Bewertung
3,7
Gut · von 5 Sternen
Hometogo Erfahrungen
3,7von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
100
100 in den letzten 12 Monaten
Reise & Urlaub
53%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Erfahrung zu Hometogo schreiben
Alex
Verifizierte Bewertung
Très mauvaise expérience avec HomeToGo et NOVASOL
Réservation n°10777801 pour une villa privée à Caux, environ 1 250 € pour 7 jours. Dès mon arrivée vendredi, le code de la boîte à clés était incorrect, ce qui m’a fait perdre plusieurs heures avec le support. À mon arrivée, la piscine était également pleine de feuilles et de débris. J’ai malgré tout essayé de la nettoyer moi-même afin de ne pas gâcher mes vacances. La piscine a ensuite été nettoyée et j’ai pu en profiter normalement. Mais lundi 24 août, après le passage prévu du service de nettoyage, une très importante tempête a frappé la région en soirée. De nombreuses branches, feuilles et débris sont tombés dans la piscine, la rendant complètement inutilisable. Je comprends parfaitement que HomeToGo, NOVASOL ou les propriétaires ne soient pas responsables de la tempête. Ce n’est pas ce que je leur reproche. Le problème est ce qui s’est passé ensuite. J’ai signalé immédiatement le problème à NOVASOL et j’ai effectué plusieurs relances. Plusieurs dossiers ont été ouverts et on m’a indiqué à plusieurs reprises qu’une personne allait intervenir pour nettoyer la piscine. Au final, NOVASOL m’a informé que leur service local ne pourrait pas intervenir avant le lundi suivant, soit après la fin de mon séjour. Résultat: sur un séjour de 7 jours payé environ 1 250 €, j’ai été privé de l’utilisation de la piscine pendant environ 4 jours consécutifs, alors qu’il y avait ensuite du soleil et des températures permettant d’en profiter. J’ai demandé une compensation raisonnable ou une solution, notamment une réduction du prix correspondant à la perte de jouissance. Ma demande a finalement été refusée et le dossier a été déclaré clos. HomeToGo m’a également indiqué qu’ils allaient contacter NOVASOL, mais la conversation avec leur service client a ensuite été clôturée. Les propriétaires eux-mêmes m’ont confirmé par écrit qu’ils avaient contacté NOVASOL et qu’une réclamation avait bien été ouverte. . Je possède les photos, vidéos, captures d’écran, échanges avec le support et références des différents dossiers permettant de documenter toute cette situation. Ce qui me déçoit le plus n’est pas la tempête, qui était évidemment imprévisible, mais l’absence de solution pour remettre la piscine en état pendant le séjour et la manière dont ma réclamation a été traitée. Pour une location à environ 1 250 €, je m’attendais à un service client capable de trouver une solution lorsqu’une prestation importante devient inutilisable pendant plusieurs jours. Je déconseille donc cette expérience avec HomeToGo / NOVASOL et j’attends toujours une résolution satisfaisante de ma réclamation
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Julien Gautier
Verifizierte Bewertung
Annonce mensongère avec Jacuzzi…
Annonce en titre avec Jacuzzi y compris dans les équipements (Pouilles, Italie). A l'arrivée rien, nous constatons que Interhome facture la semaine quasi 25% de moins car pas de Jacuzzi, envoie d'un mail a hometogo 3 semaines après toujours pas de réponse! Juste bon a payer, service clientèle 0/10- a éviter pour vos vacances!
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Alain Partage
Verifizierte Bewertung
Facile et rapide
Facilité et rapidité pour le choix et la réservation
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JACKY POTTIER
Verifizierte Bewertung
Good expérience
Good expérience
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Martine LEGRAND
Verifizierte Bewertung
Très arrangeant
Très arrangeant, aimable et professionnel
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Hometogo Deutschland
Alternativen zu Hometogo
Reise & Urlaub-Ranking →Häufige Fragen zu Hometogo
Ist Hometogo seriös?
Hometogo erreicht aktuell 3,7 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Hometogo?
Kundinnen und Kunden bewerten Hometogo im Schnitt mit 3,7 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Hometogo gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reise & Urlaub sind Gotogate (1,6 von 5), AurumTours (4,5 von 5), Belvilla (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Hometogo beansprucht?
Nein. Das Profil von Hometogo ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Hometogo hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Hometogo auf Bewertungen?
Hometogo: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Hometogo negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Hometogo im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Hometogo liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.