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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Versicherungsgesellschafthelden.de
Helden Erfahrungen
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Versicherungsgesellschaft
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Rambaldi
Verifizierte Bewertung
Sicherheitsvorfall / Kundendaten entwendet
Hallo ***, wir informieren dich im Folgenden über einen Sicherheitsvorfall bei einem IT-System. Was das bedeutet und was du jetzt tun kannst, möchten wir dir im Folgenden transparent darlegen. Der Vorfall kann dich in zweifacher Hinsicht betreffen: App und Website könnten aufgrund von Arbeiten und Überprüfungen unserer Systeme langsamer funktionieren bzw. laden. Mehrere Kundendaten können von dem Vorfall betroffen sein. Die Analysen laufen, aber wir sagen dir lieber vorab schnell, was passiert ist und was es für dich bedeuten kann. Das Wichtigste vorab: Auf deinen Versicherungsschutz hat der Vorfall keine Auswirkungen. Deine Verträge laufen normal weiter, Schäden kannst du wie gewohnt melden, und unser Kundenservice ist uneingeschränkt für dich da. Was ist passiert: Für die Verwaltung von Verträgen arbeiten wir mit einem spezialisierten IT-Unternehmen zusammen. Dieses nutzt eine Standard-Software, in der eine Sicherheitslücke bestand, über die Unbefugte auf gespeicherte Daten zugreifen konnten. Die Lücke wurde unmittelbar nach Kenntnis geschlossen, zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wurden ergriffen, und wir haben den Vorfall der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde gemeldet. Nach derzeitigem Kenntnisstand müssen wir davon ausgehen, dass ein Zugriff auf Daten stattgefunden hat. Die Untersuchung von Ursache und Umfang dauert weiter an. Welche Daten können betroffen sein: In dem betroffenen System waren folgende Daten gespeichert, die eingesehen werden konnten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Adresse sowie Namen mitversicherter Personen, sowie zugehörige Bank- und Vertragsdaten (z. B. IBAN, Versicherungsart und -nummer). Sofern vorhanden, werden zudem Angaben zu gemeldeten Schäden verarbeitet (keine Schadensdokumente). Nicht betroffen sind deine Passwörter und Kreditkartendaten, falls du welche hinterlegt hast. Dein Kundenkonto ist nicht gefährdet. Aktuell haben wir keine Hinweise darauf, dass Daten veröffentlicht oder für Betrugsversuche eingesetzt wurden. Die Sicherheitslücke wurde umgehend geschlossen. Was kannst du tun: Es kann ein erhöhtes Risiko für Betrugsversuche per E-Mail, Telefon, SMS oder Post bestehen. Daher ein paar Empfehlungen, die in Zeiten von zunehmender Digitalisierung und KI auch allgemein immer gelten sollten: Sei wachsam bei unerwarteten Nachrichten und Anrufen, besonders wenn sie sich auf deine Versicherung beziehen. Prüfe den Absender genau und klicke nicht auf Links in Nachrichten, denen du nicht vertraust. Wir fragen dich niemals nach einer TAN, deinem Passwort oder deinen vollständigen Zahlungsdaten — weder per E-Mail noch per Telefon oder SMS. Wirf in den nächsten Wochen regelmäßig einen Blick auf deine Kontoauszüge. Abbuchungen, die du nicht veranlasst hast, kannst du bei deiner Bank innerhalb von acht Wochen ohne Angabe von Gründen zurückgeben — ohne gültiges Mandat sogar innerhalb von 13 Monaten. Wie geht es weiter: Wir nehmen diesen Vorfall sehr ernst und beobachten die Situation laufend. Darüber hinaus haben wir ihn zum Anlass genommen, unsere Sicherheitssysteme nochmal komplett zu prüfen und noch mehr in das Thema Datensicherheit zu investieren. Viele Grüße Dein helden.de Team
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Phony Grapher
Verifizierte Bewertung
Datenschutzskandal
Datenschutzskandal! Nicht nur, dass kürzlich alle meine Daten an GetSafe zwangsweise übermittelt wurden, nein: heute auch eine Datenpanne! Man geht von keinem Schaden aus....aber fast alle persönlichen Daten wurden wohl geklaut. Und heute mittag hatte ich schon einen Phishing Anruf. Also ganz ehrlich: Wenn ihr Versicherung nicht könnt, überlasst es den Profis....denn Datenschutz gehört auch dazu
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JotWe
Verifizierte Bewertung
Leider keine guten Erfahrungen gemacht
Leider keine guten Erfahrungen gemacht. Helden.de hat sämtliche Policen an Getsafe abgegeben. Als Kunde hatte man weder Informationen darüber erhalten noch konnte man sich dagegen wehren. Sämtliche persönliche Daten wurden ungefragt an ein anderes Unternehmen weitergegeben. Unter Zeitdruck wurde man genötigt schnellstmöglich eine neuregistrierung über die Getsafe App - welche nur über mobile Endgeräte verwendet werden kann - abzuschließen. Die App selbst ist eine Katastrophe aus Kundensicht. Ständige Werbung für weitere Versicherungsleistungen. Wesentliche Funktionen wie beispielsweise die Möglichkeit den Vertrag zu kündigen fehlen. Heute dann der absolute Supergau. Via Email informiert man über einen Sicherheitsvorfall bei dem nahezu alle relevanten persönliche Daten gestohlen wurden. Ausmaß und folgen unbekannt. Meine Empfehlung: Finger weg von diesem Versicherungsdienstleister.
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Matze
Verifizierte Bewertung
Erst ungefragte Übergabe meiner Daten…
Erst ungefragte Übergabe meiner Daten an Getsafe und jetzt Datenleak. Klasse!
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Eike Barth
Verifizierte Bewertung
Abschluss komplizierter als notwendig
Da Ihr Unternehmen ja Teil von GetSafe ist, hatte ich gehofft, diese Versicherung ganz bequem in der GetSafe App abschließen zu können. Dies war leider auch nach Suppprt Kontakt nicht möglich. Das ist sehr umständlich und befremdlich, zumal Sie ja selbst wollen, dass diese Versicherung in der GetSafe App verwaltet wird. Ganz so modern und unkomliziert seid Ihr ja wohl doch nicht.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Jan Louis Schmidt Laut Impressum
DE304418633 Laut Impressum
Alternativen zu Helden
Versicherungsgesellschaft-Ranking →Häufige Fragen zu Helden
Ist Helden seriös?
Helden erreicht aktuell 3,3 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Ballindamm 3, 20095 Hamburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Helden?
Kundinnen und Kunden bewerten Helden im Schnitt mit 3,3 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Helden seinen Sitz?
Helden hat seinen Sitz in Ballindamm 3, 20095 Hamburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Helden gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Versicherungsgesellschaft sind Staysure Travel Insurance (4,2 von 5), Admiral Insurance (4,6 von 5), Domestic & General - UK (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Helden beansprucht?
Nein. Das Profil von Helden ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Helden hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Helden auf Bewertungen?
Helden: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Helden negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Helden im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Helden (Hamburg) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.