Bewertung
2,0
Mangelhaft · von 5 Sternen
Hotelplan Erfahrungen
2,0von 5 · Mangelhaft
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Stimmen
53
8 in den letzten 12 Monaten
Reise & Urlaub
17%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (53)
8 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Hotelplan schreiben
Christian
Verifizierte Bewertung
Katastrophale Rückreise von…
Katastrophale Rückreise von Hammamet/Tunesien. Ich wurde nicht informiert dass mein Rückflug um 6 Uhr morgens gecancelt wurde und ich einen anderen Flug am späten Nachmittag nehmen sollte. Ergebnis: Ohne jeden Schlaf um 3 uhr morgens im Flughafen Tunis gestrandet und dort bis 18 Uhr die Zeit totgeschlagen. Kein zuständiger Ansprechpartner vor Ort. Unklarheit, welcher Flug denn jetzt meiner sein wurde. Ich war komplett auf das inkompetente und desorganisierte Personal von Tunisair angewiesen. Das war die katastrophalste Rückreise, die ich je in einem Pauschalurlaub erleben musste. Auch der Transfer am Anreisetag zum Hotel war miserabel organisiert. Obwohl als "Speedy Transfer" beworben, dauerte es gut 1.5 Stunden (ab Ankunft in der Flughafenhalle) bis unser Bus endlich losfuhr. Auch hier Chaos, wer fährt in welchem Bus etc.. Dann noch zuviele Hotels angefahren, bis ich mitten auf der Strasse vor meinem Hotel eiligst abgeladen wurde.
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Roger Stillhard
Verifizierte Bewertung
Auf der ganzen Linie enttäuscht
Auf der ganzen Linie sehr schlechte Erfahrung gemacht. Bei Problemen vor Ort, kann dann man weder auf die Notfallnummer noch auf die Reiseleitung zählen. In unserem Fall wäre in "Eigenregie" buchen, der bessere Weg gewesen bzw. es gibt keine Vorteile, wenn man bei Hotelplan/Migros Ferien eine Pauschalreise bucht, da man leider keine brauchbare Unterstützung erhält.
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Karin Küttel
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!
Unser Besuch im Hotelplan Shoppyland Schönbühl war eine der unangenehmsten Erfahrungen, die ich je in einem Reisebüro gemacht habe. Wir kamen voller Vorfreude, die Reise für sechs Personen war bereits vorreserviert – eigentlich hätte es nur noch eine kompetente Beratung gebraucht. Bekommen haben wir das Gegenteil. Die Mitarbeiterin wirkte von Anfang an desinteressiert und herablassend. Auf meine einfache Frage nach Informationen zum bereits reservierten Hotel meinte sie nur, sie wolle uns „nicht verunsichern“ und sage lieber gar nichts. Da kann ich auch online buchen der Computer sag zu mir auch nichts. Obwohl wir unsere Bedürfnisse klar und mehrfach genannt hatten – zwei Erwachsene, vier sportliche Teenager, All-inclusive – wurde uns erklärt, sie persönlich würde so etwas nie buchen. Schön für sie, aber völlig irrelevant für unsere Situation. Auf meine Bitte, uns ein alternatives Hotel zu zeigen, kam die Antwort, sie kenne unsere Bedürfnisse nicht. Nach dem dritten Mal Erklären hätte sie sie kennen müssen. Statt Beratung bekamen wir Belehrungen, statt Lösungen bekamen wir Abwehr. Selbst beim Thema Reiseversicherung wurde uns unterschwellig unterstellt, wir hätten sowieso nicht die „richtige“ Kreditkarte – bis ich die Platinum-Karte auf den Tisch legte. Erst dann änderte sich der Tonfall plötzlich. Ein Armutszeugnis. Am Ende haben wir rund 9'000 CHF bezahlt und sind mit einem schlechten Gefühl gegangen. Draussen sagte meine Freundin, sie habe so etwas noch nie erlebt – und ich hätte nach fünf Minuten auf mein Bauchgefühl hören sollen und den Laden verlassen müssen. Fazit: Unprofessionell, überheblich und meilenweit entfernt von echter Beratung. Für die nächsten 20 Jahre buche ich wieder online – dort werde ich wenigstens nicht belehrt, sondern bekomme die Informationen, die ich brauche.
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Oliver Gehrig
Verifizierte Bewertung
KEINE KULANZ ZU ERWARTEN
Ich gehe jetzt nicht gross auf die Bewertung ein. Nur soviel: Man kann von Hotelplan keine Kulanz erwarten. Auch wenn es eine Ausnahme sein soll. Unser Geld hat Hotelplan nun, wir aber keine Tickets. Das Geld braucht Hotelplan um überleben zu können. Kein Wunder hat die Migros verkauft. Als noch Corona war, war JEDE Firma froh hat man als Kunde überhaupt etwas bestellt. Leider ist sein dann der Kundenservice nur noch schlechter geworden. Trotz hin und her, ist Hotelplan nicht bereit eine Kulanz zu geben. Wir verstehen die Regeln. Mich würde nur intressieren, was mit dem Geld gemacht oder bezahlt wird.
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Rachid Berragrag
Verifizierte Bewertung
Réservations cet été pour antalya en…
Réservations cet été pour antalya en Turquie une semaine toit compris pour 4300 frs, mais à notre arrivé à l’hôtel la réservation n’etait pas disponible, la personne de hôtelplan a antalya vous dit qu’il faut se battre pour réservation. Après quatre heure à attendre dans le hall avec trois enfants, le ton est monté avec la direction et nous on proposé une chambre de dépannage, porte cassé, douche sale ect…. Le mercredi une personne est venu nous informer que notre réservation était libre, quelle blague, Hôtelplan n’est qu’une façade sans personne qui gère la boutique, se casse une jambe est mieux que de réserve avec ces rigolo, ces escro. Courage à ceux qui ce sont fais avoir, la route est longue pour ce faire entendre
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Die Akte
Hotelplan, Glattbrugg
Alternativen zu Hotelplan
Reise & Urlaub-Ranking →Häufige Fragen zu Hotelplan
Ist Hotelplan seriös?
Hotelplan erreicht aktuell 2,0 von 5 Sternen aus 53 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Sägereistrasse 20, 8152 Glattbrugg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Hotelplan?
Kundinnen und Kunden bewerten Hotelplan im Schnitt mit 2,0 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 53 Bewertungen. 8 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Hotelplan seinen Sitz?
Hotelplan hat seinen Sitz in Sägereistrasse 20, 8152 Glattbrugg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Hotelplan gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reise & Urlaub sind Gotogate (1,6 von 5), AurumTours (4,5 von 5), Belvilla (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Hotelplan beansprucht?
Nein. Das Profil von Hotelplan ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hotelplan hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hotelplan auf Bewertungen?
Hotelplan lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann Hotelplan negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Hotelplan im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Hotelplan (Glattbrugg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.