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4,4
Gut · von 5 Sternen
Helvetia Schweiz Erfahrungen
4,4von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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100
100 in den letzten 12 Monaten
Bank
83%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Jean-Claude Moix
Verifizierte Bewertung
J'ai tous mes contrats d'assurance chez…
J'ai tous mes contrats d'assurance chez Helvetia et j'en suis très satisfait . Les couvertures d'assurances sont top, le service client est performant,et les règlements de sinistre sont rapides et efficaces .
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Swissralf
Verifizierte Bewertung
Service sinistre très décevant et manque de professionnalisme
Service sinistre très décevant et manque de professionnalisme Mon expérience avec le service sinistre Helvetia est très décevante. Pour commencer, lors de la déclaration du sinistre, je suis tombé sur un robot. J'ai demandé à être recontacté par un conseiller, mais je n'ai reçu aucun appel. J'ai ensuite reçu un e-mail m'indiquant qu'une conseillère, Mme Florentina Hajdini, était responsable de mon dossier. J'ai demandé à plusieurs reprises à être contacté par téléphone, notamment afin de discuter du supplément de CHF 250.- de franchise qui s'applique si nous choisissons une carrosserie hors réseau partenaire. Je trouve cette façon de procéder particulièrement regrettable: si l'assurance souhaite favoriser ses carrosseries partenaires, il serait beaucoup plus logique de proposer une réduction de franchise de CHF 250.- lorsqu'un client accepte d'utiliser un garage partenaire, plutôt que de pénaliser financièrement le client qui souhaite choisir lui-même son réparateur. Malgré mes demandes explicites de contact téléphonique, la conseillère n'a jamais pris la peine de m'appeler. Sa réponse s'est limitée à des réponses par e-mail, sans réellement répondre à ma demande de discussion. J'ai également trouvé le ton des échanges très peu orienté vers le service au client. Lorsque j'ai fait part de mon mécontentement concernant l'absence de contact, on m'a demandé de « conserver un ton courtois », alors que ma demande initiale était simplement d'être appelé afin de pouvoir discuter du dossier. Pour moi, un service sinistre doit avant tout être accessible, à l'écoute et capable de dialoguer avec son client, surtout lorsqu'il existe un désaccord concernant les conditions de prise en charge. Bilan: très mauvaise expérience. Manque de communication, absence de prise en compte de la demande de contact téléphonique et sentiment d'un service davantage centré sur l'application stricte des conditions que sur la recherche d'une solution avec le client.
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Oli
Verifizierte Bewertung
Gute Behandlung der Fälle
Seit wir bei der Basler Versicherung sind, wurden wir gut behandelt
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Alina
Verifizierte Bewertung
Super
Es sind Alle super freundlich, transparent und zuvorkommend. Ich hatte mehrere Probleme (weil ich es nicht verstanden habe) und wurde immer ernst genommen und mir wurde Alles geduldig und super verständlich erklärt. Kann ich nur weiter empfehlen!
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Roger Gmünder
Verifizierte Bewertung
Mein Auto wurde durch ein Helvetia…
Mein Auto wurde durch ein Helvetia versichertes Fahrzeug zum Totalschaden gebracht. Ich habe eine Firma und bin auf das Auto angewiesen, vom Unfall bis zur Bergung und Abklärung sind bis heute 10 Tage vergangen, Helvetia bestätigt mir das mein Ersatzfahrzeug nur 10 Tage bezahlt wird. Ich muss also per sofort die Kosten für mein Ersatzfahrzeug selber bezahlen obwohl ich keine Schuld am Unfall habe. Ich bin einfach nur traurig und enttäuscht. da kannst du 1000 mal zurückschreiben, nichts geht mehr, absolut unterste Schublade! Ich habe mich nun vom Beobachter beraten lassen, zum Glück gibts die
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 77 % der negativen Bewertungen.
CHE-101.400.176 Laut Impressum
Alternativen zu Helvetia Schweiz
Bank-Ranking →Häufige Fragen zu Helvetia Schweiz
Ist Helvetia Schweiz seriös?
Helvetia Schweiz erreicht aktuell 4,4 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (St. Alban-Anlage 26, 4002 Basel, Schweiz) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Helvetia Schweiz?
Kundinnen und Kunden bewerten Helvetia Schweiz im Schnitt mit 4,4 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Helvetia Schweiz seinen Sitz?
Helvetia Schweiz hat seinen Sitz in St. Alban-Anlage 26, 4002 Basel, Schweiz. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Helvetia Schweiz gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bank sind Revolut (4,7 von 5), Western Union (3,8 von 5), WorldRemit (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Helvetia Schweiz beansprucht?
Nein. Das Profil von Helvetia Schweiz ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Helvetia Schweiz hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Helvetia Schweiz auf Bewertungen?
Helvetia Schweiz: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Helvetia Schweiz negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Helvetia Schweiz im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Helvetia Schweiz (Basel) sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.