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Hervorragend · von 5 Sternen
Fachhandel für Küchenbedarflayole.com
Layole Erfahrungen
4,6von 5 · Hervorragend
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Fachhandel für Küchenbedarf
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JEAN-LOUIS
Verifizierte Bewertung
Refus de prise sous "garantie à vie"
D’abord, je tiens à dire que je n’ai pas l’habitude de mettre un avis sur Internet et que rarement je passe le cap quand c’est pour mettre une mauvaise note. Mais là, pour le coup, après les conseils d’autres spécialistes outrés aussi, on m’a fortement conseillé de mettre ici un avis « négatif ». Voilà donc … J’ai contacté Honoré Durand, qui est certainement un vrai professionnel, pour un problème de casse d’un ressort sur un « Laguiole l’Artisan », qui n’est pas un couteau « custom » mais un couteau semi-industriel réputé « Français », pensant honnêtement faire fonctionner la « garantie à vie ». Il m'a vraiment pris de très haut, me prenant pour un néophyte en refusant de prendre sous garantie cette rupture du ressort INOX à cause, pour lui, d'une amorce de rupture pour rouille. En ce qui me concerne, je suis coutelier amateur depuis 13 ans, je fais des crans forcés et autres types de couteaux, en acier ou inox. De plus je pense être assez compétent en métallurgie des aciers, ayant été Responsable Qualité pendant 32 ans dans une fabrique de ressorts. De plus, j’ai aussi de nombreux d’avis et réactions d’autres spécialistes couteliers ou forgerons, choqués des réponses successives de ce coutelier et de son SAV. Pour nous, c’est visiblement un problème de trempe, une paille/impureté ou autre vice-caché au coeur de l'acier. Le faciès de la rupture est, comme certains le disent, « dégueulasse » et même « chelou »! Il est resté ferme dans ses déclarations après de multiples échanges et refuse donc la prise en charge sous garantie, pour un « non-respect des consignes énoncées dans le certificat de garantie », à savoir que le couteau ne doit pas être soumis à une humidité excessive, donc une utilisation anormale du couteau … je rappelle que c’est un couteau Inox 12C27 avec ressort en inox, et pas en carbone. Il refuse même de fournir un ressort « par geste commercial », ce qui qui aurait clôt le problème. J’aurai pu le remonter mon même. Du coup, je suis obligé de refaire un ressort complet par moi-même. Merci à "Laguiole Honoré Durand" de m’offrir la possibilité de me lancer dans l’expérience de la réalisation d’une mouche forgée!
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Maite Viala
Verifizierte Bewertung
Service après vente exécrable.
Dirigeant méprisant refusant de réparer un couteau nous accusant de l avoir abîmé mal utilisé. Nous conseillant de ne pas revenir dans son magasin. Incompréhension alors que lors des visites il est expliqué que tous les couteaux peuvent être réparés dans leur atelier? Nous ne faisions pas l aumône souhaitions réparer le couteau. Des nombreux couteaux achetés chez eux. Nous n y retournerons pas.
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Maxime
Verifizierte Bewertung
Pas à mon goût mais sérieux du vendeur
Le couteau reçu ne fût pas à mon goût mais la maison s'est montrée très sérieuse concernant ma rétractation. Vendeur très communiquant et honnête.
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Herbert
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Wirklich enttäuschend!
Ich wollte mir zum Geburtstag einen besonderen Wunsch erfüllen und lies mir bei Honore Durand ein Laguiole anfertigen. Ich musste lange mich durchringen ob Ich fast 3500€ für mein Wunschmesser ausgeben soll. Der Preis ist eigentlich absurd. Ich machte leider den Fehler und stimmte zu. Ich suchte mir als Griffmaterial Mammut Elfenbein aus. Als das Messer fertig war, glaubte ich traue meinen Augen nicht! 1/3 des Griffes war aus blau transparentem Kunstharz. Man kann auf beiden Seiten durchschauen und sieht die Befestigung Schrauben im inneren.Ich habe für Mammut Elfenbein bezahlt und nicht für blauer Kunstoff! Daraufhin hatte Ich reklamiert, aber keinerlei Einsicht von Seiten Honore Durand! Wenn ich diesen grausamen Pfusch ausgetauscht haben möchte, müsste Ich dies bezahlen! Eine Rücknahme geht schon garnicht. Ich kann nur jedem raten, lasst euch bei dieser Firma kein Messer anfertigen! Egal was hier zusammen gemurkst wird, ihr bleibt auf dem Schaden sitzen! Außerdem mußte Ich mittlerweile feststellen, das am Griff das Elfenbein nicht fest genug aufgeschraubt wurde und sich etwas verschieben lässt. Am liebsten würde ich das Messer in eine Schublade stecken und dort vergessen. Nie mehr Honore Durand!!!
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Jürgen H.
Verifizierte Bewertung
Honoré Durand, ...tolle Erfahrung
Ich habe mir ein Taschenmesser gegönnt aus der Prestige Serie. Als es ankam war ich vor der Qualität und handwerklichen Arbeit überrascht, ich hatte so eine hochwertige Arbeit nicht erwarte. Ob ich es jemals benutzen werde, keine Ahnung, das Messer ist so hochgradig poliert, ich mag gar nicht damit schneiden. Hochachtung vor den Messerschmieden und Honoré Durand für solche Kunstwerke.
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Die Akte
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Alternativen zu Layole
Fachhandel für Küchenbedarf-Ranking →Häufige Fragen zu Layole
Ist Layole seriös?
Layole erreicht aktuell 4,6 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Hervorragend“. Zur Einordnung: der Firmensitz (ZA la Poujade - Route d'Aubrac, 12210 Laguiole, FR) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Layole?
Kundinnen und Kunden bewerten Layole im Schnitt mit 4,6 von 5 Sternen („Hervorragend“) auf Basis von 100 Bewertungen. 2 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Layole seinen Sitz?
Layole hat seinen Sitz in ZA la Poujade - Route d'Aubrac, 12210 Laguiole, FR. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Layole gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fachhandel für Küchenbedarf sind AO (4,9 von 5), Currys (4,0 von 5), Espares (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Layole beansprucht?
Nein. Das Profil von Layole ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Layole hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Layole auf Bewertungen?
Layole: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Layole negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.