Bewertung
1,9
Mangelhaft · von 5 Sternen
Lenovo Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
15
5 in den letzten 12 Monaten
Computergeschäft
13%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (15)
5 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Lenovo schreiben
Laurids Schloffer
Verifizierte Bewertung
1 Stern weil weniger leider nicht…
1 Stern weil weniger leider nicht möglich ist. Der Kundenservice von Lenovo kann schlicht als KI-Hölle bezeichnet werden. Habe 2 Bildschirme bestellt, einer wurde beschädigt angeliefert. Transportschäden können passieren. Der Umgang mit dem Problem wurde dann aber zu Farce. Ich kann nur raten auf keinen Fall bei diesem Shop zu bestellen!!!
0
Elif Adibelli
Verifizierte Bewertung
Mein Problem mit Lenovo begann bereits…
Mein Problem mit Lenovo begann bereits vor der eigentlichen Bestellung. Als Businesskunde wollte ich mich beraten lassen und ein Angebot einholen. Die ersten Angebote waren jedoch deutlich teurer als die Preise für Privatkunden auf der Lenovo-Website. Erst nach mehreren Nachfragen und Korrekturen erhielt ich schließlich beim dritten Anlauf ein Angebot zu vergleichbaren Konditionen wie ein Privatkunde. Bereits in dieser Phase meldete sich ein zuständiger Lenovo-Mitarbeiter per E-Mail bei mir, antwortete anschließend jedoch nicht mehr auf meine Nachrichten. Am 02.06. erhielt ich das finale Angebot, die Bestellbestätigung und die Zahlungsinformationen. Noch am selben Tag überwies ich den vollständigen Betrag per Echtzeitüberweisung und übermittelte den Zahlungsnachweis unmittelbar an Lenovo. Am 03.06. erhielt ich sogar eine E-Mail, in der man sich für die Übermittlung des Zahlungsnachweises bedankte. Trotzdem wurde mir später mitgeteilt, dass keine Zahlung zugeordnet werden könne. Obwohl Lenovo den Zahlungsnachweis bereits erhalten und bestätigt hatte, wurde ich erneut aufgefordert, denselben Nachweis nochmals einzureichen. Dies habe ich selbstverständlich getan. Seitdem wiederholt sich derselbe Ablauf: Mein Anliegen wird angeblich weitergeleitet, ich werde um Geduld gebeten und es wird mir zugesichert, dass sich jemand bei mir melden wird. Tatsächlich meldet sich jedoch niemand zurück. Stattdessen muss ich selbst immer wieder nachfragen. Besonders unverständlich ist für mich, dass ein weltweit tätiges Unternehmen trotz mehrfach übermittelter und bestätigter Zahlungsnachweise über Wochen nicht in der Lage ist, eine Zahlung korrekt zuzuordnen und die Bestellung zu bearbeiten. Zusätzlich habe ich mehrfach telefonisch Kontakt aufgenommen und teilweise lange Wartezeiten in Kauf genommen. Die Antworten waren jedoch stets dieselben: „Entschuldigung“, „Wir verstehen Sie“, „Wir leiten es weiter“. Eine konkrete Lösung, eine verbindliche Auskunft oder ein tatsächlicher Fortschritt wurden mir bis heute nicht angeboten. Ich erwarte von einem Unternehmen wie Lenovo deutlich mehr Professionalität, Transparenz und Verlässlichkeit im Umgang mit seinen Kunden.
0
Peter Schuster
Verifizierte Bewertung
Support hört nicht zu! Problem leider nicht erkannt!
Ende April 2026 hat unser Unternehmen 4 neue Lenovo Desktop PCs gekauft. Eines der Geräte macht Probleme. Der Vor-Ort Service war da, das Problem konnte nicht gelöst werden. Daraufhin wurde das Gerät eingeschickt. Neuerlich konnte das Problem nicht gelöst werden. Trotzdem wurde das Ticket seitens Lenovo geschlossen - deren Tests wurden erfolgreich abgeschlossen. Offenbar kann der Support die Fehlerdokumentation nicht sinnerfassend lesen oder möchte das nicht. Jetzt stehen wir mit einem Lenovo PC da, der nachweislich diese Probleme macht und es kann oder will nicht geholfen werden.
0
Michael Blasl-Eichenauer
Verifizierte Bewertung
Falsche USt-Verrechnung bei B2B-Kauf, keine Korrekturbereitschaft
Yoga Slim 7i + USB-C Hub um 949,01€ über den österreichischen Lenovo Online Shop als Unternehmen bestellt (Jänner 2026), UID-Nummer bei Bestellung angegeben. Erst nach Erhalt der Rechnung war ersichtlich, dass die Ware aus den Niederlanden versendet wurde – im österreichischen Shop selbst war das nicht ersichtlich. Trotzdem wurde österreichische USt (20%, 158,17€) verrechnet. Gemäß § 3 Abs. 8 UStG bzw. Art. 32 MwStSystRL ist eine Lieferung, bei der die Versendung in einem anderen Mitgliedstaat beginnt, in Österreich nicht umsatzsteuerbar. Meine Steuerberaterin hat Lenovo schriftlich auf die fehlerhafte Fakturierung hingewiesen, eine Rückerstattung gefordert und um Nennung der gesetzlichen Grundlage für eine Umsatzsteuerpflicht ersucht – ohne Ergebnis. Zwei Kontaktversuche, keine konstruktive Antwort. Für österreichische Geschäftskunden nicht empfehlenswert.
0
Louise Bartels
Verifizierte Bewertung
Kundenservice null-komma-null. Retournieren absolut unmöglich. Nie, nie wieder.
Nie wieder werde ich bei Lenovo bestellen. Der (nicht vorhandene) Kundenservice dieser Firma ist absolut unbefriedigend und völlig inakzeptabel. Ich habe Ende November 2 Laptops (Geschenke für meine Kinder), eine Microsoft-Family-Lizenz und einen Pen gekauft. Weit über 2100 Euro. Das erste Problem: Die Lizenz kam nicht. Ich sollte per Mail einen Schlüssel bekommen: nix da. Als ich beim Chat endlich durchkam (nicht leicht mit der ganzen Fragerei vorab), war ich so fertig, dass ich die Lizenz sofort storniert habe (direkt im Chat; sonst nicht möglich). Eine Woche später kam das Geld. Soweit so gut. Dann stellte sich heraus, dass bei den Laptops bereits ein Pen dabei war, also wollte ich den extra bestellten Pen retournieren; ich brauche ja nicht drei Stück. Am 4. Dezember Retoure beantragt; da tat sich nichts. Am 5. Dezember im Chat gefragt, wo denn mein Retourenetikett bleibt; sollte doch nicht so schwer sein. Mitarbeiter: "Sollte demnächst kommen. 2–3 Werktage max!" Es kam natürlich nichts. Am 9.12. wieder im Chat; das Etikett sollte „per Post“ zugestellt werden. Ähh, wie? PER POST?!? In welchem Zeitalter leben wir denn? Oh nein, dann doch per Mail (war wohl eher ein Übersetzungsfehler oder so, denn alle Mitarbeiter sind irgendwie Pakistanis oder Inder und arbeiten mit standardisierter Software und AI-Übersetzung). 2–3 Werktage, hunderttausend Entschuldigungen; alles wird gut. Not. Das Ganze habe ich am 11.12. und am 15.12. noch mal durchgestanden. Die gleichen Standardantworten, wieder unzählige Entschuldigungen, und ja, der Mitarbeiter würde sich nun „persönlich für mich und meinen Fall einsetzen“ und garantierte die Zusendung des Etiketts in spätestens 5 Werktagen. Sie raten es: da kam gar nichts. Inzwischen, fast zehn Tage später, habe ich aufgegeben. Die Retourenprozedur von Lenovo? Die gibt es einfach nicht. Seien Sie sich absolut sicher, was Sie dort bestellen, denn eine Rückgabe ist absolut unmöglich. Ich würde am liebsten so laut schimpfen über diese Firma, aber dann wird meine Rezension wohl nicht veröffentlicht werden, somit lasse ich es. Bin ich auf jeden Fall professioneller als Lenovo. Das Einzige, was diese Firma gut kann, ist Laptops bauen (die sind super) und sich entschuldigen für alles, was sie unterlassen und einfach nicht machen. Kundenservice null-komma-null. Wenn es nicht 'nur 59 Euro' gewesen wären, hätte ich ein Gerichtsverfahren daraus gemacht, denn eine Online-Bestellung sollte innerhalb 14 Tagen storniert bzw. retourniert werden können. Bei Lenovo ist das NICHT der Fall. Nie, nie wieder.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Österreich
Alternativen zu Lenovo
Computergeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Lenovo
Ist Lenovo seriös?
Für Lenovo liegen bisher 15 öffentliche Bewertungen vor (1,9 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Österreich. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Lenovo gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Computergeschäft sind Ubaldi (1,7 von 5), LDLC (4,4 von 5), Elgiganten A/S (2,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Lenovo beansprucht?
Nein. Das Profil von Lenovo ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Lenovo hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Lenovo auf Bewertungen?
Lenovo: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Lenovo negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Lenovo im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Lenovo sind über das Firmenbuch einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.