Bewertung
3,1
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Stromversorgungsunternehmenlogoenergie.de
LogoEnergie Erfahrungen
3,1von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
94
69 in den letzten 12 Monaten
Stromversorgungsunternehmen
26%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (94)
69 in 12 MonatenIhre Stimme
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Joris Falk
Verifizierte Bewertung
Fairer Preis, aber der Online-Service und Support sind nicht zeitgemäß
Fairer Preis, aber der Online-Service und Support sind nicht zeitgemäß Der Energiepreis ist fair, weshalb ich meinen Vertrag letztlich verlängert habe. Der Service rund um den Web-Auftritt und die Hotline ist jedoch stark verbesserungswürdig. Der Telefonservice ist unzuverlässig; versprochene Rückrufe blieben mehrfach aus. Besonders frustrierend: Wer als Bestandskunde im Kundenportal auf „Tarif wechseln“ klickt, kann nur Kontaktdaten für einen Rückruf hinterlassen, der dann nicht erfolgt. Ruft man stattdessen die auf der Webseite angegebene Hotline an, erfährt man, dass die Mitarbeiter zum Online-Angebot von Logo!Energie keine Auskunft geben können, die über die Homepage-Texte hinausgeht. Zudem können dort auch keine Online-Tarifpreise versendet werden. Das Werbeversprechen auf der Homepage („Unsere Kommunikation – Total easy [...] wir sind da.“) weicht hier stark von der Realität ab. Dieser schlechte Service hätte mich fast dazu gebracht, den Anbieter komplett zu wechseln. Auch das aktuelle Kundenportal hat deutliche Schwachstellen: - Abschlagsänderungen werden trotz der Bestätigung „Erfolgreich gemeldet“ nicht zuverlässig übernommen. - Simulationsrechnungen lassen sich nicht mehr selbst auslösen, sondern müssen umständlich per E-Mail angefordert werden. - Ein direkter Tarifwechsel ist im Portal für Bestandskunden nicht möglich. Die Verlängerung zum vorher genannten Preis gelang mir erst durch einen Tipp der Hotline (im zweiten Anlauf): Ich musste den Tarifwechsel über die reguläre Website für Neukunden starten und dort angeben, dass ich bereits Bestandskunde bin. Abgesehen von den Bankdaten mussten alle Daten komplett neu eingegeben werden – ein kundenfreundlicher Prozess sieht anders aus. Aufgrund des guten Preises vergebe ich 2 Sterne. Ohne die Service-Mängel wären es deutlich mehr. Sollten sich diese Prozesse während der Vertragslaufzeit nicht verbessern, ist Logo!Energie für mich in Zukunft auch bei einem guten Preis keine Option mehr.
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Benjamin
Verifizierte Bewertung
Tarifwechsel innerhalb Logo Energie
Eigentlich bin ich mit Logo Energie zufrieden. Eine Preisanpassung von 30% sind leider echt heftig. Der angebotene Wechseln in einen neuen etwas günstigeren Tarif war so schlecht und undetailliert beschrieben, dass sogar "Junge" Menschen beim Kundenservice anrufen müssen. Und da heißt es erstmal 15 Min. Warteschleife. Es wäre so einfach, die Beschreibung etwas ausführlicher zu machen. So wird der Eindruck erweckt, die Leute sollen davon abgehalten werden den Tarif zu wechseln und im teuren bleiben oder ganz kündigen.
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Kimi
Verifizierte Bewertung
Die Wartezeit an der Hotline ist extrem…
Die Wartezeit an der Hotline ist extrem lang. Danach hatte ich allerdings eine freundliche Kundenberaterin am Apparat. Dass ich alle Daten neu eingeben musste, obwohl es sich nur um einen Tarifwechsel handelt und doch alle Daten bei Ihnen vorhanden sind, ist sehr unbequem.
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Peter Stein
Verifizierte Bewertung
Bin seit einigen Jahren zufrieden
Bin seit einigen Jahren schon Kunde bei LogoEnergie und sehr zufrieden. Gerade einen Vertragswechsel (Gas) über die Hotline durchgeführt. Ausgesprochen nette Beraterin die sich die Zeit genommen hat, um mich durch den Vertragswechsel zu führen. Leider ist dieser Vorgang nicht durch einfaches Anklicken im Kundenportal möglich, sondern man muss, wie ein Neukunde, alle Daten noch einmal eingeben. Ich finde diesen Vorgang etwas umständlich. Doch wie ich aus anderen Bewertungen gelesen habe, arbeitet LogoEnergie mit Hochdruck daran, dies zu ändern. Auch der neue Gaspreis ab 01.09.2026 ist noch wettbewerbsfähig. So werde ich weitere Jahre Kunde bei LogoEnergie bleiben.
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Falsch gemeldeten Zählerwechsel musste ich ausbaden
An sich war der Kundenservice immer freundlich, nach meinem Auszug musste ich allerdings eine Fehlkommunikation zwischen Logo und dem Messstellenbetreiber selbst ausbaden. Ein Zählerwechsel wurde nicht ordentlich vom Messstellenbetreiber gemeldet. Statt selbst tätig zu werden, teilte mir der Kundendienst mit, ich müsse selber beim Messstellenbetreiber nachfragen. Selbst als ich dort das Wechselprotokoll besorgte, brauchte es mehrere Nachfragen und ein Verweis auf das Fehlverhalten des Unternehmens, bis ich eine korrekte Rechnung erhielt. Ich als Verbraucher hatte den ganzen Arbeitsaufwand, während Logo mir zunächst 120 Euro zu viel abrechnete. Das scheint zwar kein Einzelfall für Energieunternehmen zu sein, trotzdem schade dass Logo hier keinen höheren Anspruch an seine Kundenfreundlichkeit hat.
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Die Akte
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Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 98 % der negativen Bewertungen.
Bitte wechseln Sie den Browser, Bonn unter, HRB 17939 DE272308389 Laut Impressum
Alternativen zu LogoEnergie
Stromversorgungsunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu LogoEnergie
Ist LogoEnergie seriös?
LogoEnergie erreicht aktuell 3,1 von 5 Sternen aus 94 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Münsterstraße 9, 53881 Euskirchen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden LogoEnergie?
Kundinnen und Kunden bewerten LogoEnergie im Schnitt mit 3,1 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 94 Bewertungen. 69 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat LogoEnergie seinen Sitz?
LogoEnergie hat seinen Sitz in Münsterstraße 9, 53881 Euskirchen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu LogoEnergie gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Stromversorgungsunternehmen sind Octopus Energy (4,6 von 5), Octopus Energy Germany (4,8 von 5), Norlys (3,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von LogoEnergie beansprucht?
Nein. Das Profil von LogoEnergie ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann LogoEnergie hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet LogoEnergie auf Bewertungen?
LogoEnergie: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann LogoEnergie negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist LogoEnergie im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu LogoEnergie (Euskirchen) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.