Bewertung
2,0
Mangelhaft · von 5 Sternen
Telekommunikationsanbieterkaufland-mobil.de
Kaufland Mobil Erfahrungen
2,0von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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219
28 in den letzten 12 Monaten
Telekommunikationsanbieter
24%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (219)
28 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Kaufland Mobil schreiben
Wolf
Verifizierte Bewertung
Guthaben-Aufladung ging schief
Ich habe mein Kaufland-mobil-Guthaben aufgeladen und über PayPal bezahlt. Der Betrag wurde von meinem Konto abgebucht und über den Zahlungsdienstleister Alpacomm Solutions B.V. abgewickelt. Das Guthaben wurde aber nicht meinem Mobilfunkkonto gutgeschrieben! Nach mehreren Mails mit dem Kundenservice, die sich über fast 4 Wochen hinzogen, wurde dann bestätigt, dass es ein technisches Problem sei, welches untersucht werde. Ich habe daraufhin mehrfach gefordert, mir das Guthaben gutzuschreiben. Das technische Problem zu lösen geht mich ja nichts an. Es sind dann aber noch fast 2 Monate vergangen bis dann folgende Bestätigung kam: „Unsere technische Abteilung hat uns bestätigt, dass die Aufladung am 11. Mai tatsächlich nicht stattgefunden hat.“ Daraufhin wurde mir das Guthaben auch zurück überwiesen. Es ist ja schon bedenklich, dass bei diesem Vorgang überhaupt ein technisches Problem auftreten kann. Dass dann Geld abgebucht wurde, die bezahlte Leistung fehlte und das Problem trotz mehrfacher Reklamation nicht zeitnah gelöst wurde ist sehr ärgerlich. Von einem großen Anbieter erwarte ich, dass ein solcher Fehler entweder kurzfristig behoben oder der gezahlte Betrag zurückerstattet wird.
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Patryk Gramatowski
Verifizierte Bewertung
Kaufland Mobil hat meine SIM Karte ohne…
Kaufland Mobil hat meine SIM Karte ohne Angaben von Gründen gesperrt, kann diese nicht mehr nutzen. Telefonisch wurde mir mitgeteilt man kümmert sich darum, nichts passiert. Per Mail bleiben meine Anfragen zur entsperren der SIM Karte unbeantwortet. Bin jetzt bei der Konkurrenz. Nicht zu empfehlen.
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Marco Hagge
Verifizierte Bewertung
Ich wollte heute ganz einfach an der…
Ich wollte heute ganz einfach an der Ladesäule einstecken und dachte, ixh installieren mal schnell die App und los geht es. Fehlanzeige. Erst musste ich tausend persönliche Sachen eingeben, eine Zahlung per Paypal gab es nich und als alles funktioniert hat, ging die Ladesäule dauernd auf 'Error'. Das hat mich eine geschlagene halbe Stunde gekostet, in der ich woanders beinahe Vollladen hätte können.
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Laetitia Venari
Verifizierte Bewertung
Versteckte Kosten durch System-SMS & unvollständiger EVN – Unnötiger Frust
Bei meinem Prepaid-Tarif kam es über Tage hinweg zu ständigen Guthaben-Abbuchungen im Hintergrund. Die Hauptprobleme aus Kundensicht: Keine Transparenz: Im Online-Kundenportal blieb der Einzelverbindungsnachweis (EVN) schlichtweg leer. Als Kunde hat man keinerlei Chance zu sehen, wohin das Geld fließt. Falsche Hotline-Auskünfte: Der Kundenservice behauptete zunächst pauschal, ich hätte manuelle SMS ins Ausland verschickt – was nachweislich falsch war. Fehlender Standardschutz: Die Abbuchungen stammten von automatischen Hintergrund-System-SMS an eine Sonder-Kurzwahl (73240). Erst als ich selbst aktiv eine Drittanbietersperre / Sonderrufnummernsperre einrichten ließ, hörte der Spuk sofort . Fazit: Kaufland Mobil hat mir zwar nach langem Hin und Her eine Kulanzgutschrift erstattet und die technische Ursache schließlich per Mail aufgeschlüsselt, aber der zeitliche Aufwand und der Frust für die Recherche waren enorm. Solche Sonder-Kurzwahlen und Drittanbieter-Dienste sollten bei Prepaid-Tarifen ab Tag 1 standardmäßig gesperrt sein, damit Kunden nicht erst durch Schaden klug werden müssen. Hier muss technisch und beim EVN-Portal dringend nachgebessert werden.
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Adelinde Springmann lin
Verifizierte Bewertung
Aufladen von Guthaben nicht mehr über…
Aufladen von Guthaben nicht mehr über Sparkasse online möglich, funktionierte auch nicht mit App und Paypal, habe immer wieder angerufen, z. Teil falsche Infos, bin zu Kaufland gefahren,habe einen 14 stelligen Code erhalten, er solle 16stellig sein. Wieder Kundendienst angerufen: Man muss jetzt 2 Nullen davor eingeben! Dann hat es endlich funktioniert
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Rodrigo Diehl, Sprecher der Geschäftsführung Laut Impressum
DE122265872 Laut Impressum
Alternativen zu Kaufland Mobil
Telekommunikationsanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Kaufland Mobil
Ist Kaufland Mobil seriös?
Kaufland Mobil erreicht aktuell 2,0 von 5 Sternen aus 219 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Landgrabenweg 149, 53227 Bonn, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Kaufland Mobil?
Kundinnen und Kunden bewerten Kaufland Mobil im Schnitt mit 2,0 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 219 Bewertungen. 28 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Kaufland Mobil seinen Sitz?
Kaufland Mobil hat seinen Sitz in Landgrabenweg 149, 53227 Bonn, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Kaufland Mobil gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Telekommunikationsanbieter sind Vodafone UK (4,8 von 5), Kbserver Netgear (2,3 von 5), Keepcalling (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Kaufland Mobil beansprucht?
Nein. Das Profil von Kaufland Mobil ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Kaufland Mobil hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Kaufland Mobil auf Bewertungen?
Kaufland Mobil: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Kaufland Mobil negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Kaufland Mobil im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Kaufland Mobil (Bonn) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.