Bewertung
3,2
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Hotel NEPTUN Erfahrungen
3,2von 5 · Durchschnittlich
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Stimmen
8
1 in den letzten 12 Monaten
Hotel
38%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (8)
1 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Hotel NEPTUN schreiben
tommyone
Verifizierte Bewertung
Traurig, dass Menschlichkeit hier keinen Platz hatte!!!
Wir können das Hotel leider nicht empfehlen. Nicht wegen der Lage oder der Ausstattung, sondern wegen des FEHLENDEN MITGEFÜHLS und der mangelnden Wertschätzung gegenüber Gästen in einer AUSSERGEWÖNLICHEN LEBENSSITUATION. Wir hatten unseren Aufenthalt im Hotel Neptun in Warnemünde bereits 6-7 Monate im Voraus gebucht. Die Reise sollte vom 30.06. an stattfinden und war als besonderes Geburtstagsgeschenk für die Eltern meines Partners gedacht. Wir haben dieses Hotel ganz bewusst gewählt, weil es für sie einen hohen emotionalen und nostalgischen Wert hat. Nur wenige Tage vor unserer Anreise, am 26.06., VERSTARB mein Großvater völlig unerwartet. Die Beerdigung fand ausgerechnet am 30.06. statt – dem Tag unserer geplanten Anreise. Selbstverständlich war es für uns unmöglich, die Reise anzutreten. Wir haben das Hotel um KULANZ gebeten und vorgeschlagen, den Aufenthalt gegen Aufpreis auf einen anderen Termin umzubuchen oder alternativ einen Gutschein für einen späteren Aufenthalt zu erhalten. Leider wurde jede Form einer kulanten Lösung KATEGORISCH abgelehnt. Als einzige Begründung wurde auf die Stornierungsbedingungen verwiesen. Natürlich verstehen wir, dass es Verträge und Geschäftsbedingungen gibt. Doch gerade ein Fünf-Sterne-Hotel sollte in einer derart außergewöhnlichen und tragischen Situation MENSCHLICHKEIT, EMPATHIE und SERVICEORIENTIERUNG zeigen. Es ging nicht um eine gewöhnliche Stornierung aus Bequemlichkeit, sondern um den plötzlichen VERLUS eines nahen Familienangehörigen und eine Beerdigung. Für uns ist es äußerst enttäuschend, dass ein Haus dieser Kategorie keinerlei Bereitschaft gezeigt hat, gemeinsam nach einer fairen Lösung zu suchen. Ein wenig Kulanz hätte das Hotel nichts gekostet, hätte aber gezeigt, dass Gastfreundschaft mehr bedeutet als das strikte Festhalten an Geschäftsbedingungen.
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Jacqueline Hoher
Verifizierte Bewertung
Wir waren Hotelgäste zum Turmleuchten …
Wir waren Hotelgäste zum Turmleuchten 2025. Ich wollte mir einen Traum erfüllen und endlich einmal im großen Hotel Neptun einchecken. Zum Check in warteten wir leider vergeblich auf einen Rückruf durch das Servicepersonal vom Empfang. Das ausgewiesene frisch gereinigte Zimmer war im Badezimmer auf dem Waschtisch mit langen Haaren dekoriert, der Staub auf der Konsole über dem Bett und der Nachttischlampe präsentierten ebenfalls ein anderes Bild. Sehr unvorteilhaft erwies sich nachts das Bullauge im Bad zum Zimmer. Die Bettwäsche hatte Löscher. Das angebotene Frühstück war in Ordnung, jedoch könnte das Gemüse frischer sein. Aufgrund der hohen Auslastung des Hotels, kam es sehr häufig zum Stau an den Fahrstühlen. Was jedoch für mich das Schlimmste am ganzen Aufenthalt war ist das wir genau neben dem Wirtschaftsraum unser Zimmer hatten. Täglich gegen 4.00 Uhr morgens dachte man man schläft neben einer Bowlingbahn. Ich hatte mich auf diesen Kurzurlaub so sehr gefreut und habe das Hotel ganz schön enttäuscht verlassen.
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Uwe Koch
Verifizierte Bewertung
Keine 5 Sterne wert
Lage super, Zimmer ok, Betten gross und guter Schlafkomfort, Bettwäsche wies Löcher und Flecke, bestellte Aufbettung erst nach mehrfacher Reklamation erfolgt, defekte Lampe wurde nicht repariert, keine Klimaanlage. Frühstück am 1. Tag super, wurde von Tag zu Tag mangelhafter. Besteck im Hotel Mangelware, nur beim Personal erhältlich. Freundlichkeit des Personal sehr unterschiedlich.
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Belinda Dittel
Verifizierte Bewertung
Begeisterte Gäste
Kommen jedes Jahr mindestens einmal hier hin. Jedes mal aufs neue ist alles super. Das Frühstück in der Skylounge ist einfach atemberaubend. Danke an das ganze Team was jeden Urlaub immer perfekt macht für uns.
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Hans
Verifizierte Bewertung
Toller Aufenthalt
Das Hotel Neptun hat nicht nur eine Spitzenlage und einen beeindruckenden Ausblick auf den Strand der Ostsee, sondern kann auch mit einem außergewöhnlichen Hotelaufenthalt bei den Gästen überzeugen. Das Restaurant bietet ein reichliches Büfett mit auserwählten Spezialitäten an, das hohen Ansprüchen gerecht wird. Der komfortable Spa-Bereich sowie die inkludierten Fitnesskurse brachten uns die erwünschte Erholung und Entspannung bei unseren einwöchigen Aufenthalt. Da wir von diesem sehr guten Service überzeugt sind, buchen wir dieses Hotel immer wieder gern. Der einzige Wermutstropfen ist die Preisentwicklung in den letzten Jahren,
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Hotel NEPTUN, Rostock
Alternativen zu Hotel NEPTUN
Hotel-Ranking →Häufige Fragen zu Hotel NEPTUN
Ist Hotel NEPTUN seriös?
Für Hotel NEPTUN liegen bisher 8 öffentliche Bewertungen vor (3,2 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Seestraße 19, 18119 Rostock, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Hotel NEPTUN seinen Sitz?
Hotel NEPTUN hat seinen Sitz in Seestraße 19, 18119 Rostock, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Hotel NEPTUN gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Hotel sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Lastminute (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Hotel NEPTUN beansprucht?
Nein. Das Profil von Hotel NEPTUN ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hotel NEPTUN hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hotel NEPTUN auf Bewertungen?
Hotel NEPTUN: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Hotel NEPTUN negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Hotel NEPTUN im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Hotel NEPTUN (Rostock) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.