Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
Nuve Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
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131
7 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (131)
7 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Nuve schreiben
Angie
Verifizierte Bewertung
Cannot get a human response / Money taken
I placed an order for a foot file and replacement heads on Sunday 2nd August, totalling £44. The payment was taken from my bank account on 3rd August. However, I never received an order confirmation or order number, so I have no way of checking whether my order has been processed or when I can expect delivery. I have contacted Nuve customer service twice via email, providing all the information they have requested, including my name, email address, address, date of purchase and payment details. Unfortunately, on both occasions I have received what appears to be the same automated/AI response saying that they cannot locate my order and asking me to provide the very same information I have already supplied. At this point, I simply want to speak to an actual person who can locate my order and confirm what is happening. The money has been taken from my account, but I have received no order confirmation, no order number and no useful customer service response. This is extremely frustrating and not the level of customer service I would expect. Please can someone from Nuve actually look into this and contact me directly?
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Natalie
Verifizierte Bewertung
Very impressive and attentive customer service - will update on device performance when replacement arrives
I am very impressed with the really swift and high standard of customer care from this company, even on the weekend. I ordered the Nuvé Silk 3 Pro and when it arrived on a Saturday late afternoon I had a concern which I got in touch with the company about as soon as I opened the parcel, some hours later that evening. (There had been a bit of a wait for delivery but as it's coming from abroad, that's not surprising and I'm happy to wait for something high quality.) I had an initial and immediate AI response, which was warm, friendly and with an understanding tone, saying it would pass my message on to a human and I then received a lovely, attentive and kind response from Emily there, which hit my Inbox at around 5.20am on the Sunday morning. It's now Monday morning and a replacement is already on its way to me! So I've not actually used the device yet as I'm now waiting for the new one to arrive but I will report back when I have. Based on the fantastic customer care and the company's clear prioritising of customer satisfaction and building a reputation of excellence, I've no doubt that will also be reflected in the performance of their product(s). I'll edit this when I've had a chance to use the device, but I'm extremely confident that it'll meet all my expectations.
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Sebastian Schaefer
Verifizierte Bewertung
Achtung bei Rückgaben - Wohnsitz USA Voraussetzung
Versand überall hin möglich. Rückgaben innerhalb 30 Tage … alles sehr präsent dargestellt. Im Kleingedruckten der Refund-Policy und sonst nirgendwo wird auf Folgendes hingewiesen: „Note: We only accept returns from addresses within the United States“. Wer außerhalb der USA lebt, sollte hier nichts bestellen.
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Alexandra
Verifizierte Bewertung
Wie immer bei solchen Versprechungen
Wie immer bei solchen Versprechungen, nichts dahinter. Bitte nicht kaufen! Es bringt so rein gar nichts.
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Jessica
Verifizierte Bewertung
DO NOT ORDER - CON
Products not recieved. Multiple payments taken. I really believe this is a con business.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
US
Häufige Fragen zu Nuve
Ist Nuve seriös?
Nuve erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 131 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Nuve?
Kundinnen und Kunden bewerten Nuve im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 131 Bewertungen. 7 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von Nuve beansprucht?
Nein. Das Profil von Nuve ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Nuve hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Nuve auf Bewertungen?
Nuve: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Nuve negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.