Bewertung
4,2
Gut · von 5 Sternen
Mister Spex Erfahrungen
4,2von 5 · Gut
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1.869
48 in den letzten 12 Monaten
Augenoptiker
25%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (1.869)
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Nicole
Verifizierte Bewertung
1 Stern – als langjährige Kundin sehr enttäuschend
⭐️ 1 Stern – als langjährige Kundin sehr enttäuschend Ich habe bei Mister Spex bereits mehrere Brillen und Kontaktlinsen bestellt und war bisher eine treue Kundin. Umso enttäuschender ist der Umgang mit meiner aktuellen Reklamation. Meine Brille ist innerhalb von gerade einmal 1½ Jahren mittlerweile zum vierten Mal an exakt derselben Stelle gebrochen. Der Bruch war jedes Mal identisch. Die ersten drei Male wurde die Reklamation ohne Probleme anerkannt und die Brille jeweils ersetzt. Beim vierten Bruch ist es plötzlich kein Garantiefall mehr, da sich der Bruch am Rahmen im Bereich der Schrauben befindet. Für mich ist diese Begründung absolut nicht nachvollziehbar. Wenn ein Gestell viermal an derselben Stelle und auf identische Weise bricht, spricht das für mich eher für ein grundlegendes Problem mit dem Gestell als für einen einmaligen Schaden. Besonders enttäuschend finde ich, dass die Reklamationen dreimal problemlos anerkannt wurden, nun beim vierten Mal aber plötzlich alles anders bewertet wird – ausgerechnet zu dem Zeitpunkt, an dem ich aufgrund der wiederholten Mängel vom Kaufvertrag zurücktreten möchte. Auch das wird mir nun verweigert. Ich habe außerdem ausdrücklich um eine persönliche Klärung per Telefon gebeten. Ein Bearbeitung wurde angekündigt, stattgefunden hat der Anruf bis heute nicht. Nach mehreren Bestellungen von Brillen und Kontaktlinsen hätte ich von Mister Spex deutlich mehr Kundenorientierung und Wertschätzung erwartet. Leider muss ich sagen: So geht man nicht mit treuen Kunden um. Für mich ist die Konsequenz klar: Keine weiteren Bestellungen bei Mister Spex. Sehr enttäuschend – sowohl die Qualität des Gestells als auch insbesondere der Umgang mit der Reklamation und der Kundenservice.
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Norbert Bieber
Verifizierte Bewertung
Defekte Sonnenbrille Safilo:
Defekte Sonnenbrille Safilo: Nach nur 6 KW ist der Bügel meiner 58€ Safilo Sonnenbrille ohne Fremdeinwirkung gebrochen. Gesetzliche Gewährleistung wurde vom Verkäufer im Store Essen unfreundlich abgelehnt. Online- Support per Email ist blockiert. Kundenservice sieht anders aus.
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David Winlund
Verifizierte Bewertung
Beläggning på glasögonen trots val av…
Beläggning på glasögonen trots val av dyraste glas. Dom vägrar ta det som reklamation. Köp någonannastans!!!
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VarningVarning
Verifizierte Bewertung
Riktigt horribel kvalitet på…
Riktigt horribel kvalitet på kundtjänsten. Köpte ett par glasögon där plasten krympte och sprack runt glaset. Kundtjänsten hävdade att det var yttre våld men det är inte sant. Plasten har alltså krympt så mycket att bågen inte längre når runt glaset… gick inte att förklara för kundtjänsten. Lägg lite mer pengar och köp från en seriös aktör istället.
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Iza
Verifizierte Bewertung
Fraktdatumen stämmer inte
Beställde ett par solglasögon där leveranstiden står 1-5 dagar. Behövde dem till en resa. Tyvärr har det gått 5 dagar nu och paketet är inte ens mottaget av PostNord. Tydligen är paketet skickat från Tyskland. Så när det ankommit till Sverige efter ca 7 dagar då tar det tydligen 1-5 dagar. Men det nämns ju såklart inte. Även katastrofal kundtjänst, någon AI robot som inte förstår någonting. Väldigt missnöjd då min beställning inte kommer komma fram i tid. Har inte fått hem paketet ännu så vet inte hur glasögonen kommer att vara. Skulle inte rekommendera att köpa härifrån om du vill ha snabb leverans.
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Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 96 % der negativen Bewertungen.
Mister Spex, Berlin
Alternativen zu Mister Spex
Augenoptiker-Ranking →Häufige Fragen zu Mister Spex
Ist Mister Spex seriös?
Mister Spex erreicht aktuell 4,2 von 5 Sternen aus 1.869 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Hermann-Blankenstein-Str. 24, D-10249 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Mister Spex?
Kundinnen und Kunden bewerten Mister Spex im Schnitt mit 4,2 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.869 Bewertungen. 48 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Mister Spex seinen Sitz?
Mister Spex hat seinen Sitz in Hermann-Blankenstein-Str. 24, D-10249 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Mister Spex gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Augenoptiker sind Vision Express (4,7 von 5), Specsavers (4,1 von 5), Mister Spex (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Mister Spex beansprucht?
Nein. Das Profil von Mister Spex ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Mister Spex hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Mister Spex auf Bewertungen?
Mister Spex: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann Mister Spex negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Mister Spex im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Mister Spex (Berlin) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.