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Gut · von 5 Sternen
Hostels Erfahrungen
4,1von 5 · Gut
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2 in den letzten 12 Monaten
Reisebüro
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Hamza KIVRAK
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Severe Safety Violation and Privacy Breach – Unacceptable Experience with Hotels.com
I recently booked an apart-hotel through Hotels.com, and the experience was nothing short of a nightmare. Upon arrival, we were shocked by the appalling and uninhabitable conditions of the property. The room was incredibly dirty, and all the beds and sofas were absolutely filthy. Even worse, as a professional occupational health and safety chief inspector, I was deeply alarmed by a massive safety violation: the room was literally constructed in the emergency exit area, and the room's door was actually the building's emergency exit door itself. We immediately contacted Hotels.com customer service to request a refund due to these unlivable and hazardous conditions. They asked for photographic evidence, which we promptly provided. We rightfully expected Hotels.com to process our refund directly based on this undeniable proof. Instead, in a shocking breach of customer privacy and safety, they forwarded our photos and complaint directly to the hotel's email, asking for the management's "approval" to issue the refund. Because of this reckless action, the hotel staff—who were highly intimidating and sketchy—found out in the middle of the night that we had reported them. Hotels.com carelessly put us directly in a confrontational and potentially dangerous situation with the hotel management. This policy is fundamentally flawed and unacceptable. If a customer provides clear photographic evidence of severe hygiene issues and critical life-safety violations, why should a refund depend on the approval of the very people at fault? If the hotel management had simply denied the cancellation, would Hotels.com have kept our money despite the clear visual evidence? This terrifying experience has taught me a definitive lesson: I will never book through Hotels.com again. Their complete disregard for customer safety, privacy, and well-being is alarming. I strongly warn everyone to avoid this platform.
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Hela Allani
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On a connu beaucoup mieux étonnée que…
On a connu beaucoup mieux étonnée que ça soit meilleure!!! J’ai pas aimé la manier d’accueillir même si c’est un jeux pas d’accord du tout Il n’y avait la Clim c’était l’horreur. Il devait être fermé par respect à nous n’importe quoi c’était pas top et en plus on était trompée ds nos vêtements manque de considération.
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Vincent Ravaud
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Nul, décevant, première et dernière fois que j'utilise ce site.
Nul, décevant, première et dernière fois... Me trouvant à Davao, Philippines, j'ai souhaité effectuer une réservation pour un weekend sur l'île de Samal, réservation effectuée le vendredi soit la veille, une fois l'hôtel réservé qu'elle ne fut pas ma surprise (mauvaise) de recevoir un mail me demandant de devoir remplir un dossier à transmettre à l'hôtel au moins 3 jours avant sous peine de ne pas pouvoir être accepté là bas, chose qui n'était précisé lors de la réservation qui bien sûr n'était pas remboursable...... Ça fait donc la 4 ème fois que je les recontacte en leur expliquant la situation mais pour l'instant rien n'est fait ils disent qu'ils essaient contacter l'hôtel pour obtenir un remboursement mais jusque là rien n'avance, de plus on me dit que je serai recontacter sous 72 heures mais rien n'est fait ce qui me force à les recontacter à chaque fois. Bref première et dernière fois que j'utilise ce site pour effectuer une réservation, mauvaise surprise au final et service client déplorable .......
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Profit of yours
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I would recommend this place to anyone…
I would recommend this place to anyone that enjoys traveling. It's affordable, clean and it has everything one needs when traveling. All the staff were very nice. Rooms were nice and warm in the winter. Meg
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Aman Kumar
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It's good to have hostel.com because it's help to travels so much
It's good to have hostel.com because, it's help to get the review of the hostel and to know more about the hostel that weather it is good or bad anf the best part is that we also get paid for giving our review on hostel where we stayed that help so much in travel . it's good in both way for the hotel as well as traveler . it's awesome
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
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IE
Alternativen zu Hostels
Reisebüro-Ranking →Häufige Fragen zu Hostels
Ist Hostels seriös?
Hostels erreicht aktuell 4,1 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: IE. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Hostels?
Kundinnen und Kunden bewerten Hostels im Schnitt mit 4,1 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 100 Bewertungen. 2 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Hostels gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reisebüro sind Jet2holidays (4,2 von 5), Hays Travel (4,6 von 5), B&B HOTELS (2,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Hostels beansprucht?
Nein. Das Profil von Hostels ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hostels hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hostels auf Bewertungen?
Hostels: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Hostels negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.