Bewertung
4,5
Gut · von 5 Sternen
AurumTours Erfahrungen
4,5von 5 · Gut
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130
120 in den letzten 12 Monaten
Reise & Urlaub
75%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (130)
120 in 12 MonatenIhre Stimme
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Denise
Verifizierte Bewertung
Alles gepasst!
Alles gepasst!
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Richard Connor
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschende Erfahrung mit…
Sehr enttäuschende Erfahrung mit AurumTours. Wir hatten im Savk Hotel in Alanya ausdrücklich ein Zimmer mit Meerblick gebucht und bezahlt. In unserer Buchungsbestätigung stand eindeutig „Meerblick“. Bei unserer Ankunft bekamen wir jedoch zunächst ein Zimmer mit seitlichem Meerblick und drei Betten. Dieses Zimmer entsprach nicht unserer Buchung. Außerdem wurde uns gesagt, dass wir dort ohnehin nicht bleiben könnten, weil das Zimmer für andere Gäste vorgesehen sei, vermutlich für eine Familie. Schon direkt nach unserer Ankunft mussten wir also erneut umziehen, was natürlich sehr unangenehm war. Anschließend bekamen wir ein anderes Zimmer, wiederum ohne den von uns gebuchten Meerblick, diesmal mit zwei Einzelbetten. Das Hotel teilte uns mit, dass es offenbar nicht den entsprechenden Betrag für die von uns gebuchte Zimmerkategorie mit Meerblick erhalten habe. Nach den Unterlagen, die dem Hotel übermittelt wurden, erscheint das durchaus plausibel. In unserer eigenen Buchungsbestätigung steht eindeutig „Meerblick“, aber offenbar wurde diese Zimmerkategorie beim Hotel entweder nicht korrekt gebucht oder nicht entsprechend bezahlt. Genau darin scheint das eigentliche Problem zu liegen. Wäre das von uns gebuchte und bezahlte Zimmer mit Meerblick von Anfang an korrekt reserviert worden, wäre es vermutlich gar nicht zu diesem ganzen Hin und Her mit den Zimmerwechseln gekommen. Besonders enttäuschend ist außerdem, wie wenig Dringlichkeit AurumTours bisher bei der Lösung des Problems gezeigt hat. Wir haben uns an AurumTours gewandt, weil wir erwartet haben, dass ein offenbar bei der Buchung entstandenes Problem schnell geklärt wird. Stattdessen hatten wir den Eindruck, dass man nur sehr langsam reagiert und wenig Interesse daran zeigt, die Situation zeitnah zu lösen. Besonders schade war, dass all dies am Geburtstag meiner Frau passiert ist und diesen eigentlich besonderen Tag deutlich getrübt hat. Wir haben lediglich erwartet, die Zimmerkategorie zu bekommen, die wir gebucht und bezahlt haben, und dass AurumTours schnell handelt, wenn genau das nicht der Fall ist.
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Evelyn Mantke
Verifizierte Bewertung
Problemlose Abwicklung
Problemlose Abwicklung
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Christine Ines B.
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice, auch am Wochenende.
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Daniela A.
Verifizierte Bewertung
Ein perfekter Urlaub. ❤️
Einfach perfekt! Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Das Hotel war sauber, das Essen war lecker und das Personal sehr freundlich. Wir kommen gerne wieder!
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 24 % der negativen Bewertungen.
AurumTours GmbH (Hauptsitz), München, HRB 219565 Carsten Leininger, Jörg Sendele Laut Impressum
DE301019023 Laut Impressum
Alternativen zu AurumTours
Reise & Urlaub-Ranking →Häufige Fragen zu AurumTours
Ist AurumTours seriös?
AurumTours erreicht aktuell 4,5 von 5 Sternen aus 130 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Trappentreustraße 1-3, 80339 München, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden AurumTours?
Kundinnen und Kunden bewerten AurumTours im Schnitt mit 4,5 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 130 Bewertungen. 120 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat AurumTours seinen Sitz?
AurumTours hat seinen Sitz in Trappentreustraße 1-3, 80339 München, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu AurumTours gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reise & Urlaub sind Gotogate (1,6 von 5), Belvilla (4,1 von 5), Authentik Travel (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von AurumTours beansprucht?
Nein. Das Profil von AurumTours ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann AurumTours hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet AurumTours auf Bewertungen?
AurumTours: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann AurumTours negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist AurumTours im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu AurumTours (München) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.