Bewertung
2,6
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Kuoni Erfahrungen
2,6von 5 · Durchschnittlich
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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64
13 in den letzten 12 Monaten
Reisebüro
20%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (64)
13 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Kuoni schreiben
beat raeber
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Service in kuoni Emmenbrücke
Sehr gute Service bei kuoni Emmenbrücke, sehr freundliches Personal, und sehr hilfsbereit,sie haben 5 Sterne verdient Grüße Beat und Salinee räber Ich kann nur weiterempfehlen
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Michèle JACQUELIN
Verifizierte Bewertung
Circuit en Norvege
Circuit en Norvege, juin 2026. Prestation bas de gamme pour un prix haut-de-gamme: chambre d’hôtel, très exiguës, hôtel en travaux, lits twin en 80 de large, repas très sommaire, composés parfois d’une simple assiette de soupe ou d’un sandwich, uniquement du saumon d’élevage, proposé et rien d’autre. Transferts ferry vendus pour des croisières Jusqu’à des 14 heures de bus. Avons dû nous débrouiller pour retourner à l’aéroport le dernier jour, le transfert proposé pour une partie du groupe étant absent pour les autres. À charge de nous débrouiller pour récupérer une navette à 1h30 de marche de l’hôtel. Très très décevant rapport qualité prix. Plus jamais.Kuoni A FUIR!
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Sandra Lahner
Verifizierte Bewertung
Leider eine sehr enttäuschende…
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Kuoni Wir haben bisher zwei Reisen über Kuoni gebucht. Mit unserer ersten Reise waren wir sehr zufrieden, weshalb wir uns auch bei unserer zweiten Reise wieder für Kuoni entschieden haben. Leider war diese Reise für uns eine große Enttäuschung und mit erheblichen zusätzlichen Kosten verbunden. Für unseren Skiurlaub in Georgien hatten wir über Kuoni ein 5-Sterne-Hotel gebucht. Bei unserer Ankunft mussten wir feststellen, dass das Zimmer in einem für uns absolut nicht akzeptablen Zustand war. An mehreren Stellen befand sich Schimmel, das Bett war nicht sauber und auch das Essen entsprach aus unserer Sicht keinesfalls dem Standard, den wir von einem 5-Sterne-Hotel erwartet hatten. Wir meldeten die Situation umgehend bei Kuoni. Uns wurde mitgeteilt, dass man sich darum kümmern und prüfen würde, ob wir ein anderes Zimmer bekommen könnten. Daraufhin warteten wir. Einen Tag später hatten wir jedoch immer noch keine Rückmeldung erhalten. Wir mussten mehrfach selbst von Georgien in die Schweiz telefonieren und immer wieder nachfragen. Dadurch entstanden uns allein Telefonkosten von rund 200 CHF. Besonders enttäuschend fanden wir, dass uns im Laufe der Gespräche sinngemäß vorgehalten wurde, dass wir uns schließlich selbst für dieses Hotel entschieden hätten. Wir haben das Hotel jedoch im Rahmen einer Buchung über Kuoni und als ausgewiesenes 5-Sterne-Hotel gebucht und sind entsprechend davon ausgegangen, einen gewissen Qualitätsstandard erwarten zu können. Auch mit einer verantwortlichen Führungsperson bzw. der Chefin hatten wir persönlich telefonischen Kontakt. In diesen Gesprächen wurden uns verschiedene Dinge zugesagt, die anschließend leider nicht wie versprochen umgesetzt wurden. Nach mehrmaligem Nachfragen wurde uns als Lösung ein weit entferntes Hotel vorgeschlagen, das mit einer Fahrt von mehreren Stunden verbunden gewesen wäre. Für unseren Skiurlaub und aufgrund der Gegebenheiten vor Ort war dies für uns keine sinnvolle oder praktikable Lösung. Erst nach längeren Diskussionen wurde schließlich eine Umbuchung organisiert. Damit waren die Probleme jedoch nicht beendet. Uns wurde mitgeteilt, dass unser Skisack für den Flug hinzugebucht worden sei. Am Flughafen stellte sich heraus, dass dies nicht der Fall war und wir erneut selbst bezahlen mussten. Auch zusätzliche Transferkosten zum Flughafen kamen auf uns zu. Darüber hinaus mussten wir die Gaskartuschen unserer Lawinenrucksäcke zurücklassen bzw. entsorgen und konnten diese nicht mitnehmen. Durch die gesamte Situation entstanden uns erhebliche Mehrkosten. Allein zusätzliche Ausgaben beliefen sich auf rund 800 CHF. Für die notwendige Umbuchung der Flüge und den verlängerten Hotelaufenthalt kamen nochmals etwa 500 CHF hinzu. Dazu kamen die rund 200 CHF Telefonkosten sowie weitere Ausgaben wie Skigepäck und Transfers. Insgesamt mussten wir während unseres Urlaubs sehr viel Zeit und Energie darauf verwenden, selbst Lösungen zu finden, Kuoni mehrfach zu kontaktieren und die weitere Reise zu organisieren. Gerade deshalb buchen wir eine Reise über einen etablierten Reiseveranstalter: Wir erwarten, dass wir im Problemfall vor Ort schnell und zuverlässig unterstützt werden und uns auf getroffene Zusagen verlassen können. Besonders schade ist diese Erfahrung für uns, weil unsere erste Reise mit Kuoni wirklich sehr gut verlaufen ist. Umso enttäuschender war es, bei dieser Reise mit derart vielen Problemen konfrontiert zu werden und gleichzeitig das Gefühl zu haben, immer wieder selbst nachhaken zu müssen. Nach dieser Erfahrung werden wir uns sehr genau überlegen, ob wir nochmals eine Reise über Kuoni buchen.
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Klaudia Martinez
Verifizierte Bewertung
Response time viel zu lange
Irre lange Antwortzeiten: Beispiel Umbuchungsanfrage 3.3. bis 02.4.26 keine schriftliche Bestätigung!? Fragt man auf Managementebene nach einer Lösung so wird man auf die Personalebene und deren Widrigkeiten verwiesen nebst Erklärungen zu etwaigen externen Problem (Probleme mit Buchungssystemen). Lösungen werden keine angeboten.
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Arnold
Verifizierte Bewertung
Anschlussflug
Durch Verspätung den Anschlussflug verpasst und auf den mehr kosten sitzen gelassen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Kuoni
Reisebüro-Ranking →Häufige Fragen zu Kuoni
Ist Kuoni seriös?
Kuoni erreicht aktuell 2,6 von 5 Sternen aus 64 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Herostrasse 12, 8048 Zürich, Schweiz) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Kuoni?
Kundinnen und Kunden bewerten Kuoni im Schnitt mit 2,6 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 64 Bewertungen. 13 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Kuoni seinen Sitz?
Kuoni hat seinen Sitz in Herostrasse 12, 8048 Zürich, Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Kuoni gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reisebüro sind Jet2holidays (4,2 von 5), Hays Travel (4,6 von 5), Kurreisecenter (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Kuoni beansprucht?
Nein. Das Profil von Kuoni ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Kuoni hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Kuoni auf Bewertungen?
Kuoni: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Kuoni negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Kuoni im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Kuoni (Zürich) sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.