dauerhaft behoben werden. Vor Ort haben wir die Probleme sofort gemeldet. Die Mitarbeiter waren zunächst verständnisvoll und versprachen uns ausdrücklich eine vollständige Rückerstattung. Umso größer war unsere Enttäuschung, als wir später feststellen mussten, dass wir stattdessen lediglich einen Gutschein über 72 Euro erhalten haben. Das entspricht weder der getroffenen Zusage noch dem entstandenen Ärger und der eingeschränkten Nutzung der gebuchten Leistungen. Wir fühlen uns dadurch leider nicht ernst genommen. Wenn Kunden vor Ort eine vollständige Erstattung zugesagt wird, sollte dieses Versprechen auch eingehalten werden. Aufgrund der wiederholten technischen Probleme und der nicht eingehaltenen Zusage können wir My Wellness derzeit leider nicht weiterempfehlen. Sehr schade, denn eigentlich hatten wir uns auf einen entspannten Wellness-Aufenthalt gefreut.
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Mario.S
Verifizierte Bewertung
Bezahlen aber die Leistung nicht bekommen weil keiner kommt man Mehrmals Klingels der Whirepool defekt ist
da ich mich mit der Situation und dem Umgang damit weiterhin nicht ernst genommen Mir ging es von Anfang an nicht darum, irgendetwas auszunutzen, sondern schlicht darum, dass ein wesentlicher Bestandteil der gebuchten Suite nicht funktioniert hat und ich mich anschließend mit meinen berechtigten Beschwerden eher abgefertigt als ernst genommen gefühlt habe. Die Massagedüsen waren nicht nur eine Kleinigkeit, sondern ein wesentlicher Bestandteil der gebuchten Suite. Besonders ärgerlich ist für mich auch, dass sich zunächst niemand gekümmert hat. Erst nachdem ich selbst hingegangen bin und jemanden geholt habe, wurde überhaupt reagiert. Das war in bremen von den kommt nur es tut uns leid aber man bezahlt 108 Euro für 2 Stunden und man hat von Anfang an es nicht geht nach 1:11 kommt keiner obwohl man mehrmals den Service gerufen hat dann ruft man die Hotline an da kommt nur die können nichts machen dann habe ich mich angezogen musste erst mal eine Mitarbeiter suchen was schon sehr traurig ist das man Geld bezahlt nicht die Leistung bekommt obwohl mich gefreut habe in Whirepool zu gehen
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Mywellness
Fitness- und Ernährungsberatung-Ranking →Häufige Fragen zu Mywellness
Ist Mywellness seriös?
Mywellness erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (NOGYM GERMANY GmbH Frankfurter Str. 211 - 6, 3263 Neu-Isenburg HRB 33304 - Website betriebe, US) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Mywellness?
Kundinnen und Kunden bewerten Mywellness im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 44 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Mywellness seinen Sitz?
Mywellness hat seinen Sitz in NOGYM GERMANY GmbH Frankfurter Str. 211 - 6, 3263 Neu-Isenburg HRB 33304 - Website betriebe, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Mywellness gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fitness- und Ernährungsberatung sind JD Sports (3,5 von 5), Prozis (4,4 von 5), Myprotein (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Mywellness beansprucht?
Nein. Das Profil von Mywellness ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Mywellness hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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Mywellness: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Mywellness negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.