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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Technischer Kundendienstglobal.rokid.com
Global Rokid Erfahrungen
3,1von 5 · Durchschnittlich
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48 in den letzten 12 Monaten
Technischer Kundendienst
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Łukasz Zander
Verifizierte Bewertung
Avoid this company
Avoid this company! Unprofessional, misleading, and flat-out dishonest. I highly discourage anyone from ordering directly from Rokid. I placed an order on their German domain (Rokid.de), which naturally suggests to European customers that products are shipped locally with European standards. On their website, only a minor, non-essential accessory (the sunshade) was marked as shipping from China. A contrario, the main items should have been dispatched from a local warehouse. > To make matters worse, after contacting them about the delay, I received an email on July 10th explicitly claiming that my main glasses and the €100 charging case (which I purchased specifically as a cable alternative) were "already shipped" and that tracking would follow "shortly." It has now been a full week. No tracking number, no shipping confirmation, and complete silence from their support. Claiming an item has been shipped when it clearly hasn't is a flat-out lie to the consumer. They treat paying customers like supplicants rather than clients. If you want Rokid glasses, do yourself a huge favor and buy them through a reputable European distributor. Direct purchase from Rokid is a logistical nightmare and a lesson in how to be ignored after they take your money. Absolute disaster.
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Christian Titeca
Verifizierte Bewertung
Permanently bricked after a standard power-off — no recovery path, no support
I paid over €500 for the Rokid Station 1 combined with the glasses. After three months of storage, the device refused to power . The cause: I had held the power button for approximately ten seconds before storing it, to ensure it was fully powered off and the battery would not deplete. Nothing unusual. Extensive technical investigation revealed the battery was fully charged (4.4V, healthy). The Amlogic S905Y4 chip inside the device was alive and responding in USB Boot Mode (VID_1B8E PID_C004), meaning the hardware itself was perfectly intact. The bootloader had simply been corrupted by the forced shutdown — a known risk on Android devices, and something a manufacturer should provide a recovery path for. Rokid's response after multiple emails: "the operating system is not developed in-house, therefore we cannot provide firmware or flashing tools." This position is repeated three times, verbatim, regardless of how the question is framed. The firmware is not publicly available anywhere. Rokid's own download page no longer exists. No community firmware for the exact hardware configuration exists either. The result: a perfectly functional piece of hardware that is permanently unusable, at a premium price point, with zero support from the manufacturer. If you are considering purchasing Rokid hardware, be aware that there is no recovery option if your device bricks — even from something as routine as a long power-off. For a €500+ product, that is simply not acceptable.
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Marcel Wachtel
Verifizierte Bewertung
Shop wirbt mit " 30 Tage risikofrei…
Shop wirbt mit " 30 Tage risikofrei testen" . Ich versuche schon länger eine Rücksendeadresse zu bekommen. Bisher kein Erfolg. Die Kommunikation brach nach mehrmaligen schreiben ab, bisher keine Antwort mehr bekommen.
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Eddie
Verifizierte Bewertung
Rokid is a complete scam
Rokid is a complete scam. They took my money and never sent me the product. They claimed my product was lost and had to manufacture it again. Well that was months ago and still no product.
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Kryptonite
Verifizierte Bewertung
I placed an order for prescription…
I placed an order for prescription lenses and they got returned because rokid wouldn't send customs the proper paperwork that was needed. They want me to pay the shipping cost to reship them out. They keep saying it's not there faul the lenses got returned. Customer service is very bad they take for ever to get back to you. They try everything to not have to refund your money. I've been dealing with them for 4 months now. They said they finally shipped out my order but won't give any shipping information.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Global Rokid
Technischer Kundendienst-Ranking →Häufige Fragen zu Global Rokid
Ist Global Rokid seriös?
Global Rokid erreicht aktuell 3,1 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (2608 Spring St, 94063 Redwood, US) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Global Rokid?
Kundinnen und Kunden bewerten Global Rokid im Schnitt mit 3,1 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 100 Bewertungen. 48 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Global Rokid seinen Sitz?
Global Rokid hat seinen Sitz in 2608 Spring St, 94063 Redwood, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Global Rokid gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Technischer Kundendienst sind Guidion (3,1 von 5), Easy4u (4,2 von 5), Carly Solutions GmbH (3,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Global Rokid beansprucht?
Nein. Das Profil von Global Rokid ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Global Rokid hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Global Rokid auf Bewertungen?
Global Rokid: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Global Rokid negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.